sineemore

Про мат.
При клиентах недопустимо, но внутри рабочей среды, если так принято, то допустимо вполне. По крайней мере, не помню ни одной моей работы, где бы люди не говорили матом (включая деликатные гуманитарные круги). Но ни в коем случае не при клиентах и не клиентам!

Недавно добиралась на автобусе российской компании в Хельсинки. Мало того, что сам автобус был коллекцией приколов и вообще все процесс был странно организован, водитель попался гурбее некуда. Он стал злиться заранее просто так, ожидая от нас худшего. Не буду вдаваться в подробности, но зашло слишком далеко, я пообещала пожаловаться начальству.

Самое интересное, кто к середине пути водитель уже остыл и даже постарался нас защитить от пассажира, который пытался занять наше место.

Как он вел автобус не знаю, но именно с доставкой все было хорошо, а с общением с клиентами не очень....

Я даже не знаю, как это расценить и сейчас. У меня есть ощущение, что не всегда психованный человек плох, думаю, иногда на таких людей можно положиться. Но то, что они трепят нервы, это факт, и на работе такое поведение совершенно точно не приемлемо.

Бизнес идея - примерно как в Монти Пайтоне) Организовать Грубиянскую Автобусную службу. Создать самый что ни на есть оскорбительный автобус. Допускать только лиц после 21 года) Для каждого особо смачное ругательтсво при входе и пинок как опция на выходе.

     

Добрый кактус

У нас около 15% пассажиров оплачивают налом.

     

Добрый кактус

Не богохульствуй!

     

sergey71

[QUOTE=ulitk]Я уже тут нудела когда-то на похожую тему.

Пару дней назад нажала на кнопочку стоп, табло засветилось, а водитель проехал мимо моей пересадочной остановки. На мои вопли), ноль внимания.

Водитель тоже человек, мог задуматься, отвлечься и не заметить сигнал. Очень часто на кнопочку нажимают в последний момент, а желательно нажимать заранее, а не когда автобус поравнялся с остановкой. Особенно это касается мест где автобус едет со скоростью более 40км/ч.

     

sergey71

Мало вероятно! Поймают,под увольнение пойдут оба! В автобусах помимо алкотестеров стоят камеры. Я бы не стал рисковать и дуть за другого.

    кто голосовал?  

Добрый кактус

Всё верно ,хотя камеры не во всех стоят да и дунуть можно с улицы.

     

tiskari

Мой сосед по квартире, работает на автобусе уже 16 лет и собрался уже через несколько лет уходить на пенсию.
мы с ним иногда пересекаемся в сауне. Он часто говорит, что за 16 лет не получил ни единой багодарности!!
ни единой! но вот жалобы идут примерно одинаковым количеством 2..3 в месяц, за полгода, когда его вызывает начальство на ковер, получается, что он очень хреновый водитель и вообще говно человек.
Так сказать спасибо, тебе за работу!
Перевозит сотни тысяч человек и всем все ок.... но вот определенный контингент с его слов один и тот же...
дамочки, которые сканадалами выкурили своих мужей из дома и теперь нескем поругаться, большие начальники, которые хотят персональных услуг, опаздывающие и пытающиеся догнать автобус ну и прочие надекваты.

Вот такая у них работа.
При этом уровень агрессии зашкаливает. Вот в Финляндии более 7тыс. полицейских и всвязи с открытыми границами и приемом бойцов ИГИЛ, количество полиции хотят резко добавить... а вот водилам никакого бонуса нет.. сиди в качестве мисочки для сплевывания и не выделывайся, оружия нет, броника нет, прав нет, зарплаты тоже, защиты тоже нет.

вот такая у него работа.
и каждая королева хочет к себе индивидуального подхода и персонального обслуживания

вообще приятель так смешно ругается, рассказывая о людской психологии, что его надо на лекции по психологии приглашать
забегает пасажир в автобус, его водила вежлево подождал, хотя бегунов ждать не обязан, и тут начинается шоу

а куда автобус идет, а сколько билет, а я зыбыл карточку, а что мне теперь делать, я пожалуюсь что ты не знаешь названия улицы..
как он говорит uus avuttomat, привыкли, что за них все делала мама, теперь вот ему 45, а мамы нет... но свою беспомощность делегируют водителю и прочие приколы.

стараюсь на автобусах не ездить.

    кто голосовал?  

~aurinko~

Когда человек выполняет работу, то это норма. И это касается любой работы. Когда не выполняет- это не норма, поэтому и жалуются. Если вас обслужили на кассе, то вы не пишите в этот магазин палауте. Когда в лаборатории медсестра берёт у вас кровь, вы не пишите палауте. Так как это норма делать свою работу.

