mega_orange

Приветствую Суть проблемы следующая: есть два довольно дорогих тв, samsung 65ks8005 и такой же 7005 из gigantti.
Первый тв был на замене матрицы уже 4! раза, второй 2. Естественно такой расклад не устраивает. В данный момент оба тв имеют дефекты по матрице после очередного ремонта. Возить их каждый раз из России в Финляндию довольно накладно. В магазине же говорят - привозите, еще раз починим.

Есть ли какие-то нормы, которыми можно аппелировать для замены тв на аналогичные или же такие но новые, т.к. не уверен, что на 5ый раз первый тв наконец починят. Или так и могут в магазине постоянно отправлять в сервис. Последний раз мой тв был в ремонте у финнов с 4.12 по 6.03.

     

Viktoria-kaunis

Нет, для этого нужно было покупать дополнительную гарантию
Ремонтировать вам будут 2 года, потом гарантии нет и ремонтировать будете за свой счет

    кто голосовал?  

Vnik

А зачем вы их из РФ возите?

    кто голосовал?  

mega_orange

Логично же, что для ремонта. Тв финский и соответственно гарантия финская.

     

mega_orange

На один из ТВ куплена страховка info-care(know how)

     

Crest

Разве логично Телевизор samsung, значит надо искать ближайшую гарантийную мастерскую этого производителя.

-----------------
«Подрезать» грузовики - идея плохая...

    кто голосовал?  

Parabellum

Там по юридическим закорючкам получается, что товар гарантию имеет в регионе EU. А коль вывез, получил возврат ALV, так будь добр теперь мучайся. Хотя такой же телек продаётся и в России, зато с местной гарантией И дороже.

     

Viktoria-kaunis

Это не то, в гиганте есть отдельная страховка, которую нужно покупать. Примерно 25-30% от стоимости
По ней в опрелеленных случаях получают обмен, а так только ремонт в течении 2 лет
А потом хоть выбрасывайте, никого не волнует((

    кто голосовал?  

gami 1

В Gigantti ,если во время гарантии-12 или 24 мес. ремонт по одинаковой неисправности 3 раза,то,да, дают чек на новую покупку с зачётом.

     

Vnik

Не логично. Такие вещи надо покупать в ближайшем магазине от места проживания. Тогда и таскать далеко для ремонта ничего не придется.
Попробую все же угадать: наверное, дешевле в Финляндии, да? Тогда вспоминается сказка про одного попа и его работника....

     

Parabellum

А то ж.
- 20% от цены, это не хухры-мухры.

     

Elektra

Давно бы уже потребовала - замену телевизора, я как -то микроволновку там покупала, ну и полетела она у меня через месяц, поменяли без ремонта на новую, даже другой фирмы. Конечно, они начинают конючить по поводу ремонта, но со мной такой номер не проходит.

     

mega_orange

У меня именно куплена отдельная страховка. 20% от цены стоила. По ней уже один раз поменяли матрицу после того, как ребенок разбил, но поменяли хреново. И вот уже 4 раза не могут нормальную матрицу поставить.

     

Parabellum

А чем так хорош тот телевизор, что вы после 3 раза деньги обратно не потребовали? Или проблемы с изъяснением желаний на местных языках?

     

Viktoria-kaunis

Видите, они сами матрицу разбили
И им бесплатно поменяли, возможно в этом случае обмену не подлежит

    кто голосовал?  

Parabellum

Toгда понятно, что это не ремонты по технической неисправности, а по той самой расширенной гарантии. В такой ситуации картина действительно немного иная, и смысл ремонтов есть..

     

mega_orange

На что ссылаться при требовании денег после 3его ремонта? Касательно даже тв, на который нет страховки.

     

Parabellum

Когда я столкнулся с проблемой лет 8 назад, магазин сначала отказывался возвращать деньги, говорил, что будет отдавать на ремонт сколько угодно на протяжении официальной гарантии. У меня была одна и та же неисправность в тв, которая, к тому же, проявлялась спонтанно. В конце концов, когда с меня начали требовать деньги за диагностику, потому что они якобы не находят дефект (а он проявлялся после 10-15 мин. нагрева), а позвонил в местное общество защиты потребителей, они сказали, что после 3 раза исправления одной и той же неисправности есть возможность замены на аналог или возврат денег. Что я и сделал, упомянув общество в разговоре с принимающим на ремонт.
Как сейчас - не берусь 100% утверждать, вероятно, что-то поменялось. Раньше про этом можно было и на сайте прочесть- сейчас это исчезло.
Но попробовать стоит, если дефект всё время один и тот же.

     

Viktoria-kaunis

Вам никто ничего менять не будет
Вы сами разбили тв;
Вам его отремонтировали

Если бы был брак; можно было что то пытаться, Но не после того как вы сами его испортили

     

Viktoria-kaunis

У вас дефект
А они разбили панель
Разница существенная

     

Viktoria-kaunis

Ремонтируйте, пока вам ремонтируют