ГОТОВЫЙ ТЕКСТ ДЛЯ БАНКА (chargeback / рекламация платежа)
Тема: Palautusvaatimus – ei toimitettua tilausta / epäilty petos
Hei,
Pyydän maksunpalautusta (chargeback / korttireklamaatio), koska tekemäni tilaus yritykseltä TasoGroup Oy / tasoclean.fi ei ole koskaan toimitettu.
Tiedot tapauksesta:
Myyjä: TasoGroup Oy (todellisuudessa TasoGroup OÜ, Viro)
Verkkokauppa:
https://tasoclean.fi
Tilauksen päivämäärä: ..2025
Maksun summa: ___ €
Maksutapa: kortti / pankkisiirto — täytä
Maksun viite: (lisää tähän, jos saatavilla)
Tilausnumero: (jos on)
Ongelman kuvaus:
Olen maksanut tilauksen huhtikuussa 2025, mutta en ole saanut tuotetta vieläkään.
Olen lähettänyt reklamaation sähköpostilla sekä kirjattuna kirjeenä.
Sähköposteihin ei vastata.
Puheluihin ei vastata / puhelu katkaistaan.
Postitse lähetetty reklamaatio palautui takaisin.
Yritys ei ole tavoitettavissa millään tavalla.
Lisäksi yritys käyttää verkkosivuillaan virheellistä tietoa: he ilmoittavat suomalaisen Y-tunnuksen muodossa numeron 16276460, joka EI ole suomalainen Y-tunnus, vaan virolaisen yrityksen rekisterinumero. Tämä viittaa harhaanjohtavaan toimintaan ja mahdolliseen petokseen.
Pyydän pankkia käsittelemään tapauksen maksupalautuksena, koska myyjä ei ole täyttänyt velvoitettaan eikä toimita tuotetta.
Liitän mukaan:
maksukuitti,
reklamaation kopio,
yritykselle lähetetyt viestit,
kuvakaappaukset yrityksen yhteystiedoista ja verkkosivun alaosasta.
Pyydän vahvistusta maksunpalautusprosessin aloittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
[Nimi]
[Osoite]
[Puhelin]
[Sähköposti]