А что так?

-----------------
Imagine all the people living for today. Imagine all the people living life in peace. Imagine all the people sharing all the world. You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one. (c) John Lennon

     

tiskari

лучьше на велике кататься либо на машине.
реально неприятный контингент на автобусах часто,
раз ехал... захожу в автобус, а там усиленное мотострелковое отделение бойцов ИГИЛ с командиром, с черными борадами, со всеми делами, АК-47 только у них не было... а так все! даже комуфляжные штаны и ботинки!
и смотрят так приветлево, типа: "кому тут голову отрезать?"

Я так зашел... посмотрел ... думаю .... да....
Tervetuloa Suomeen....
minun täyttyy olla suvaitsevainen.

не знаю как там водила весь день сидит, как на это шоу смотрит.

в большом городе есть все. тихие и активные сумашедшие, сдвинутые разведенки, маньяки, педофилы, нарики, теперь вот бойцы ИГИЛ и на это все надо смотреть и еще слушать..

нафиг нафиг...
лучьше пешком пойду и вам советую.

    кто голосовал?  

~aurinko~

Тоесть они пешком не ходят, их на улице не видно, все в автобусах? И где это так?

-----------------
Imagine all the people living for today. Imagine all the people living life in peace. Imagine all the people sharing all the world. You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one. (c) John Lennon

     

tiskari

уже много районов откуда местные бегут.
Эспоон Сувела, уже белые все бежали- полнопрофильное гетто.
из бледнолицых только эстонцы и русских, местные сдали позиции без сопротивления.

еще районы в итякескусе подтягиваются, эспоон кескус.
ты вообще местная или туристка?

     

Hunter5171

Так и есть. Чтобы получить письменную благодарность нужно сделать что-то сверх нормы. Жалуются в большинстве всегда одни и теже и также благодарности пишут одни и теже.

Пассажиры каждый день благодарят устно- машут рукой, говорят спасибо, этого достаточно.

    кто голосовал?  

Hunter5171

Разные люди ездят. Но могу сказать, что работать водителем автобуса достаточно безопасно. Главное не провоцировать и не покидать свою кабину, тогда будет все ок. У меня только вечерние и ночные смены, опасных ситуаций не было, только небольшие конфликтные, но их можно пересчитать по пальцам.

     

Hunter5171

Ты написал в личку, прочитал твое сообщение, но отправить тебе не могу сообщение, выдает ошибку. Поэтому пишу здесь.

Работаю в Эспоо Hyljekuja.
Попробуй написать на электронную и назначить время. Скинь ему тодистусы и напиши про стаж работы и т.д. Может он пригласит на собеседование или расскажет куда конкретнее обратиться. Он наш начальник.

Oy Pohjolan Kaupunkiliikenne Ab / Espoon varikot
liikennepäällikkö Jyri Halme
jyri.halme@pohjolanliikenne.fi

    кто голосовал?  

mukasei

Между прочим у нас в эсповском трансдеве , например, благодарности печатались на табло в коридоре , но кому именно они предназначались никто не выяснял . А жалобы - выясняли . Причём не всегда правильно . Ко мне пришла раз жалоба , что я рявкнул на пассажирку - и привели "мою" фразу на ... финском просторечном языке . Я им написал , что не владею просторечным финским , и уж точно ничего на таком языке не кричу пассажирам ... ))) Они сразу от меня отстали в центре жалоб HSL - видимо , поняли , что это абсурдное обвинение ... )))

     

mukasei

Спасиб, дружище !

    кто голосовал?  

Добрый кактус

А например с курящих в салоне как поступаешь?

     

Parabellum

Kaк правило, скажут, чтобы вышел, а если пошлют, то гасит двигатель и ждёт. Что само по себе, нарушение, просто люди все в курсе, тем самым перекладывая решение ситуации на них.

     

Parabellum

А ты ездил с ним? Может, так и есть? Со своими все -друганы, а как с другими, то ....

     

Hunter5171

У нас в Центральном регионе таких случаев нет😀 По крайней мере у меня. А так выгонять придется или звонить в полицию.

     

Добрый кактус

У нас та же схема. Но вот последний раз всё пошло не по схеме. Я заглушить двигло и взял в руки телефон типа звонить собрался, тело приходит и начинает толкаться, задрало. Вы толкнул улос но упирался поэтому помог коленкой. Думал всё, что сейчас поеду, оставалось пол часа работы. Этот хрен обиделся видать(или вещи забыл думаю) забегает достаёт нож вытаскивает лезвие и на меня. Я не гладиатор поэтому сходу выкинуть не получилось но много время не затратил. Выкинул снова и его подруга не дала ему снова в автобус прорываться. Всё барахло что у него по вылетело и нож оставил и пошли огородами. Я стал звонить в полицию а народ повалил молча на выход. И когда полиция подъехала не осталось ни души.

