Wisper

Если кто-то сталкивался подскажите плиз. Заказал кое-какие товары на этом сайте, все нормально оплатил, деньги с карты ушли и....... никаких известий, а на личной страничке полная карзина с теми же товарами которые надо подтвердить и оплатить. Но ведь это же глупо дважды оплачивать товар, кстати после оплаты выскочило сообщение, что в течении 24 часов будет прислано сообщение и начнется обработка товара. И что теперь делать?

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

финofil

корзина корзиной а смотреть надо Мои заказы

     

Wisper

В "мои заказы" -0.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

финofil

странно

     

Petter

24 часа прошло?

     

Wisper

Двое суток уже прошло. Пардон, оказывается деньги только сегодня сняли. Так что подождем.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Petter

Проверь статус заказа и зайди в меню "центр помощи"- "оплата" и поищи свой случай. Если ничего не найдешь или до завтра статус не изменится, пиши им запрос. По моему там же в обратной связи
Пс. Раз сегодня сняли, то рано волноваться

     

Wisper

Ребята, спасибо за участие.

     

wHiTe_raBBit

да, они иногда медленно снимают и отправляют через пару недельпосле заказа. идти может как 3 недели, так и 2 месяца

     

Mikky

Вообще они списывают деньги с карты после ухода товара, а так просто резервация.

Один раз было что дня три ни каких шевелений.
Отправил им письмо - в ответ - извини наш далекий друг,
у нас тут в Китае всякие праздники
5 дней никого не будет , вот выйдем протрезвеем и отправим. -

Пришло потом нормально, кстати быстро довольно доходит 2-3 недели.

    кто голосовал?  

Wisper

Друзья, вы меня успокоили.

     

Это я

Вcе нормально с Aliexpress :-)
Просто наберитесь терпения. Посылки в Финляндию идут не быстро МИнимально у меня было 2 недели. А сейчас уже предрождественский наплыв. Но самое сложное в китайский новый год :-) Сроки плывут сильно.
За несколько лет до меня не дошла всего одна посылка стоимостью 1,5 доллара. Я даже рекламацию не открывал.

Сейчас тоже несколько посылок идут :-)

     

Одиссей

Дружище, они хоть и китайцы, но и у них выходные.
Есть у них очень хорошая привычка - отчитываться на email как только заказ отправлен. Иногда день-два на это уходит.
Недавно завели они еще одну хорошую привычку - на email приходит уведомление о том, что желаемое достигло Финляндии и его можно отслеживать на трекере posti.
И совсем недавно они поставили мне рекорд: от нажатия кнопки в компьютере до распечатывания конверта прошло 5 (с небольшой половинкой) дней.

    кто голосовал?  

Это я

Точно подмечено :-)

     

Wisper

Оно,конечно все так. Но у меня уже неделя никаких шевелений и никаких ответов на письма, как на русском так и английских языках. А денежки сняли сразу. только вот корзина на личной страничке как-то странно себя ведет, то там 6 товаров ,то 5 и опять просят оформить и оплатить. Короче хрень какая то с эти алиэкспрессом.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

ptzmies

Вот здесь можно задавать вопросы о движении денег и посылок.
А наверху, там, где "Ещё" - есть раздел "Проверить продавца". Ни пуха.
https://track24.ru/?code

     

Wisper

Короче, этот алиекспресс-полное говно. На письма не отвечают, деньги сняли. Я уже с продавцами связался, парочка ответили один просто "NO", второй просит прислать ему какой-то ордер. Похоже мошенники. Хрен с ними пусть подавятся, падлы.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Mikky

Странно, за пару лет ни разу не было проблем. Всякую мелочь покупаю у них.
А что сама площадка отвечает. Там же есть открытие всяких споров и претензий к продавцу.

     

Bodom

не было никогда никаких проблем с алиэкспресс.
и да, продавец не получает денег, до тех пор, пока ты не подтвердишь получения заказа.
продавец видимо просит тебя прислать ему подтверждение, что ты оплатил заказ, он у тебя должен быть в элпочте и в папке мои заказы. например, сделай скрин и отправь ему., там и наименование и номер заказа и сумма, должна быть.
или сделай проще, открой спор и запроси возврат средств. причину им обьяснишь.
лет 5 заказываю там всякую мелочевку и не только и ни разу не было проблем.

    кто голосовал?  

puppetman79

последний раз ко мне с али тестер прилетел аж за 8 дней!
покупаю там разное, как мелочевку, так и вещи за 200-300 евро.

     

Horus

Жду заказ с али с июля, продавец клянётся, что отправил.

     

Tony Werk

покупаете, оплачиваете
если не украли на почте то все нормально

     

финofil

зачем продавцу клясться, если есть кнопка Проверить отслеживание?

     

Николь

Господа, а какие у них способы оплаты?
И какие из них, на ваш взгляд, самые безопасные?

Нужна кое-какая ерунда оттуда. Не хотела ввязываться (уж очень много привлекательных ненужностей! ), но, видимо, придется.

