Гарантийный ремонт тв

[mega_orange]

Приветствую Суть проблемы следующая: есть два довольно дорогих тв, samsung 65ks8005 и такой же 7005 из gigantti.
Первый тв был на замене матрицы уже 4! раза, второй 2. Естественно такой расклад не устраивает. В данный момент оба тв имеют дефекты по матрице после очередного ремонта. Возить их каждый раз из России в Финляндию довольно накладно. В магазине же говорят - привозите, еще раз починим.

Есть ли какие-то нормы, которыми можно аппелировать для замены тв на аналогичные или же такие но новые, т.к. не уверен, что на 5ый раз первый тв наконец починят. Или так и могут в магазине постоянно отправлять в сервис. Последний раз мой тв был в ремонте у финнов с 4.12 по 6.03.

[Viktoria-kaunis]

Нет, для этого нужно было покупать дополнительную гарантию
Ремонтировать вам будут 2 года, потом гарантии нет и ремонтировать будете за свой счет

[Vnik]

А зачем вы их из РФ возите?

[mega_orange]

А зачем вы их из РФ возите?
Логично же, что для ремонта. Тв финский и соответственно гарантия финская.

[mega_orange]

Нет, для этого нужно было покупать дополнительную гарантию
Ремонтировать вам будут 2 года, потом гарантии нет и ремонтировать будете за свой счет
На один из ТВ куплена страховка info-care(know how)

[Crest]

Логично же, что для ремонта. Тв финский и соответственно гарантия финская.
Разве логично :) Телевизор samsung, значит надо искать ближайшую гарантийную мастерскую этого производителя.

[Parabellum]

Разве логично :) Телевизор samsung, значит надо искать ближайшую гарантийную мастерскую этого производителя.
Там по юридическим закорючкам получается, что товар гарантию имеет в регионе EU. А коль вывез, получил возврат ALV, так будь добр теперь мучайся. Хотя такой же телек продаётся и в России, зато с местной гарантией :) И дороже.

[Viktoria-kaunis]

На один из ТВ куплена страховка info-care(know how)
Это не то, в гиганте есть отдельная страховка, которую нужно покупать. Примерно 25-30% от стоимости
По ней в опрелеленных случаях получают обмен, а так только ремонт в течении 2 лет
А потом хоть выбрасывайте, никого не волнует((

[gami 1]

В Gigantti ,если во время гарантии-12 или 24 мес. ремонт по одинаковой неисправности 3 раза,то,да, дают чек на новую покупку с зачётом.

[Vnik]

Логично же, что для ремонта. Тв финский и соответственно гарантия финская.
Не логично. Такие вещи надо покупать в ближайшем магазине от места проживания. Тогда и таскать далеко для ремонта ничего не придется.
Попробую все же угадать: наверное, дешевле в Финляндии, да? Тогда вспоминается сказка про одного попа и его работника....

[Parabellum]

Не логично. Такие вещи надо покупать в ближайшем магазине от места проживания. Тогда и таскать далеко для ремонта ничего не придется.
Попробую все же угадать: наверное, дешевле в Финляндии, да? Тогда вспоминается сказка про одного попа и его работника....

А то ж.
- 20% от цены, это не хухры-мухры.

[Elektra]

Давно бы уже потребовала - замену телевизора, я как -то микроволновку там покупала, ну и полетела она у меня через месяц, поменяли без ремонта на новую, даже другой фирмы. Конечно, они начинают конючить по поводу ремонта, но со мной такой номер не проходит.

[mega_orange]

Это не то, в гиганте есть отдельная страховка, которую нужно покупать. Примерно 25-30% от стоимости
По ней в опрелеленных случаях получают обмен, а так только ремонт в течении 2 лет
А потом хоть выбрасывайте, никого не волнует((
У меня именно куплена отдельная страховка. 20% от цены стоила. По ней уже один раз поменяли матрицу после того, как ребенок разбил, но поменяли хреново. И вот уже 4 раза не могут нормальную матрицу поставить.