    кто голосовал?  

ulitk

Вот это удивляет и.. ещё раз удивляет.

Что с местными-то стало, что они просто сбегают.

Какая причина?

     

Hunter5171

Каждый боится за свою шкуру. В России тоже самое. Это про большинство.

     

Добрый кактус

Это уже не удивляет. А удивило в очередной раз реакция диспетчера.
Я после того говорю полицейскому что смена лору давно и мне надо ехать в гараж. Он спрашивает ты в порядке, я говорю да, а он звони диспетчеру сейчас. Ян набираю, я рассказал, что спрашивает, что автобус в порядке с пострадавших нет? Говорю нет. Так едь скорее, типа чё и звонишь.

     

amedeo

Недавняя история. Ночь, аэропорт в Тампере. На остановке автобус. Сначала подумала повезло, что успела на последний. Карточка у меня проездная на месяц, оставался еще один день, плюс были деньги на карточке, чтобы доплатить за зону, но надо было еще заплатить, потому что включился ночной тариф.
Провожу карточкой - пищит, не срабатывает, я знаю, что с картой все нормально - еще раз, тоже самое. В итоге водитель содрал с меня полную стоимость билета с учетом ночного тарифа.
А на все мои вопросы, как так, вот у меня же — всегда сохраняю в течение месяца — чек о загрузке проездного со всеми суммами и временем действия, сказал, что мол, не знает, что у меня за карточка, где я ее покупала (пользуюсь уже полтора года) и либо плати, либо сиди до утра в аэропорту.
Пришлось заплатить, хотя обидно было до слез.
Просто воспользовался тем, что деваться некуда. Днем карту проверила, она работала, везде.

     

Hunter5171

Обычно водители могут проверить через свой терминал карточку. Вам рекомендую сходить в palvelupiste и сообщить то, что вы здесь написали. Не забудьте число когда это произошло и какой автобус, время. Должны вам вернуть деньги. Ошибка была не ваша.

    кто голосовал?  

mukasei

Я в таких случаях махаю рукой и говорю : joku vika ilmeisesti kortissa . Это Вам не повезло с водителем .

У меня принцип такой : белые ВСЕГДА платят за проезд - так что и придираться к ним не имеет смысла , а чёрные если не платят - так это вина не моя , не я их запускал в Финляндию и не я говорил , что они такие же как белые ... Вот тот , кто говорил , пусть за ними и бегает и требует с них билеты .

     

mukasei

Думаю , что тут безразличие народа ни при чём . Если ты заглушил мотор на остановке , люди сразу думают - автобус сломался - и прут на выход . Они редко когда останутся ждать , когда автобус заведётся . Не работает мотор - значит сломался , надо искать другой автобус . Никому из пассажиров не интересно , что именно в автобусе сломалось или кто там напал на водителя . Люди едут с работы уставшие - им наплевать .

     

HelVa

Чем больше читаю эту тему, тем больше понимаю, что современного экологического городского жителя, отказавшегося по собственному желанию от замшелой идеи личного автотранспортов в пользу каких бы то ни было ОТ вариантов из меня не выйдет никогда.

     

amedeo

Спасибо за совет!
У меня есть билет, который он мне выдал, думаю, что там есть все данные. Хотела вначале так и сделать, а потом подумала, что м.б. будет бесполезно.

     

wHiTe_raBBit

у нас сразу высаживают и отправляют к ближайшему банкомату снять наличку для оплаты, а вообще водители вежливые и хорошие, подскажут когда ближайший автобус ))

-----------------
it's my life.

     

Добрый кактус

Народ повалил только после случившегося, до этого никто слова не сказал. Было около 17.00 и почти все сидения были заняты. Я заметил что все сидели и оглядываясь назад когда тот курил такапенкила, а я не мог понять в чём дело пока не остановился и пошёл сам посмотреть. Полицейский на следующий день при разборе тоже удивился что никто ничего не сказал не позвонил и спрашивал нужна ли стресилома.

     

Добрый кактус

Я всех беру кроме наглых , не важно какого цвета. А ей с билетом надо пойти на Frenckellinaukio 2 и объяснять, как я думаю вернут деньги.