     

Suhov

Раньше был paypal, теперь его нет. Пользуюсь финской кредиткой MasterCard, за годы покупок никаких проблем с этим сайтом не было. Данные карты хранит и транзакции по ней осуществляет сайт, продавцы не имеют доступа ни к каким персональным данным покупателей, ни к почте, ни к, тем более, платёжным. Деньги продавец получает только после того, как покупатель подтвердил получение товара, и прошло 2 недели для подачи рекламации. В случае сбоя (товар не дошёл, брак, не тот товар, и пр) сайт возвращает деньги (но требуется открыть спор).

Из личного опыта - не советую покупать там точно два товара: карты памяти и аккумуляторы. ****** 99%.

    кто голосовал?  

Wisper

История на Алиэкспресс переходит в юмористическую стадию. Становится уже просто весело.
Сунь Хунь пишет "Дорогой друг, не грусти, пришли номер заказа и мы решим твою проблему" Я отвечаю: Дорогой Сунь Хунь, ни какого номера нет, вы просто тупо сняли деньги, ничего мне не сообщив, высылаю вам ссылку на полный заказ" Еще интересная хрень: заказ делал на 6 предметов, в опции "написать продавцу" пишу на магазин, а мне отвечает пресловутый Сунь Хунь Вчай, а с какого он магазина и по поводу какого товара отвечает это ведомо только Конфуцию. И таких магазинов 6 и продавцов соответственно тоже. Короче, сплошной китайский цирк.
Кстати, кто-то говорил по поводу пресловутых споров, я такую опцию нахожу,но вот где разместить текст нихрена не понятно. хотя уже сообщения три послал, все безответны.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Horus

Посылка из Китая и эта кнопка " временно недоступна" на протяжении 5 месяцев.

    кто голосовал?  

финofil

а теперь посмотрим на ситуацию со стороны Хуня. на адрес магазина приходит письмо от какого-то финна, что мол сколько уже можно ждать товар, господа прищуренные. Хуню, конечно, интересно узнать номер заказа, а его нет... таким макаром любой житель планеты может потребовать от Хуня что угодно. он в растерянности, что там курят эти финны.

    кто голосовал?  

финofil

дааа... а открыть спор тоже недоступна? может вы на каких-нибудь сайтах-двойниках заказываете?

     

Suhov

Wisper, проверь, есть ли этот заказ в Заказах. И если есть, то там же находится и его номер. Прикрепляю картинки, если не ориентируешься.

Если в Заказах его нет, а деньги сняли, то разруливай через поддержку сайта, если же в Заказах он есть, тогда и номер у него должен быть.

Изображения

     

Wisper

а теперь посмотрим на "обкуренного финна" человек заказывает, проплачивает, деньги со счета уходят по назначению т.е. "aliexpress.com"_ прикинь пара миллионов заказчиков не получили свои закзы примерно по 20 евриков, Вопрос на смекалку, сколько денежков осело за просто так в "алиэкспрессе"?, Ты гений, точно- 40 000 000 евриков. вот это бизнес. Ведь ни кто же не будет сильно биться за какую-то двадцатку.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

    кто голосовал?  

Wisper

Лёша, я уже писал, заказы "0", вообще все "0", предлагают еще раз оплатить, только один товар куда-то исчез , деньги сняли за 6 позиций, а теперь предлагают оформить и оплатить на одну меньше т.е. за 5, но мне что-то расхотелось.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Suhov

В этом случае, думаю, разумнее общаться с поддержкой сайта, а не с продавцами. Продавцы не имеют отношения на этой стадии к деньгам и заказам вовсе. Бывает, что деньги списываются по ошибке, особенно во время распродаж, типа 11.11, через какое то время всё встаёт на свои места, деньги вернут, либо появятся заказы как следует. Это издержки огромного количества транзакций.

Предлагаю подождать две-три недели от момента заказа, если не исправилось, то связываться с поддержкой сайта. Если сайт не поможет, и деньги не вернулись, то с банком, выпустившим карту. Их секьюрити разберётся, а тебе вернут деньги. Не трать время и нервы на продавцов

     

Wisper

именно так- недоступно.
вот один и тот же ответ "привет, мой друг, пожалуйста, дайте нам заказ, мы поможем вам запросы", я посылаю ссылку с корзиной, он опять задает мне этот же вопрос. это по китайски "пинг-понг" называется. Я ведь не знаю какой Сунь Хунь отвечает за тот или иной товар, по идее этих Хунёв должно быть 6 разных и как мне угадать кто из них Ху?

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Wisper

Ну и как с ними связаться, я по почте отправил им уже 3 письма, что какая-то проблема, пусть разберутся. молчок. Все предлагают решать через продавца, а какой на хер продавец, если он и в глаза мой заказ не видел. И вообще на личной странице заказов "0".
Я собственно не нервничаю, просто внуку подарунчик заказал, он ждет, а эти..... мне мозг выносят " Дорогой , близкий друг....."

