View Full Version : Срочно нужна помощь! Защита прав потребителей
Здравствуйте!
Столкнулись с ужасной ситуацией в Лаппенранте, не знаем, что делать. Заказывали в январе мебель в магазине, сделали 50% предоплату. Есть документ и чек. В апреле ездили осуществить доплату по счету. Расчитались наличными. Пришла мебель, нам звонят из Финляндии и просят оплатить остаток 50%. Утверждают, что мы его не оплачивали. Чек найти не удалось. Как теперь доказать, что товар все-таки оплачивали. Ездили семьей из 3 человек, все присутствовали при оплате товара.
Также интересует размер пени за просрочку поставки товара на 1 месяц.
Так а чек то был вообще? Просите поднять кассовые отчеты за тот день, постарайтесь вспомнить точное время, когда платили. Разбираться надо на месте в магазине. По какой причине вы платили в апреле, если мебель тогда еще не пришла? Они сами просили?
do_scrum
15-06-2009, 12:53
1) Никакого пени за задержку товара на месяц, если только это в контракте не прописанно. Финляндия - не Штаты. Здесь мебельные магазины с доставкой могут валынить совершенно безбожно. Знаю случай, когда чел диванчик пол-года ждал.
2) С оплатой чуть серьезнее. Плохо, что нету чека. Практичеки у вас нет никаких доказательств, что вы оплатили товар. ИМХО, следует им позвонить и еще раз обьяснить, что вы оплатили всю сумму. Если они будут настаивать, то скажите, что идете прямо в полицию делать заявление о мощейничестве, после того, как оплачиваете второй раз. А оплатить, повторно, наверное, надо будет.
1) Никакого пени за задержку товара на месяц, если только это в контракте не прописанно. Финляндия - не Штаты. Здесь мебельные магазины с доставкой могут валынить совершенно безбожно. Знаю случай, когда чел диванчик пол-года ждал.
2) С оплатой чуть серьезнее. Плохо, что нету чека. Практичеки у вас нет никаких доказательств, что вы оплатили товар. ИМХО, следует им позвонить и еще раз обьяснить, что вы оплатили всю сумму. Если они будут настаивать, то скажите, что идете прямо в полицию делать заявление о мощейничестве, после того, как оплачиваете второй раз. А оплатить, повторно, наверное, надо будет.
А если сейчас вызвать полицию? Или надо сначала оплатить второй раз? В чем смысл тогда?
Когда вы платили в апреле: на ваших глазах в кассе пробили чек и выдали его вам - было такое дело? Если да, то эта операция должна сохраниться в памяти кассового аппарата. Назовите день и время, когда вы платили - это им облегчит поиски вашего чека. А на будущее: не помешает даже и копию с чека снять, и, конечно, хранить чеки надо.
Здравствуйте!
Столкнулись с ужасной ситуацией в Лаппенранте, не знаем, что делать. Заказывали в январе мебель в магазине, сделали 50% предоплату. Есть документ и чек.
В апреле ездили осуществить доплату по счету. Расчитались наличными. Пришла мебель, нам звонят из Финляндии и просят оплатить остаток 50%. Утверждают, что мы его не оплачивали. Чек найти не удалось. Как теперь доказать, что товар все-таки оплачивали. Ездили семьей из 3 человек, все присутствовали при оплате товара.
Также интересует размер пени за просрочку поставки товара на 1 месяц.
Вы когда расчитывались наличными - вносили деньги в кассу - получили чек или Вам дали просто приходный ордер? -от него в магазине должна быть копия, как и копия чека в кассе.
Сначала вызывайте директора магазина и уточняйте кто работал в день оплаты.
.
1) Никакого пени за задержку товара на месяц, если только это в контракте не прописанно. Финляндия - не Штаты. Здесь мебельные магазины с доставкой могут валынить совершенно безбожно. Знаю случай, когда чел диванчик пол-года ждал.
2) С оплатой чуть серьезнее. Плохо, что нету чека. Практичеки у вас нет никаких доказательств, что вы оплатили товар. ИМХО, следует им позвонить и еще раз обьяснить, что вы оплатили всю сумму. Если они будут настаивать, то скажите, что идете прямо в полицию делать заявление о мощейничестве, после того, как оплачиваете второй раз. А оплатить, повторно, наверное, надо будет.
Не нужно ничего оплачивать второй раз. Все бумаги у бухгалтера. Пусть ищут.
.
если б вы полностью не заплатили, то мебель бы не пришла :)...
Nefertiti
15-06-2009, 14:10
кассовые чеки фирма обязана хранить в течении 10 лет по закону, так что даже если вы свой чек потеряли, то если сумму пробили в кассу, то она должна найтсь на фирме. главное дату вспомнить :) чтоб пол года не искать информацию :)
кассовые чеки фирма обязана хранить в течении 10 лет по закону, так что даже если вы свой чек потеряли, то если сумму пробили в кассу, то она должна найтсь на фирме. главное дату вспомнить :) чтоб пол года не искать информацию :)
А дату мы посмотрели в паспорте и им сообщили. А они все твердят, что у них по компьютеру ничего не прошло. Продавец русская. Видно, наши так там зарабатывают. Ужас! Это надо так попасть! Завтра поедем туда, будем заявление писать.:(
Так чек то был и вы его просто потеряли или его вообще небыло?
