Вернуться   Финляндия по-русски » Жизнь в Финляндии » Юридичecкиe вoпрocы
Логин
Пароль

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Рейтинг: Рейтинг темы: Голосов - 1, средняя оценка - 5.00. Опции просмотра
Old 16-12-2018, 14:32   #61
kto
Пользователь
 
Сообщений: 253
Проживание:
Регистрация: 28-12-2017
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от puppetman79
Приподниму тему.
Возникла интересная ситуация.
заказал в Телиа модем и интернет. модем пришел, но оказалось, что плохо работает. ДСЛ соединения нет, а через симку работает с постоянными сбоями (не по причине покрытия сети - вторая симка телиа в телефоне работает отлично и без сбоев). Много раз обращался в службу поддержки, но ничего так и не починили. в итоге в последний день расторжения договора (спустя 2 недели) связываюсь и говорю, что хочу расторгнуть. меня еще раз прогоняют через службу поддержки, результат тот же. в итоге мне говорят, что в течение 5 дней придет установщик и всё поправит. в итоге никто ничего не поправил. Но юридически срок 14 дней прошел. Причем когда я описывал проблему сам работник согласился, что модем так работать не должен и есть какая-то проблема. Имею ли я право на возврат оборудования и отмену всего договора? Бывали ли у кого подобные инциденты? Думаю вот, если придется ругаться, стоит пригрозить поддержкой Maistraattien kuluttajaoikeusneuvonta или я заранее не прав? все переговоры со службами у меня сохранены (проходили через ФБ)

ПС - заказал в ДНА через кабель, всё заработало. Поэтому и хочу избавится окончательно от глючной Телии.


Я бы на Вашем месте сходила бы уже завтра в местный Телия или бы написала бы уже им сегодня, рассписав все свои обращения о непаладке, и затребовала деньги назад. В спокойном тоне. Если отказываются или снова что-то затягивают, пусть объяснят по какой причине. И сразу же, с их решением или объяснением(и со всеми вашими доказательствами), обратилась бы к Maistraattien kuluttajaoikeusneuvonta, ждать уже нечего (могут до бесконечности тянуть).
Там вам скажут имеете ли вы права или нет, смогут ли помочь и ответят на все ваши вопросы. При этом они могут сами обратиться в Телию, чтобы решить вашу проблему. (Я только так делаю)
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 16-12-2018, 21:53   #62
puppetman79
Пользователь
 
Аватар для puppetman79
 
Сообщений: 1,790
Проживание: Kuopio
Регистрация: 24-08-2013
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от kto
Я бы на Вашем месте сходила бы уже завтра в местный Телия или бы написала бы уже им сегодня, рассписав все свои обращения о непаладке, и затребовала деньги назад. В спокойном тоне. Если отказываются или снова что-то затягивают, пусть объяснят по какой причине. И сразу же, с их решением или объяснением(и со всеми вашими доказательствами), обратилась бы к Maistraattien kuluttajaoikeusneuvonta, ждать уже нечего (могут до бесконечности тянуть).
Там вам скажут имеете ли вы права или нет, смогут ли помочь и ответят на все ваши вопросы. При этом они могут сами обратиться в Телию, чтобы решить вашу проблему. (Я только так делаю)


сегодня ходили. я уже прямым текстом говорю - хочу расторгнуть договор. продаван в ответ - я не могу принять такое решение, но я сообщу старшему продавану, он завтра прочитает, а мы завтра еще раз протестируем ваше подключение, вы только модем воткните в розетку.

проблема еще и в том, что работа. времени на все эти разборки не остается. в тот же магистрат идти надо днем, в рабочее время.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 16-12-2018, 22:14   #63
uliya
Пользователь
 
Сообщений: 1,210
Проживание:
Регистрация: 13-08-2005
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от puppetman79
сегодня ходили. я уже прямым текстом говорю - хочу расторгнуть договор. продаван в ответ - я не могу принять такое решение, но я сообщу старшему продавану, он завтра прочитает, а мы завтра еще раз протестируем ваше подключение, вы только модем воткните в розетку.

