YURIO

всё везде проверено, и на таможне в личном кабинете и через омапости, всё везде в порядке, все решения и оплата есть, только посылки нет. Не в одном личном кабинете не нашли никакой формы для обращения, только телефоны))) видно придётся звонить, раз никто не находит других путей...
Спасибо за участие!!!

     

Hnu

Номер посылки и перевозчик правильно везде указаны? Tullauspäätös нужно сохранить себе, таможня хранит данные в доступе только 90 дней.

     

yesaul

Возможно, Вы правы, а я был не точен, проверять не буду. Но дам Вам ссылку, где нормальный "человеческий" чат:

https://www.posti.fi/en/customer-su...etailer-support

(по крайней мере, тут с ботом я не сталкивался ни разу)

     

YURIO

Да, всё везде правильно. И данные всех приходящих посылок и всё что с ними связано, хранятся в личном кабинете таможни.

     

YURIO

Спасибо!!! Вот сразу надо было туда послать))) Сейчас опробуем(ничего, что это интернет-магазин?).

     

yesaul

"Мир идиота полон открытий" (это я про себя)

Извините, я представить себе не мог, что ссылки с разных страниц ведут на разные чаты (вернее - одна к боту, а другая - к человеку)

     

A19

Если говорить в вашей манере - с чего вы решили, что этот человек - онлайн-ретейлер и бизнес клиент почты? Дайте цитату.

Иначе с какой стати вы даете ссылку на поддержку именно таких клиентов?

"Online retailer support"

В общем-то каждому должно быть понятно, что поддержка коммерческих клиентов идет совсем иначе.

     

yesaul

Я предполагал, что этот вопрос возникнет. И даже хотел дополнить свое сообщение, но не успел.

Ответ прост: по моему (обширному) опыту, при общении в чате никто не спрашивает, имеется ли у Вас контракт с почтой и кто Вы вообще такой

(по крайней мере, так было еще пару недель назад, до выяснения номера моего контракта дело доходило только тогда, когда почта была вынуждена согласиться на выплату компенсации или на какие-то подобные, очень нестандартные действия)

И попутно еще один совет: после завершения чата у Вас будет возможность сохранить (в текстовом виде, в файл) все заданные вопросы и полученные ответы - лучше это сделать, может оказаться очень полезным

PS И Вы правы - поддержка коммерческих клиентов идет совсем иначе. Через персонального менеджера

     

JackDaw

Здравствуйте Может кто-нибудь из форумчан в курсе - принимает ли сейчас Почта Финляндии международные пакеты?
Месяц жду пакет из России, он висит под грифом выпущено таможней(

     

сигизмунд

Международные пакеты приходят, таможенная почта забита.
Posti käsittelymaksu уплачен?

     

Elektra

Нужно почте отдельно заплатить почтовый сбор 2.90 евро, только после оплаты, почта заберёт посылку из таможни.

     

JackDaw

Elektra
Первый раз об этом слышу...Это нововведение? Теперь всегда так будет или только на время карантина?
Я могу из дома заплатить или надо идти на почту? И как мне не ошибиться куда именно перевести деньги?

     

Hnu

Всегда. Можно из дома: https://www.posti.fi/fi/asiakastuki...le-lahetyksille

     

ptzmies

Пакеты регулярно приходят домой, сбор не требовали, суммы меньше 22 евро.

     

JackDaw

ptzmies вот и я так всегда получала, никакого сбора не было, пакеты посылают без оценок, ну может рубль, как-то так..
ммм, возник вопрос, в какой момент я должна оплатить, какой статус у трека должен быть? Я ведь не знаю, пришел пакетик в Финляндию или еще нет.
У моего пакета статус Экспорт международной почты, Это я уже могу оплачивать? Или все-таки меня должны известить, что пакет пришел и необходимо оплатить получение?
Извините, что так много воопросов, я немного ошарашена))

     

Hnu

Потому и не требовали, что посылки не нужно было останавливать для таможенного оформления.

     

JackDaw

Зашла по ссылочке. Там надо ввести Lähetystunnus. У меня же кроме трека ничего нет...
Какие данные я должна туда ввести? Если ввожу номер трека, пишет: Antamallasi lähetystunnuksella ei löytynyt yhtään lähetystä.
Или все-таки я должна дождаться какого извещения, что пакет пришел?

     

Hnu

Трек и нужен. А где вы посылку отслеживаете? Сама посылка находится по этому треку на posti.fi? Если да, то какие там самые свежие события?

     

JackDaw

Hnu отслеживаю на сайте track24.ru
У моего пакета статус Экспорт международной почты
На posti.fi никогда не получалось отслеживать пакеты с России.
Может я конечно просто не умею, но пробовала вводить трек и всегда ответом было, что не найдено.

    кто голосовал?  

Elektra

Тут такая фишка, даже если стоимость посылки меньше чем 22 евро, но она попала к таможенникам, то почте нужно заплатить сбор,( 2.90е)или посылка пойдёт обратно.

     

prizivnik

на сайте банка нордеа висит обьявление-ни какие данные карты не давать за мнимую пересылку в 2.90 евро.это мошенники.может банку поверить?

     

сигизмунд

Конечно никакие данные не давать. Оплата происходит не по переписке.

     

Hnu

Не все отслеживаемые в стране отправления посылки являются отслеживаемыми в стране назначения. Эскпорт - это ведь отправка ИЗ страны, то есть не факт, что посылка уже в Финляндии... Если посылка не находится на posti.fi, то и звонить на почту смысла нет, наверное.

