Aleksi7

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, что делать в следующей ситуации: заказали и купили кожаный диван в мебельном магазине. Было сказано, что весь диван будет из кожи, за исключением задней стенки. Как оказалось, из кожи только подушки, а все остально из кожзаменителя. Диван был куплен в сентябре. Просто с подобным сталкиваемся первый раз и не очень знаем, что делать в случае, если магазин откажется менять или возвращать часть стоимости дивана. Как работают в Финляндии законы о защите прав потребителей? Буду признателен за информацию.

     

Mikky

Для начала разобраться , что Вы заказали.
Описание, фото , артикул товара , потом уже смотреть что пришло.
Что значит: было сказанно?

Можете написать рекламацию продавцу с описанием проблемы и посмотреть что они ответят.

     

Den327

Было сказано на словах или есть описание, которому ваш диван не соответствует?
nahkasohva ja keinonahka sohva звучит по разному, но чаще пишут - nahkasohva для всего.
Хороший кожзам, по цене может быть - дороже среднего качества кожи, так что не известно, выиграли вы или проиграли.

-----------------
Опасайтесь людей верующих, ибо у них есть боги, которые им все прощают.

То ли жизнь налаживается, то ли антидепрессанты наконец-то начали действовать.

     

vilkas

Надо было не сидеть на нем с сеньября,сразу сдавать обратно. А то полгода продавливали сидушки, теперь спинка не кожаная.да кто ее видит?вы гостям не рассказывайтеи всего то.

    кто голосовал?  

Den327

Видимо, "по старой, народной традиции" о диван потушили сигарету...

-----------------
Опасайтесь людей верующих, ибо у них есть боги, которые им все прощают.

То ли жизнь налаживается, то ли антидепрессанты наконец-то начали действовать.

     

Aleksi7

Спасибо всем за советы. Мы отправили рекламацию в магазин и ждем от них ответа. В чеке написано просто белый кожаный диван, а именно полного описания нет. Появились сомнения, что это не кожа после того, как появилась маленькая царапина. До этого даже и не думали, что здесь могут напарить. А вообще, если допустим, магазин не захочет менять или возвращать часть денег, то куда здесь нужно обращаться? В полицию?

     

Yasmin

В полицию? ))) а на родине вы бы куда оббратились в милицию с диваном?

защита потребителей, http://www.kkv.fi/Tietoa-KKVsta/asiointi/

     

Articman

Езжайте в ближайшее отделение полиции с этим диваном вместе.

    кто голосовал?  

Aleksi7

Нет, на родине не в полицию, но так как здесь мы с этим не сталкивались, просто не знаем куда обращаться. Спасибо, теперь будем знать.

     

Olka

Дождитесь ответа из магазина, а потом можете обратится в отдел защиты прав потребителей, если он вас не удовлетворит.
Можно попробовать ещё выяснить всё с управляющим магазина (я так и поступила в своё время).

     

vilkas

На коже царапины еще сташнее чем на заменителе. У нас котик пока вырос так хорошо обработал один крутой диван. Царапины-это не зло. Зло когда диван проседает.пружины или набивкадерьмовые. Видела и за 5 тонн и за три такие мебеля....

-----------------
Никогда не перебивайте, когда Вам льстят

     

Suhov

Кожзам и натуральная кожа - оба материала суть кожа. Смотрите в спецификацию Вашего заказа. Если кожа натуральная, то обычно это специально прописывается в заказе, так как явление относительно редкое. Если написано просто "кожа" - то это может быть и кожзам и натуральная кожа, никакого обмана нет.

На территории бывшего СССР, да, по старинке кожей называют натуральную кожу, не натуральную - кожзамом. Тут иные порядки, традиции и обычаи - перед тем, как обвинять в обмане, ознакомьтесь с ними, дабы не попасть впросак.

    кто голосовал?  

Гном

обман везде. Я лет 20 назад в Лондоне на Оксфорд стрит купил в магазине, вроде кожаную куртку, так во всяком случае уверял меня продавец. А на деле оказался кожзаменитель.
И здесь как-то купил диван, ножки обломались месяца через три. Забросал продавца гневными емейлами, в итоге тот вернул деньги и забрал диван

     

Olka

Согласна. Если диван из натуральной кожи, то это действительно оговаривается. Например родственники покупали диван из натуральной кожи и в квиточке было написано "aito nahka", а не просто "nahka".

    кто голосовал?  

Suhov

Точно. Россиян везде обманывают - это заговор! В Финляндию приедут, купят сметану, а им подсовывают что-то типа масла, 45% - сразу в полицию обманщиков, и возврат денег в тройном размере!

    кто голосовал?  

Лейкин

Ножки ломаются у диванов от неправильного приложения нагрузок. Неправильное направление приложения нагрузок - параллельно полу. Например это происходит при частом занятии сексом в коленно-локтевых и схожих позициях.
Правильное приложение нагрузок - вертикальное. Например секс в традиционной позиции "на спине".
Надо следить за этим и тогда диван прослужит долго.

-----------------
Хочешь - жни, а хочешь - куй!

    кто голосовал?  

ptzmies

А что в чеке-то должно быть? Спецификация с фотографиями? Артикула товара достаточно.

     

gest

Как вы определили, что из кожи только подушки?
Есть очень качественный кожзаменитель (keinonahka),
практически трудно отличить от натуральной кожи.
Не совсем обычно, что из натуральной кожи были
только подушки никогда не встречалось,
как и надувательство со стороны продавцов,
какой смысл..
Если диван кожаный это не означает, что никогда
не нём не будет царапин, зависит от качества кожи
т.е. цены дивана и производителя.
Да и за кожаным диваном тоже требуется уход,
как за всеми кожаными изделиями.

     

ТётяСветочка

А как определить из натуральной кожи белый диван или дермантиновый? Что то я почитала тему и тоже испугалась, не надули ли меня с сохват.э?

     

СтарикХалонен

Ужели на кирзовых ботинках тут пишут "nahka"?

     

СтарикХалонен

Кожа молодого дерматина - что ж в ней ненатурального?

    кто голосовал?  

Лаура Питер

На родине уже давно нет милиции. Полиция там.
изв за офтоп

     

Лаура Питер

Кожзам-это химический материал а кожа-это кожа животных. Вещи разные. Но,тут в Фи почему-то всё кожей завется,хотя даже по-фински пишется по-разному. Покупала куртку на Заландо,написано было"натуральная кожа" Пришла курточка из кожзама. Отправила им обратно.

     

Лаура Питер

А вообще кожу от заменителя очень легко отличить. По двум признакам-кожа пахнет кожей и тёплая на ощупь а кожзам пахнет /иногда воняет химией и холодный. Но купив диванчик в сентябре и только счас въехать,что не кожа-это сильно.