А дату мы посмотрели в паспорте и им сообщили. А они все твердят, что у них по компьютеру ничего не прошло. Продавец русская. Видно, наши так там зарабатывают. Ужас! Это надо так попасть! Завтра поедем туда, будем заявление писать.:(
У кого по компьютеру не прошло? Бухгалтер не зачла что ли или тема создана для поливания грязью русских?
.
Так чек то был и вы его просто потеряли или его вообще небыло?
Похоже на разводку.
Все - я пошла.)))))))))))))))))))
в каком магазине Вы покупали мебель?
У кого по компьютеру не прошло? Бухгалтер не зачла что ли или тема создана для поливания грязью русских?
.
Никого просто так поливать грязью цели нет. Но посмотрела бы я на Вас, если бы с вами такая ситуация случилась.:(
в каком магазине Вы покупали мебель?
Чтобы мне не писали потом, что все подстроенно, я не буду называть магазин. Был выписан чек или нет, уже не помню. Это было 2 месяца назад.
Всем, кто помог советом, спасибо! А тем, кто думает, что это подстава - воля ваша! Желаю, чтобы с вами такого никогда не случалось!
becky sharpe
15-06-2009, 14:34
Так чек то был и вы его просто потеряли или его вообще небыло?
Почему на все вопросы к Вам по поводу чека, нет ни одного ответа с Вашей стороны? :)
Все как - то расплывчато и не понятно..., увы....:(
becky sharpe
15-06-2009, 14:37
Чтобы мне не писали потом, что все подстроенно, я не буду называть магазин. Был выписан чек или нет, уже не помню. Это было 2 месяца назад.
Всем, кто помог советом, спасибо! А тем, кто думает, что это подстава - воля ваша! Желаю, чтобы с вами такого никогда не случалось!
Как - то не серьезно представлена данная ситуация.....
цитирую автора темы:
Чек найти не удалось.
так если вы не помните, то зачем искали то, чего может и не существует в природе.....?
Никого просто так поливать грязью цели нет. Но посмотрела бы я на Вас, если бы с вами такая ситуация случилась.:(
получается мебель вам прислали до полной оплаты? расскажите как так удалось договориться? ;)
Почему на все вопросы к Вам по поводу чека, нет ни одного ответа с Вашей стороны? :)
Все как - то расплывчато и не понятно..., увы....:(
Про чек я ответила. Найти его не могу и не помню выбивали мне его или выписывали бумажку.
Никого просто так поливать грязью цели нет. Но посмотрела бы я на Вас, если бы с вами такая ситуация случилась.:(
Сначала ответьте на заданные вопросы тех, к кому Вы обратились.
.
Про чек я ответила. Найти его не могу и не помню выбивали мне его или выписывали бумажку.
вас же было трое, и все трое не помните?
сложно оставить без внимания факт оплаты больщой суммы, не морковку же покупаете, а мебель, тем более, когда на фин. мебель дают гаранию, что прописано в чеке
плюс когда мебель вам доставили там должна быть пометка о оплате, какого числа она была сделана
Как - то не серьезно представлена данная ситуация.....
цитирую автора темы:
Чек найти не удалось.
так если вы не помните, то зачем искали то, чего может и не существует в природе.....?
А как она должна быть представлена? Если так и есть на самом деле. Я не помню был ли чек, но то что оплачивала помню. Я за этим туда и ездила и со мной еще было 2 человека, которые могут подтвердить
Про чек я ответила. Найти его не могу и не помню выбивали мне его или выписывали бумажку.
а тут "или" не бывает...
приняв от вас деньги, пробивают кассовый чек и степлером пристегивают его к счету, еще и на счете пишут, что оплачено...
что такое "выписывать бумажку"?
becky sharpe
15-06-2009, 14:47
А как она должна быть представлена? Если так и есть на самом деле. Я не помню был ли чек, но то что оплачивала помню. Я за этим туда и ездила и со мной еще было 2 человека, которые могут подтвердить
почитайте пост за номером 22, там просто и четко все сказано. :)
почитайте пост за номером 22, там просто и четко все сказано. :)
Я все поняла. Спасибо всем большое!
becky sharpe
15-06-2009, 14:53
Я все поняла. Спасибо всем большое!
Удачи Вам в поисках истины! :)
Чтобы мне не писали потом, что все подстроенно, я не буду называть магазин. Был выписан чек или нет, уже не помню. Это было 2 месяца назад.
Всем, кто помог советом, спасибо! А тем, кто думает, что это подстава - воля ваша! Желаю, чтобы с вами такого никогда не случалось!
