|
25-03-2018, 23:53
|
#1
|
Пользователь
Сообщений: 5
Проживание:
Регистрация: 25-03-2018
Status: Offline
|
Гарантийный ремонт тв
Приветствую Суть проблемы следующая: есть два довольно дорогих тв, samsung 65ks8005 и такой же 7005 из gigantti.
Первый тв был на замене матрицы уже 4! раза, второй 2. Естественно такой расклад не устраивает. В данный момент оба тв имеют дефекты по матрице после очередного ремонта. Возить их каждый раз из России в Финляндию довольно накладно. В магазине же говорят - привозите, еще раз починим.
Есть ли какие-то нормы, которыми можно аппелировать для замены тв на аналогичные или же такие но новые, т.к. не уверен, что на 5ый раз первый тв наконец починят. Или так и могут в магазине постоянно отправлять в сервис. Последний раз мой тв был в ремонте у финнов с 4.12 по 6.03.
|
|
|
26-03-2018, 00:19
|
#2
|
Пользователь
Сообщений: 3,878
Проживание:
Регистрация: 11-02-2016
Status: Offline
|
Нет, для этого нужно было покупать дополнительную гарантию
Ремонтировать вам будут 2 года, потом гарантии нет и ремонтировать будете за свой счет
|
|
|
26-03-2018, 00:22
|
#3
|
Кіт Кiтофєїч
Сообщений: 16,344
Проживание:
Регистрация: 13-02-2008
Status: Offline
|
А зачем вы их из РФ возите?
|
|
|
26-03-2018, 08:19
|
#4
|
Пользователь
Сообщений: 5
Проживание:
Регистрация: 25-03-2018
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Vnik
А зачем вы их из РФ возите?
|
Логично же, что для ремонта. Тв финский и соответственно гарантия финская.
|
|
|
26-03-2018, 08:20
|
#5
|
Пользователь
Сообщений: 5
Проживание:
Регистрация: 25-03-2018
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Viktoria-kaunis
Нет, для этого нужно было покупать дополнительную гарантию
Ремонтировать вам будут 2 года, потом гарантии нет и ремонтировать будете за свой счет
|
На один из ТВ куплена страховка info-care(know how)
|
|
|
26-03-2018, 20:46
|
#6
|
Пользователь
Сообщений: 17,439
Проживание: Great Finland
Регистрация: 02-06-2009
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от mega_orange
Логично же, что для ремонта. Тв финский и соответственно гарантия финская.
|
Разве логично Телевизор samsung, значит надо искать ближайшую гарантийную мастерскую этого производителя.
-----------------
«Подрезать» грузовики - идея плохая...
|
|
|
26-03-2018, 20:50
|
#7
|
Registered User
Сообщений: 951
Проживание:
Регистрация: 11-12-2017
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Crest
Разве логично Телевизор samsung, значит надо искать ближайшую гарантийную мастерскую этого производителя.
|
Там по юридическим закорючкам получается, что товар гарантию имеет в регионе EU. А коль вывез, получил возврат ALV, так будь добр теперь мучайся. Хотя такой же телек продаётся и в России, зато с местной гарантией И дороже.
|
|
|
26-03-2018, 21:01
|
#8
|
Пользователь
Сообщений: 3,878
Проживание:
Регистрация: 11-02-2016
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от mega_orange
На один из ТВ куплена страховка info-care(know how)
|
Это не то, в гиганте есть отдельная страховка, которую нужно покупать. Примерно 25-30% от стоимости
По ней в опрелеленных случаях получают обмен, а так только ремонт в течении 2 лет
А потом хоть выбрасывайте, никого не волнует((
|
|
|
26-03-2018, 22:08
|
#9
|
Пользователь
Сообщений: 899
Проживание:
Регистрация: 07-03-2014
Status: Offline
|
В Gigantti ,если во время гарантии-12 или 24 мес. ремонт по одинаковой неисправности 3 раза,то,да, дают чек на новую покупку с зачётом.
|
|
|
26-03-2018, 22:23
|
#10
|
Кіт Кiтофєїч
Сообщений: 16,344
Проживание:
Регистрация: 13-02-2008
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от mega_orange
Логично же, что для ремонта. Тв финский и соответственно гарантия финская.
|
Не логично. Такие вещи надо покупать в ближайшем магазине от места проживания. Тогда и таскать далеко для ремонта ничего не придется.
