View Full Version : overnet & eMule
поменял проваидера с Елисы АДСЛ 512кб.с. на Баана каапелилааякаиста 1Мб и начались проблемы при включённых овернете или еМуле, т.е. страница WWW может открываться 30-50 секунд, радио постоянно обрывается буфферизацию и т.д. и ето при канале загруженном на половину (смотрел по диспечеру). когда была Елиса такого не было...
пробовал менять приоритет овернета, но не помогло.
можно сделать что нибудь чтобы хоть WWW работало нормально?
поменял проваидера с Елисы АДСЛ 512кб.с. на Баана каапелилааякаиста 1Мб и начались проблемы при включённых овернете или еМуле, т.е. страница WWW может открываться 30-50 секунд, радио постоянно обрывается буфферизацию и т.д. и ето при канале загруженном на половину (смотрел по диспечеру). когда была Елиса такого не было...
пробовал менять приоритет овернета, но не помогло.
можно сделать что нибудь чтобы хоть WWW работало нормально?
Вернись обрано на ADSL и не пользуйся кабельным интернетом.
Opiskelija
13-03-2006, 08:33
Вернись обрано на АДСЛ и не пользуйся кабельным интернетом.
Пожалуй подпишусь... Зачем меняли, если не секрет?
Первое - обратиться в службу поддержки. Могут пакеты биться по куче причин. Битые микросхемы буфера в оконечном абонентсвом устройстве, плохой кабель, проблемы с портом на стороне провайдера и т.д. Причин - миллион. Служба поддержки создана для их устранения.
А как насчет ограничить скорость скачки/закачки?
Или поменять порты?
Первое - обратиться в службу поддержки. Могут пакеты биться по куче причин. Битые микросхемы буфера в оконечном абонентсвом устройстве, плохой кабель, проблемы с портом на стороне провайдера и т.д. Причин - миллион. Служба поддержки создана для их устранения.
Есть еще особенности технологии интернета по кабельным сетям.
Нужно знать какое оборудование стоит и как оно работает.
Как минимум надо знать город.
В ADSL всё немного проще в этом смысле.
А как насчет ограничить скорость скачки/закачки?
Или поменять порты?
В настройках клиента. :-)
Есть еще особенности технологии интернета по кабельным сетям.
Нужно знать какое оборудование стоит и как оно работает.
Как минимум надо знать город.
В ADSL всё немного проще в этом смысле.
Какие бы особенности ни были, услуга должна предоставляться. Кто может лучше ответить на вопросы о косяках, чем специалисты самого провайдера, который с этим оборудованием работает?
Какие бы особенности ни были, услуга должна предоставляться. Кто может лучше ответить на вопросы о косяках, чем специалисты самого провайдера, который с этим оборудованием работает?
Качество интернет канала обычно не прописывается в контракте. По этому можно долго с пеной у рта доказывать что интернет не работает.
В контракте прописывается как минимум скорость соединения и основные услуги, которые должны предоставляться. Есть закон, в нем опредены эти услуги. Веб, почта, IRC, FTP, еще что-то... Остальные услуги предоставляются по остаточному принципу. Это отражается и в настройках оборудования. Так, скорость соединения по FTP может быть достаточно высокой, а вот скорость перекачки уже нет. По минимуму это прописывается в поле TOS каждого IP пакета. Если есть SLA ( service layer agreement), то там уже могут быть другие критерии, но это в основном для корпоративных клиентов. Если веб не работает должным образом продолжительное время ( не важно, прокси в этом виновато или оконечное абонентское оборудование), а заявка на ремонт сделана сразу, то можно отказаться от оплаты.
Мало того, у каждого уважающего себя провайдера все заявки на ремонт учтены. Когда сломалось, что сломалось, как быстро починили и т.д. Обычно как минимум 70% сообщений о неисправностях должны быть отработаны в течение суток. В каждой организации свои критерии, конечно. А какие-то неисправности ремонтируются поэтапно. Проверка клиентского компа, проверка оконечного оборудования и кабелей, смена порта на стороне оконечного провадерского устройства ( DSLAM для ADSL или LRE switch для VDSL). Все это может отнять некоторое время. У меня самого был битый АДСЛ модем, который позволял нормально ходить в инет, но телевизор с Корбины не жил, равно как и мул не хотел качать. Был у меня же случай, когда помогла замена провода от модема до телефонной розетки. Может быть битым кабель от модема до компа. А порой встречаются и битые сетевухи в компах. Поэтому в случае заявки на ремонт приходит мен с ноутом и своим комплектом абонентского оборудования и смотрит, работает или нет. Это позволяет хоть в какой-то мере локализовать неисправность.
Но бывают неисправности и у провайдера, так как сети очень сложные и многоуровневые, а количество устройств в сети провайдера может достигать нескольких тысяч.
В контракте прописывается как минимум скорость соединения и основные услуги, которые должны предоставляться.
Это всё правильно. Но качество обслуживания проверяется не поличеством заявок в службе поддержки, а как раз их отсутствием. И тогда не надо все технические параметры прописывать в контракте для прикрывания одного места в случае проблем с пользователями. И так далее.
Я очень хорошо представляю себе как устроена и работает техническая служба поддержки.
У кабельного интернета есть АРХИТЕКТУРНЫЕ различия с интернетом ADSL. По этому часть проблем не может быть решена простыми средствами.
[russian.fi, 2002-2014]