     

фитюлька

amedeo_ _ вообще_ такие ситуации учат отпускать ситуацию.., и будут повторяться до тех пор, пока чел это не поймет, и значит, если не понимает, правильно, будут в разных вариациях... )
..соответственно, для водителя, они/ситуации, тоже будут возвращаться в разных вариациях, чтобы он выполнял все от него возможное, что-то как - "делай, что должно" для мира, искренне, с полной отдачей.., вот как научится любить мир с его заморочками, имею в виду твою ситуацию, то уже не будет попадать в неудобные(для него) ситуации/случаи/моменты

вот, как-то так, да

     

Atlantida

я в прошлую пятницу поздно вечером возвращалась домой на рейсовом автобусе. на остановке на платформе сидел пожилой седой финн. у него был порез или ушиб и все лицо было в крови. кровь капала на руки и на одежду. люди молча проходили мимо. от остановки до больницы там было метров 300, но идти он не мог, кровь текла по глазам и он держал руками рану. я спросила у старика разрешения и позвонила в скорую. те долго расспрашивали, что за рана, сколько пострадавшему лет, пьяный он или нет, видела ли я, что произошло и нужно ли присылать полицию. я ответила на все вопросы и к сожалению сразу уехала, оставив старика на скамейке ждать скорую. это был в тот вечер последний рейс и до утра оставаться там я не могла.

в автобусе водитель порадовалась, что старик не едет с нами, а остался ждать скорую. она рассказала, что как-то пожалела пассажирку с костылями и с чемоданами и подвезла ее до дома, всего 300 метров, но потом не смогла развернуться во дворе из-за сугробов и полтора часа ждала помощи, пока ее не вытащил сосед той пассажирки. так теперь водитель уже боится кому-то помогать, говорит доброта хуже воровства.

     

Iceman

На автобусе подвезла?.. Ну и ну)

     

фитюлька

.. "заставь попа богу молиться, он весь лоб расшибет", нужно не фанатично, а всему есть мера, понятно, когда подвозят до подъезда легковые машины, автобус должен следовать своим маршрутом, но тут тоже могут быть исключения.. и не забывать, что "благими намерениями выстлана дорога в ад"
..в ситуации amedeo, водитель не совершил должное, не проверил на своем приборе карточку пассажира, много раз замечала, водители это делают, когда автомат слежения карточек не срабатывает, разница в ситуациях значительная

     

HelVa

У меня когда-то была такая ситуация в Германии. Водитель свернул с маршрута и подвёз меня, с полкилометра примерно, потому что было поздно и темно.

    кто голосовал?  

Iceman

Полный ахтунг))

     

Atlantida

она подвезла, так как надеялась что об этом не узнают и быстро вернется на маршрут.
там такой маршрут что всех пассажиров знают в лицо. мой сын как-то нечаянно забыл в том автобусе свою игрушку и водитель автобуса через день сам позвонил отцу и сказал забрать ее там-то и там-то.
я удивилась, так как имен мы не называли, здоровались, но не разговаривали с водителем.
водила - просто Шерлок Холмс за рулем (так, этот едет к папе, папа встречает на остановке, значит живут далеко, а то бы пешком прошел остаток пути, тачка такой-то марки, значит у бати есть деньги, у кого тут могут быть деньги, так это же ...!)
на этой линии водители не грубят и не опаздывают. только непонятно, где они берут средства на перевозки, так как пассажиров совсем мало. наверное, скоро закроют этот маршрут.

     

Atlantida

так в чужой стране в темноте можно же и заблудиться.

     

Iceman

Всё может быть...Я не в курсе,какие служебные инструкции у водителей общественного транспорта в подобных ситуациях,и какие последствия их ожидают в случае их несоблюдения)
Меня тоже два раза водитель пропустил без билета и один раз впустил в автобус вне остановки на перекрёстке,пока стоял перед красным сигналом светофора)
Но чтобы развозить пассажиров по их адресам,это уж слишком))

     

Atlantida

автобус, такси...раньше часто комментировал происшествия в транспорте мой знакомец.
он повторял : "летайте самолетами аэрофлота!"

     

HelVa

Наверное ему бы попало, потому что он пооглядывался прежде чем свернуть. Ну и наверное у меня вид был жалостливый. Хотя я его не просила.

     

Iceman

Какой ужосс...Тогда тем более ахтунг,может маньяк какой-нибудь..

     

sineemore

И меня подвез водитель как-то, причем это произошло после того, как на меня пытались на улице напасть. Такое странное стечение обстоятельств, что водитель какой-то меня подобрал и довез прям до подъезда.