проблема еще и в том, что работа. времени на все эти разборки не остается. в тот же магистрат идти надо днем, в рабочее время.


А я А я и не ходила в магистрат, позвонила им один раз, а затем переписка через мэйл.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 17-12-2018, 08:18   #64
A19
Пользователь
 
Сообщений: 804
Проживание:
Регистрация: 22-04-2014
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от puppetman79
в итоге в последний день расторжения договора (спустя 2 недели) связываюсь и говорю, что хочу расторгнуть. меня еще раз прогоняют через службу поддержки, результат тот же. в итоге мне говорят, что в течение 5 дней придет установщик и всё поправит. в итоге никто ничего не поправил. Но юридически срок 14 дней прошел.

Ну, по вашим словам - после этой беседы вы добровольно и самостоятельно передумали разрывать договор.
То есть саппорт выполнил свою работу на "отлично".

Если получится/не получится разорвать соединение - напишите потом.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 17-12-2018, 09:20   #65
Iceman
Banned
 
Аватар для Iceman
 
Сообщений: 12,609
Проживание: Heelsingha
Регистрация: 07-09-2009
Status: Offline
Я думаю,можно отказаться от договора,вы же им сообщили о желании его расторгнуть, в течение 14 дней после его подписания.
Сам отказался от Дна этой весной,из-за плохой связи,вернулся обратно к Элиса,правда это произошло через несколько дней после получения модема.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 07-01-2019, 21:39   #66
puppetman79
Пользователь
 
Аватар для puppetman79
 
Сообщений: 1,790
Проживание: Kuopio
Регистрация: 24-08-2013
Status: Offline
резюмирую ситуацию с Телиа. после очередного разговора с фирмой и заявления о разрыве договора, фирма сказала, что таки работник придет и проверит соединение. работник проверил и видимо все же была где-то ошибка - сигнала так и не было. после написания рекламации договор был разорван сразу.
сегодня пришел счет за нашу эпопею с Телиа. 53 евро. 30 евро - доставка модема. 23,2 евро - за услуги связи.
теперь вот думаю - есть ли возможность обжаловать счет. модем пришел, да. но работал некорректно. услуги связи тоже были предоставлены не так, как написано в договоре.

да еще другая напасть - с телиа был заключен договор еще на одну симку с дешевым инетом (для этого надо было иметь уже отношения с фирмой), но как только мы расторгли договор по соединению, изменились и условия по второму договору. дешевый интернет за 10е вдруг стал самым дорогим - за 30.

Телия не сдаётся! но и мы не лыком шиты!
 
Old 07-01-2019, 22:06   #67
A19
Пользователь
 
Сообщений: 804
Проживание:
Регистрация: 22-04-2014
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от puppetman79
как только мы расторгли договор по соединению, изменились и условия по второму договору. дешевый интернет за 10е вдруг стал самым дорогим - за 30.

У них такое есть, это дешевый тариф на интернет для владельцев телефонной связи через них же. Если телефон не через них, то цена выше, да. Так что возможно вы можете получить обратно 10 евро, просто подключившись к ним же на минимальный тариф.

Ссылку сейчас не могу найти, но видел буквально пару дней назад - возможно какое-то предложение было.

Добавление: а вот.
https://kauppa.telia.fi/yksityisill...Plan=Asiakasetu
18,90 €/kk для клиентов
29.90, если не клиент Telia
И 9.90, если клиент и брать планшет + договор на 24 месяца, как-то так.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра Оценка этой теме
Оценка этой теме:

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

vB коды Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



» Объявления на Doska.fi

» Галерея Финляндии

» Реклама на Doska.fi

» Общение в городах

» Реклама на Russian.fi


Часовой пояс GMT +3, время: 14:58.

Russian.fi - Финляндия по-русски © Suomitech Oy, 2002-2019 При использовании материалов с сайта указание ссылки на russian.fi обязательно