я интересовалась названием магазина как покупатель и о подставах не задумывалась
но так как Вы скрываете название магазина, то это выглядит именно так, как будто подстроено
по крайней мере, после Вашего ответа у меня сложилось такое впечатление
flora8035
15-06-2009, 15:55
Человек совета попросил..........
Какая разница был чек или нет,сейчас то его не нашли..Я сама выходя из магазина успеваю забыть что купила,,не говоря уже о чеках))) А тем более такая важная покупка,там одна радость от приобретения и все забыл.....
Съездите в магазин,постарайтесь культурно все изложить когда платили и сколько может продавца вспомнитебпусть посмотрят была ли его смена...Удачи
Человек совета попросил..........
Какая разница был чек или нет,сейчас то его не нашли..Я сама выходя из магазина успеваю забыть что купила,,не говоря уже о чеках))) А тем более такая важная покупка,там одна радость от приобретения и все забыл.....
Съездите в магазин,постарайтесь культурно все изложить когда платили и сколько может продавца вспомнитебпусть посмотрят была ли его смена...Удачи
вы забываете про чек,когда там стоит такуу? неужели?
а вообще не обязательно иметь куитти.
когда предоплату делали,то есть чек,а когда доплатили,то нет,странно.
Человек совета попросил..........
Какая разница был чек или нет,сейчас то его не нашли..Я сама выходя из магазина успеваю забыть что купила,,не говоря уже о чеках))) А тем более такая важная покупка,там одна радость от приобретения и все забыл.....
Съездите в магазин,постарайтесь культурно все изложить когда платили и сколько может продавца вспомнитебпусть посмотрят была ли его смена...Удачи
Чем Вы нас пытаетесь пристыдить?
Поездка - не куда нибудь, а заграницу - была целенаправленной - именно оплатить мебель, которая, насколько мы все можем предполагать стоит немалых денег , и не помнить какая была проплата - и вообще теперь получается была ли она - выглядит не менее чем странно и естесственно наводит на определенные мысли.
Чек в котором отражена крупная сумма -предоплата еще не полученного товара можно восстановить, обратившись к администрации магазина.
Остаюсь при своем мнении.
.
flora8035
15-06-2009, 17:27
вы забываете про чек,когда там стоит такуу? неужели?
а вообще не обязательно иметь куитти.
Вы удивитесь,,,Но правда забываю...Всегда дома перепроверяю на месте ли вообще банковская карточка...А также люблю все по карманам распихать....Вывод-знаю,что надо быть внимательней)))
flora8035
15-06-2009, 17:34
Чем Вы нас пытаетесь пристыдить?
Поездка - не куда нибудь, а заграницу - была целенаправленной - именно оплатить мебель, которая, насколько мы все можем предполагать стоит немалых денег , и не помнить какая была проплата - и вообще теперь получается была ли она - выглядит не менее чем странно и естесственно наводит на определенные мысли.
Чек в котором отражена крупная сумма -предоплата еще не полученного товара можно восстановить, обратившись к администрации магазина.
Остаюсь при своем мнении.
.
Я думаю всякое может случиться,так как иногда приходится поверит в самые фантастические истории..
А пристыдить я никого и не пыталась..
Человек совета попросил..........
Какая разница был чек или нет,сейчас то его не нашли..Я сама выходя из магазина успеваю забыть что купила,,не говоря уже о чеках))) А тем более такая важная покупка,там одна радость от приобретения и все забыл.....
Съездите в магазин,постарайтесь культурно все изложить когда платили и сколько может продавца вспомнитебпусть посмотрят была ли его смена...Удачи
:lol: :lol:
по сабжу
оч странный магазин и расказ о потере чека..
вообще в любом маломальско крупном магазине можно найти копию чека...или вы в бутике крохотном отоваривались?
ещё, я могу понять предоплату 50%.. но выплату остальных 50% когда до мебели ещё ой как долго понять не могу..\как впрочем и рас**ва, когда люди теряют чеки на недоставленный крупный товар :)
если придётся платить второй раз ..это будет хороший урок аффтару.
В, ден вашеи оплати в апреле видна сумма и болше платит не надо, мозет дазе указано, за что оплачено!!! Правилно, все в памяти касси.
Foreigner
15-06-2009, 18:34
Все-таки я правильно делаю, что кредиткой везде расплачиваюсь, даже если чек не сохраню, то все равно трансакция отражается на банковских стейтментах. :)
uusisuomalainen
15-06-2009, 19:19
Fail! Бдительность на аналогичном уровне, как и у автора :) Пройдись-ка по полупустым пабам за пределами Финляндии с этой кредиткой и ни разу не проси чек, посмотрим, сколько раз её "прокатают" :)
Все-таки я правильно делаю, что кредиткой везде расплачиваюсь, даже если чек не сохраню, то все равно трансакция отражается на банковских стейтментах. :)
[russian.fi, 2002-2014]