интернет магазин: безнадежно?

[WormSpy]

История вкратце.
В июле заказал детали для компа, присылали больше месяца (при том что весь товар был в наличии на момент заказа). Оказалось нерабочая память, выслал обратно, что бы заменили. Писал им много, они либо молчали, либо писали что разбираются. В итоге вчера написали что на складе нашлась такая же память и они высылают (с их доставкой до нового года точно уже не получу).

Магазин Pixmania.com Заказывал там потому что в других не было нужных запчастей вообще, или были но с задержкой от 4х недель.

Я так понял что магазин зарегистрирован во Франции (когда заказывал об этом не знал). Хотя есть финский номер http://www.pixmania.com/fi/fi/yhteystiedot.html

Можно ли вернуть мои деньги в такой ситуации?
Есть ли нарушение моих прав?

ПС: мой финский не достаточно хорош, что бы им звонить, и угрожать судом ;)

[Elvi]

История вкратце.
В июле заказал детали для компа, присылали больше месяца (при том что весь товар был в наличии на момент заказа). Оказалось нерабочая память, выслал обратно, что бы заменили. Писал им много, они либо молчали, либо писали что разбираются. В итоге вчера написали что на складе нашлась такая же память и они высылают (с их доставкой до нового года точно уже не получу).

Магазин Pixmania.com Заказывал там потому что в других не было нужных запчастей вообще, или были но с задержкой от 4х недель.

Я так понял что магазин зарегистрирован во Франции (когда заказывал об этом не знал). Хотя есть финский номер http://www.pixmania.com/fi/fi/yhteystiedot.html

Можно ли вернуть мои деньги в такой ситуации?
Есть ли нарушение моих прав?

ПС: мой финский не достаточно хорош, что бы им звонить, и угрожать судом ;)
Вы можете отменить заказ если его не успели передать к отправке. Во всяком случае можно попытаться на странице http://www.pixmania.com/fi/fi/faq-5-1--peruutus-ja-takaisinmaksu.html#question-5-1 . Если его уже отправляют то у Вас есть право в течении 2 недель вернуть товар.

[*1*]

A mne pixmaniya vse bistro i bez problem dostavlyala. Hmmmm.

[WormSpy]

Elvi, это только так там написано. Когда так делаешь, они отправляют письмо, что мол товар только только отослали, и вернуть можно только если обратно отправлять после получения.

[Persona_grata]

История вкратце.
В июле заказал детали для компа, присылали больше месяца (при том что весь товар был в наличии на момент заказа). Оказалось нерабочая память, выслал обратно, что бы заменили. Писал им много, они либо молчали, либо писали что разбираются. В итоге вчера написали что на складе нашлась такая же память и они высылают (с их доставкой до нового года точно уже не получу).

Магазин Pixmania.com Заказывал там потому что в других не было нужных запчастей вообще, или были но с задержкой от 4х недель.

Я так понял что магазин зарегистрирован во Франции (когда заказывал об этом не знал). Хотя есть финский номер http://www.pixmania.com/fi/fi/yhteystiedot.html

Можно ли вернуть мои деньги в такой ситуации?
Есть ли нарушение моих прав?

ПС: мой финский не достаточно хорош, что бы им звонить, и угрожать судом ;)
нечто похожее:
http://www.russian.fi/forum/showthread.php?t=49315

[WormSpy]

Persona_grata, да не, точно не кидалово, другие то детали прислали.