[Parabellum]

У меня именно куплена отдельная страховка. 20% от цены стоила. По ней уже один раз поменяли матрицу после того, как ребенок разбил, но поменяли хреново. И вот уже 4 раза не могут нормальную матрицу поставить.
А чем так хорош тот телевизор, что вы после 3 раза деньги обратно не потребовали? Или проблемы с изъяснением желаний на местных языках?

[Viktoria-kaunis]

А чем так хорош тот телевизор, что вы после 3 раза деньги обратно не потребовали? Или проблемы с изъяснением желаний на местных языках?
Видите, они сами матрицу разбили
И им бесплатно поменяли, возможно в этом случае обмену не подлежит

[Parabellum]

Видите, они сами матрицу разбили
И им бесплатно поменяли, возможно в этом случае обмену не подлежит
Toгда понятно, что это не ремонты по технической неисправности, а по той самой расширенной гарантии. В такой ситуации картина действительно немного иная, и смысл ремонтов есть..

[mega_orange]

А чем так хорош тот телевизор, что вы после 3 раза деньги обратно не потребовали? Или проблемы с изъяснением желаний на местных языках?
На что ссылаться при требовании денег после 3его ремонта? Касательно даже тв, на который нет страховки.

[Parabellum]

На что ссылаться при требовании денег после 3его ремонта? Касательно даже тв, на который нет страховки.
Когда я столкнулся с проблемой лет 8 назад, магазин сначала отказывался возвращать деньги, говорил, что будет отдавать на ремонт сколько угодно на протяжении официальной гарантии. У меня была одна и та же неисправность в тв, которая, к тому же, проявлялась спонтанно. В конце концов, когда с меня начали требовать деньги за диагностику, потому что они якобы не находят дефект (а он проявлялся после 10-15 мин. нагрева), а позвонил в местное общество защиты потребителей, они сказали, что после 3 раза исправления одной и той же неисправности есть возможность замены на аналог или возврат денег. Что я и сделал, упомянув общество в разговоре с принимающим на ремонт.
Как сейчас - не берусь 100% утверждать, вероятно, что-то поменялось. Раньше про этом можно было и на сайте прочесть- сейчас это исчезло.
Но попробовать стоит, если дефект всё время один и тот же.

[Viktoria-kaunis]

На что ссылаться при требовании денег после 3его ремонта? Касательно даже тв, на который нет страховки.
Вам никто ничего менять не будет
Вы сами разбили тв;
Вам его отремонтировали

Если бы был брак; можно было что то пытаться, Но не после того как вы сами его испортили

[Viktoria-kaunis]

Когда я столкнулся с проблемой лет 8 назад, магазин сначала отказывался возвращать деньги, говорил, что будет отдавать на ремонт сколько угодно на протяжении официальной гарантии. У меня была одна и та же неисправность в тв, которая, к тому же, проявлялась спонтанно. В конце концов, когда с меня начали требовать деньги за диагностику, потому что они якобы не находят дефект (а он проявлялся после 10-15 мин. нагрева), а позвонил в местное общество защиты потребителей, они сказали, что после 3 раза исправления одной и той же неисправности есть возможность замены на аналог или возврат денег. Что я и сделал, упомянув общество в разговоре с принимающим на ремонт.
Как сейчас - не берусь 100% утверждать, вероятно, что-то поменялось. Раньше про этом можно было и на сайте прочесть- сейчас это исчезло.
Но попробовать стоит, если дефект всё время один и тот же.
У вас дефект
А они разбили панель
Разница существенная

[Viktoria-kaunis]

У меня именно куплена отдельная страховка. 20% от цены стоила. По ней уже один раз поменяли матрицу после того, как ребенок разбил, но поменяли хреново. И вот уже 4 раза не могут нормальную матрицу поставить.
Ремонтируйте, пока вам ремонтируют

[A19]

позвонил в местное общество защиты потребителей, они сказали, что после 3 раза исправления одной и той же неисправности есть возможность замены на аналог или возврат денег.
Практически всё, что говорит "местное общество защиты потребителей", является их собственной рекомендацией, и никак не подтверждено в законах/где-то еще.