Попробую все же угадать: наверное, дешевле в Финляндии, да? Тогда вспоминается сказка про одного попа и его работника....
|
|
|
26-03-2018, 22:32
|
#11
|
Registered User
Сообщений: 951
Проживание:
Регистрация: 11-12-2017
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Vnik
Не логично. Такие вещи надо покупать в ближайшем магазине от места проживания. Тогда и таскать далеко для ремонта ничего не придется.
Попробую все же угадать: наверное, дешевле в Финляндии, да? Тогда вспоминается сказка про одного попа и его работника....
|
А то ж.
- 20% от цены, это не хухры-мухры.
|
|
|
26-03-2018, 23:12
|
#12
|
Registered User
Сообщений: 4,791
Проживание:
Регистрация: 22-09-2012
Status: Offline
|
Давно бы уже потребовала - замену телевизора, я как -то микроволновку там покупала, ну и полетела она у меня через месяц, поменяли без ремонта на новую, даже другой фирмы. Конечно, они начинают конючить по поводу ремонта, но со мной такой номер не проходит.
|
|
|
27-03-2018, 10:16
|
#13
|
Пользователь
Сообщений: 5
Проживание:
Регистрация: 25-03-2018
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Viktoria-kaunis
Это не то, в гиганте есть отдельная страховка, которую нужно покупать. Примерно 25-30% от стоимости
По ней в опрелеленных случаях получают обмен, а так только ремонт в течении 2 лет
А потом хоть выбрасывайте, никого не волнует((
|
У меня именно куплена отдельная страховка. 20% от цены стоила. По ней уже один раз поменяли матрицу после того, как ребенок разбил, но поменяли хреново. И вот уже 4 раза не могут нормальную матрицу поставить.
|
|
|
27-03-2018, 16:14
|
#14
|
Registered User
Сообщений: 951
Проживание:
Регистрация: 11-12-2017
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от mega_orange
У меня именно куплена отдельная страховка. 20% от цены стоила. По ней уже один раз поменяли матрицу после того, как ребенок разбил, но поменяли хреново. И вот уже 4 раза не могут нормальную матрицу поставить.
|
А чем так хорош тот телевизор, что вы после 3 раза деньги обратно не потребовали? Или проблемы с изъяснением желаний на местных языках?
|
|
|
27-03-2018, 16:17
|
#15
|
Пользователь
Сообщений: 3,878
Проживание:
Регистрация: 11-02-2016
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Parabellum
А чем так хорош тот телевизор, что вы после 3 раза деньги обратно не потребовали? Или проблемы с изъяснением желаний на местных языках?
|
Видите, они сами матрицу разбили
И им бесплатно поменяли, возможно в этом случае обмену не подлежит
|
|
|
27-03-2018, 16:19
|
#16
|
Registered User
Сообщений: 951
Проживание:
Регистрация: 11-12-2017
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Viktoria-kaunis
Видите, они сами матрицу разбили
И им бесплатно поменяли, возможно в этом случае обмену не подлежит
|
Toгда понятно, что это не ремонты по технической неисправности, а по той самой расширенной гарантии. В такой ситуации картина действительно немного иная, и смысл ремонтов есть..
|
|
|
28-03-2018, 09:15
|
#17
|
Пользователь
Сообщений: 5
Проживание:
Регистрация: 25-03-2018
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Parabellum
А чем так хорош тот телевизор, что вы после 3 раза деньги обратно не потребовали? Или проблемы с изъяснением желаний на местных языках?