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Horus

Посылка из Китая и эта кнопка " временно недоступна" на протяжении 5 месяцев.

     

Mikky

Русский сайт вам в помощь.
Может поможет кому
http://hvastik.com/hitman/2014-09/o...oplachenym.html

Почитал тут повнимательней ...
А как регистрировались на али перед покупкой ?
Может просто не правильная регистрация и деньги ушли в другой ящик.

Вот есть такой коммент



А вот описан прамо случай топик стартера

    кто голосовал?  

Wisper

ОК. А каким образом можно обратиться в техподдержку этого самого сайта? Все мои попытки ни к чему не привели, потому что просто не дает возможности что-либо написать. А то что писал осталось без ответа.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Suhov

Константин, прокрути главную страницу сайта до конца вниз. Внизу есть меню, в котором находится пункт Customer service. Входи. Там где то есть пункт Chat. Вот оттуда начни. Это конечно бот, но в какой то момент на связь выйдет живой человек, которому и объяснишь ситуацию. Не уверен, понимает ли он русский. Английского точно достаточно.

Сколько времени прошло с момента оформления заказа/снятия денег?

     

Mikky

У али есть чат на русском, там дофига русских покупает.

http://ali-express.info/help/sluzhb...aliexpress.html

Вот русифицированный али

https://ru.aliexpress.com/

     

Wisper

Ребята, спасибо, обязательно воспользуюсь вашими советами.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

Suhov

ну а то! Читаем ж отзывы: "Delivered to Chita for 2 weeks. Quality is OK, but smells kozhzamom."

    кто голосовал?  

Wisper

Ну вроде приняли по чату мою притензию, надо ждать 2-3 раб. дня сообщения на е-майл. Подождем.

    кто голосовал?  

ptzmies

Там надо снять флажок где "трансляте ту инглиш". На самом деле все не так безнадежно и в чат через несколько минут приходит русскоязычный андрей допустим семенов. Однажды мне по новой прислали товар за 220 евро, который просрала наша Ителла. Совсем недавно я пожаловался продавцу на сломанный стопор крышки рыбокатушки (сам сломал). Спросил, есть ли у них в запчастях эта пластмасска, так они прислали всю крышку целиком забесплатно, а это вельми сложная технологично и дорогая хрень. А еще более недавно я заказал маме меховые ботинки, а они отправили по недогляду их в Фи. Наругался, теперь две пары ботинок идут к нам - каждому в свою страну. Так что с ними можно жить, с этими Хун Вэй Бинами. Просто в самом сайте нужно разобраться. Удачи, Костя!

    кто голосовал?  

Olka

Мамочки!!!!

     

Одиссей

Дружище, как у тебя продвигается вопрос ?
Если нужен обходной маневр: могу заказать подарок к себе (если не дорогой), и потом его тебе завезу.
Заоднем и по-стаканчику поднимем в честь многочисленных ближайших праздников.

-----------------
χαλεπὰ τὰ καλά

     

Wisper

Мой друг, мне очень приятно твое внимание,но ты не поверишь, сегодня получил первую посылку, без каких либо предупреждений, сообщений по почте. И потом должно придти сообщение о проверке, остальные 5 товаров так и торчат неоплаченными в моей корзине.
И тем не менее, даже самое положительное решение ,никак не может воспрепятствовать нам пропустить по паре стаканчиков, чего-нибудь неполезного.

-----------------
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." К. Шанель
"Если ты в меньшинстве — и даже в единственном числе, — это не значит, что ты безумен." Дж. Оруэлл

     

JuriValkiainen

Привет, всем!
А при заказе от какой суммы нужно платить таможне?
Подскажите пожалуйста.

     

Bodom

от 22 эуро

    кто голосовал?  

JuriValkiainen

Спасибо. А сколько процентов?

     

Suhov

https://www.google.fi/search?client.....0.dRa7weqJbqM

    кто голосовал?  

JuriValkiainen

Спасибо!

     

Time

блин, заказала два месяца назад https://www.aliexpress.com/snapshot...&language=ru_RU
вроде пришла в Фи и уже две недели ждет растаможивании, может она там потерялась?

     

Hnu

Вашу ссылку только вы открыть можете. Что там написано-то? Если сумма больше 22 евро, вам письмо от таможни должно было прийти.

     

Time

не, 8 евро цена, антенна для ТВ

-----------------
"Ненависть - это месть труса за пережитый страх"...

     

ptzmies

Там в поиске посылки выскочит синяя ссылка на Ителлу. Ввести трек посылки и всё-всё узнать.

     

Sanegor

У Вас должна быть возможность открыть спор с продавцом. В конечном итоге Вы оплатили товар, но не получили его.

     

Time

она ждет растаможки уже две недели если не больше, а где ждет не написано!

Изображения

-----------------
"Ненависть - это месть труса за пережитый страх"...

     

Hnu

А на сайте почты по номеру посылки есть какая-то инфа?