Технические проблемы при заполнении эл.анкеты на гражданство

[xatkaru]

Наверное, немного некорректно задавать этот вопрос в юридическом разделе, но все же... Поправьте, если ошиблась адресом.

При заполнении электронной анкеты на гражданство требуется прикладывать копии, как минимум, рос.паспорта, рабочего контракта и сертификата YKI. К загрузке принимаются файлы в формате PDF, JPG, TXT, RTF, DOX, DOCX и некоторых других. Главное, чтобы общий размер не превышал 4мб.

Так вот, у меня не получается загрузить ни PDF, ни JPG - система ругается на неверный формат файла. При этом ни один из файлов по размеру не превышает 500кб, то есть в сумме они заведомо меньше 4мб. Кто-нибудь в последнее время с таким сталкивался?

Я пробовала звонить в службу поддержки Migri, но там, похоже, всех более-манее компьютерно грамотных посокращали :(

Интересно, можно ли будет сдать документы и их копии прямо в полиции, при заверении данных электронной анкеты? На случай, если так и не удастся ничего загрузить.

[ID]

у меня не получается загрузить ни PDF, ни JPG - система ругается на неверный формат файла.
Там где-то есть координаты (е-мэил) ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки. Они очень оперативно отвечают и ведут проблему лично до её решения. Только не надо пугаться автоматического ответа: "Спасибо за информацию, мы свяжемся с Вами, если будет нужно." Они реально связываются и очень быстро. И там сидят СПЕЦЫ, которые и занимаются программированием этого сайта.
Если проблема не решится (и такое бывает), думаю, что проблем не будет, если донести документы лично. Но анкета может не отправится без полного пакета минимальных документов. Не знаю.

[xatkaru]

Там где-то есть координаты (е-мэил) ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки.

Подскажите, а у вас не осталось, случайно, этого почтового адреса? Я звонила в обычную службу поддержки, мне там ничего не сказали про другой телефон/адрес. TXT файлы у меня загружаются нормально, так что я могу загрузить, например, файл с текстом "Тут должен быть YKI-todistus", а сам тодистус принести в полицию, чтобы они отсканировали.

[ID]

Подскажите, а у вас не осталось, случайно, этого почтового адреса?
Вот, на сайте.

[xatkaru]

Спасибо! По этому адресу я два дня назад писала, до сих пор ответа нет, поэтому я вчера позвонила. Возможно, мое письмо попало в спам, напишу еще раз.

[ID]

поэтому я вчера позвонила
Звонить бесполезно, а писать лучше подробно с приложением скриншотов.