Цитата:
|
Сообщение от Tsukasa
Сделал заказ в ON24, пришла полка, побитая в дороге.
Поддержка ответила, что "это не входит в гарантии фабрики". Полагаю, есть законы, которые регулируют ответственность за покупки, поврежденные в процессе транзита.
Дайте пожалуйста ссылки или, если кто в курсе, разъяснения. Хотел бы пояснить ON24 где они не правы.
|
Ничем, к сожалению, помочь не могу (даже советом). Но прошу, не "бросать" тему и сообщить пот ом, как разрешилась ситуация - наверняка пригодится многим.
Если позволите просто порассуждать: В данном случае ключевым моментом будет, имела ли посылка (или как была Ваша полка отправлена) видимые повреждения в момент ее получения Вами и зафиксировали ли Вы эти видимые внешние повреждения при получении (или Вы просто расписались за получение, подтвердив, что все в порядке и претензий у Вас нет)
Кстати! Вот все-таки совет: некоторые (не уверен, что все) транспортные компании допускают предъявление претензий в течение нескольких дней после получения груза - попытайтесь обратиться в транспортную компанию, которая доставляла Вашу полку.
Позиция фабрики, в целом, понятна (хотя и не слишком симпатична): ведь неизвестно, в какой момент была "побита" полка - может это Ваших рук дело ( я Вас не обвиняю и не подозреваю, просто пытаюсь посмотреть на ситуацию с различных точек зрения) |
