Цитата:
|
Сообщение от wHiTe_raBBit
через какого посредника? не ticket.fi?
Я тоже написала на возврат посреднику и жду))) отвечают, но сейчас из-за ситуации вовзвраты медленнее. А на сайте финнайр написано, что если билеты куплены у посредника, то к ним и обращаться, в финнайр не писать
|
Раньше никаких форс- мажор не возникало и заказывала до карантина некоторые дешевые билеты через фирмы- посредники.
Но в связи с отменой рейсов из- за Ковид поняла, что договориться с тем же Travelis практически невозможно. Один билет от 03.04.2020 так и висит в подвешенном состоянии. Никаких обратных действий по возврату денег... Переносу билета ... так и не поступило. Звонили, написано 2-3 письма...
Еще одна фирма ( уже забыла название, вроде Mail.com? ) с барабанным боем перенесла билеты с 27.06. на 01.07. Билеты пришли буквально ночью перед самым вылетом 01.07. И то только после очередного прямого звонка и доплаты около 40 €. Как правило, ранее записывали всё и со слов во время звонка и никаких действий в ответ.
Еще дозвониться к этим посредникам стоит больших трудов.
Так что сделала вывод: впредь покупать билеты только непосредственно у авиакомпаний.
С SAS и Norwegian - никаких проблем. Тут же во время телефонного разговора разруливают ситуацию по замене билетов, переносу рейсов... Через минуту на почту приходят новые билеты.
Кстати, Norwegian не предлагает возврат денежных средств. Вместо стоимости билетов начислил poeng. Мне без разницы в принципе.
И вот как раз сегодня SAS прислал сообщение, что рейсы в Хельсинки отменены. И после звонка в SAS обещано перечислить деньги обратно на счет. Предлагают также ваучер. |