|
На что ссылаться при требовании денег после 3его ремонта? Касательно даже тв, на который нет страховки.
|
|
|
28-03-2018, 10:49
|
#18
|
Registered User
Сообщений: 951
Проживание:
Регистрация: 11-12-2017
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от mega_orange
На что ссылаться при требовании денег после 3его ремонта? Касательно даже тв, на который нет страховки.
|
Когда я столкнулся с проблемой лет 8 назад, магазин сначала отказывался возвращать деньги, говорил, что будет отдавать на ремонт сколько угодно на протяжении официальной гарантии. У меня была одна и та же неисправность в тв, которая, к тому же, проявлялась спонтанно. В конце концов, когда с меня начали требовать деньги за диагностику, потому что они якобы не находят дефект (а он проявлялся после 10-15 мин. нагрева), а позвонил в местное общество защиты потребителей, они сказали, что после 3 раза исправления одной и той же неисправности есть возможность замены на аналог или возврат денег. Что я и сделал, упомянув общество в разговоре с принимающим на ремонт.
Как сейчас - не берусь 100% утверждать, вероятно, что-то поменялось. Раньше про этом можно было и на сайте прочесть- сейчас это исчезло.
Но попробовать стоит, если дефект всё время один и тот же.
|
|
|
28-03-2018, 17:57
|
#19
|
Пользователь
Сообщений: 3,878
Проживание:
Регистрация: 11-02-2016
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от mega_orange
На что ссылаться при требовании денег после 3его ремонта? Касательно даже тв, на который нет страховки.
|
Вам никто ничего менять не будет
Вы сами разбили тв;
Вам его отремонтировали
Если бы был брак; можно было что то пытаться, Но не после того как вы сами его испортили
|
|
|
28-03-2018, 17:59
|
#20
|
Пользователь
Сообщений: 3,878
Проживание:
Регистрация: 11-02-2016
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Parabellum
Когда я столкнулся с проблемой лет 8 назад, магазин сначала отказывался возвращать деньги, говорил, что будет отдавать на ремонт сколько угодно на протяжении официальной гарантии. У меня была одна и та же неисправность в тв, которая, к тому же, проявлялась спонтанно. В конце концов, когда с меня начали требовать деньги за диагностику, потому что они якобы не находят дефект (а он проявлялся после 10-15 мин. нагрева), а позвонил в местное общество защиты потребителей, они сказали, что после 3 раза исправления одной и той же неисправности есть возможность замены на аналог или возврат денег. Что я и сделал, упомянув общество в разговоре с принимающим на ремонт.
Как сейчас - не берусь 100% утверждать, вероятно, что-то поменялось. Раньше про этом можно было и на сайте прочесть- сейчас это исчезло.
Но попробовать стоит, если дефект всё время один и тот же.
|
У вас дефект
А они разбили панель
Разница существенная
|
|
|
28-03-2018, 18:01
|
#21
|
Пользователь
Сообщений: 3,878
Проживание:
Регистрация: 11-02-2016
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от mega_orange
У меня именно куплена отдельная страховка. 20% от цены стоила. По ней уже один раз поменяли матрицу после того, как ребенок разбил, но поменяли хреново. И вот уже 4 раза не могут нормальную матрицу поставить.
|
Ремонтируйте, пока вам ремонтируют
|
|
|
29-03-2018, 09:20
|
#22
|
Ползовател
Сообщений: 1,556
Проживание:
Регистрация: 22-04-2014
Status: Offline
|
Цитата:
Сообщение от Parabellum
позвонил в местное общество защиты потребителей, они сказали, что после 3 раза исправления одной и той же неисправности есть возможность замены на аналог или возврат денег.
|
Практически всё, что говорит "местное общество защиты потребителей", является их собственной рекомендацией, и никак не подтверждено в законах/где-то еще.
|
|
|
Опции темы |
Поиск в этой теме |
|
|
Опции просмотра |
Оценка этой теме |
Линейный вид
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|
|