     

Hunter5171

Бывает пассажир заснул в автобусе и доехал до конечной, в этом случае если я еду пустым в гараж, то могу подвезти и высадить где-нибудь на остановке если ему по пути. До подьезда никто не довозит, на таких длинных автобусов просто не заехать, для этого такси существует.

     

sineemore

Это было давно и в России, вообще я этого не ожидала и не ожидаю.
Думаю, водители не обязаны развозкой пассажиров заниматься подобной, но спасибо тем, кто иногда подвозит, конечно.

    кто голосовал?  

Atlantida

малой ухитрился заснуть в школьном такси и таксист его не заметил, отвез к себе домой. только там во дворе ребенок проснулся и немного испугался спросонья. мужик оказался хороший, быстро отвез маленького пассажира в школу, на бис, тот еще на урок успел. мы потом все вместе смеялись, когда наш школьник-засоня нам дома все рассказал

     

parolg

Представляю как испугался водитель, обнаружив у себя во дворе в машине маленького мальчика.
Доказывай потом, что не педофил и не пытался украсть ребёнка.

     

Atlantida

да, испугаешь такого.. он много лет служил в войсках миротворцев. когда вернулся, все за таким хлопчиком бегали. оба беспокоились о том, что не школьник мог пропустить что-то важное в школе.

     

puppetman79

всё-таки бывает тут такая черта характера - не вмешиваться не в свое дело. у меня был случай. несколько раз утром в автобусе со мной ехал один молодой представитель южных кровей и громко слушал что-то с телефона. садился назад, включал ютуб или что-то и слушал клипы. было видно, что пассажирам это мешает, народ оборачивался, но никто никак не реагировал. мне даже интересно было, скажет кто-нибудь или так и будут молчать. на третий день не выдержал уже я. заранее сел поближе к заднему сиденью, дождался хлопчика, а когда тот опять врубил свою шарманку - повернулся к нему и попросил, чтобы тот выключил ибо мешает всем. в автобусе если хочешь что-то слушать - купи наушники. помогло. через пару дней уже увидел его с наушниками. но что меня поразило - на след утро на остановке одна женщина (тоже постоянный клиент рейса) поблагодарила меня за решение вопроса. я еще подумал тогда - чтоже вы сами то терпели, не могли слова сказать...

    кто голосовал?  

Atlantida

наверное финны думали что он языка не знает. вы на английском говорили с пассажиром?

     

sineemore

У нас такая же история, двор внутренний, когда кто-то внутри двора ночью громко разговаривает, на весь дом слышно. Несколько раз бывали пьяные гуляния в этом дворе в три ночи или даже совсем под утро. Спать невозможно, но никто слова ни сказал, приходилось мне вставать, одеваться и идти просить народ говорить потише.

Я думаю, финны слишком стеснительны... наверное, не могут решиться кому-то сказать неприятную вещь в лицо.

Зато они могут позвонить в полицию, если увидят, как кто-то нарушает правила дорожного движения. Это уже стереотип, конечно, но он правдивый. Забавно, что финнам это кажется само собой, а русских немного коробит.

     

Yasmin

просто разные реалии жизни

в России позвони в полицию чтоб приехали....легче и быстрее самому разогнать народ во дворе

у финнов же... не стоит влезать туда куда не просят, можно оказаться еще и крайним потом в суде

поэтому не стоит легко рассуждать вот финны такие, а русские крутые

     

sineemore

у меня нет подтекста про крутость. я на самом деле скорее за контроль со стороны граждан по поводу безопасности. но я понимаю и русский взгляд на вещи, когда своего из солидарности не хотят "сдавать". я думаю, таким подходам много объяснений, можно глубоко закопаться.

про крайнего - и в России мало кто захочет быть крайним, в крупных городах люди мало вмешиваются в происходящее, в маленьких города люди в массе отзывчивее.

     

Vavilen

Обычный человеческий страх за себя.
Они же не тренированны,избегают стресса,привыкли к тишине и спокойствию Финляндии.
+Их так научили жить,по таким правилам.

     

brodaga @ po zizni @

У нас молодняк третью ночь " гудели " . Шума - на весь двор . У меня окна - в лес , так мне и не мешало . Но пожилой финн-сосед вылез на балкон и ТАК орал !!! Видно - достало ... Ребята поутихли . Адекватные оказались .

    кто голосовал?  

sineemore

У нас как-то катались на металлических таких каталках для погрузки материалов в 4 утра и орали) В итоге я вышла во двор, но тут уж раздался крик соседки наконец!

Тем не менее, прошло немало времени, прежде чем на это безобразие кто-то отреагировал)