     

JackDaw

Hnuиз России всегда отслеживаются. По крайней мере так было до этого времени.
Буду ждать извещения, что посылка пришла. Сейчас я и оплатить не могу, потому что этой посылки здесь ещё не видно. Запасаюсь терпением. Спасибо большое за инструкции

     

Elektra

У моей дочери, такой случай. Заказала товар из Америки, стоимость 19 евро, хорошо, что был трек. Посылка попала к таможенникам, т.к. налог с неё не брался, таможенники извещение не посылали, ( типа оплатить налог), но и почта с терминала посылку не забирала и тоже извещения об оплате сбора и что посылка у них не было. Дочь ждала извещения две недели, но нет. Потом оплатила почтовый сбор и доки отправила на сайт почты об оплате сбора и о счастье! Через неделю пришло извещение, что можно забрать на почте посылку.
Я так понимаю, что почта совсем охренела и за своими посылками, человек должен бегать сам( отслеживать)и если этот грёбаный сбор не заплатить, посылка так и будет лежать в терминале но извещения от почты не будет, далее посылка вернётся обратно.

     

prizivnik

когда тыкаю в ссылку якобы почты или таможни ,что надо заплатить 2.90е,то комп пишет предупреждение и блокирует ссылку и спрашивает-принимаете ли риски..сын сказал не открывать ни чего.а то я так уже раз заплатила за какой то кульетус 2.90,а на следущий месяц у меня с карты списали автоматом 80 евро.пришлось писать заявление в банк и блокировать карту и вот как тут без рисков посмотреть что это за рассылки идут на электронку? причем на сайте омапости-вообще нет ни каких посылок.заказы есть китайские,но там мелочевка.самое дорогое это маски на 20е,остальное еще меньше..

     

Elektra

Сколько заказывала, ни разу, почта или таможня на электронный адрес не присылала извещения об уплате.
Приходит извещение от таможни( в бумажном варианте) или сам(а) разыскиваешь посылку по треку и если посылка на таможне, оплачиваешь налог и почтовый сбор.( или один почтовый сбор).

    кто голосовал?  

ptzmies

Так они почти все туда попадают. В статусе появляется "Проходит сканирование на таможне". И потом благополучно доходят домой без дополнительных сборов.

А вообще - надо набраться терпения и ждать. И не отслеживать ничего до дня Х, не тратить нервы. В Трак24 таких нервных - пруд пруди, читаешь их посты и сомневаешься в их психическом здоровье.

     

Elektra

Не всегда.

     

Elektra

А вообще - надо набраться терпения и ждать. И не отслеживать ничего до дня Х, не тратить нервы. В Трак24 таких нервных - пруд пруди, читаешь их посты и сомневаешься в их психическом здоровье.



Ну и зачем вы это написали? Похоже у вас с нервами не всё в порядке. До какого дня Х ждать?
Лично вы, можете и до дня два ХХ ждать, зачем других пользователей оскорблять?

     

ptzmies

Я про чат в Трак24, а вы про кого?
День Х - последний день для открытия споров.
А вы про какой Х подумали? О доме думать надо.

     

Elektra

Если Вы заказываете из Китая, на всем известном сайте, то можете ждать день Х.
Но лично я, заказываю из Америки ( и многие другие) там нет дня открытия споров и посылка отслеживается треком.
Не давайте мне советов, о чём мне нужно думать, а я не скажу, куда вам идти..

     

Hnu

Получилось что-то выяснить?

     

YURIO

в OmaPosti нашли раздел, что-то вроде "оставить отзыв...", туда скинули номер отправления и все сканы по оплате и скан ответа от таможни, через пару дней "почта" ответила, что разберутся, ждите посылку на свою почту в течении нескольких дней.... ЖДЁМ ))) И о чудо - у нас теперь есть электронный адрес для переписки (из переписки).

     

YURIO

Накрылась наша посылочка ..., здесь не доставив нам - типа вернули обратно, в Канаде возврата не было. Деньги никто не вернёт, не отправитель, не таможня, не почта.... Да здравствует почта Финляндии!!!
UR340142932CA
Если кто знает, куда "настучать" - пишите.

     

JackDaw

YURIO блин, как обидно!А почему вернули??И рычагов давления нет((( Теперь я за свои боюсь 😟

     

lor2

а можно как то отказаться от рассылок? каждый день тонны макулатуры приходят. от всех. от хуса от келы от банков от страховых от магазинов от всех! пусть на емейл в пдф шлют. и природу сохранят.

     

Elska

Распечатай на принтере и на дверь приклей.


Или готовые купить можно
https://www.google.com/search?q=ei+...iw=1680&bih=907

     

Elektra

В том -то и дело, что за своей посылкой теперь приходится побегать.
У нас такая же проблема была. Заплатили налог( таможне), заплатили 2.90евро почте и тишина, посылка не двигается, но когда смотришь на таможенном сайте там указан срок (х) сколько у них хранится посылка и время подходило, а движения нет. Пришлось в срочном порядке посылать все чеки об уплате (2.90 почте с номером трека)и только потом, посылка тронулась с места.
Одну посылка так упустили. Хотя деньги были заплачены.

     

vaseк

таможня выпустила.
но самолеты не летают.
лежит в каком-нибудь аэропорту и ждет первого рейса.

     

Elektra

Да это финской таможней выпущена, нужно было оплатить 2.90 евро почте и отправить им(почте)доки об оплате этого сбора, тогда бы посылка дошла.
Про то и разговор, что нужно самому ловить посылку и не просто заплатить сбор почте, но и ещё им чеки об оплате отправлять.( охренели совсем).

     

Lanima

Быстрый вариант, чтоб сразу начал работать - кусок малярного скотча, написать "эй майноксиа" )) У меня так целый месяц висело, пока приличную табличку не подыскала

     

Suomimies

Suomessa on tullut paljon korona-aikana samankaltaisia viestejä ihmisille, joissa pyydetään maksamaan pieni summa 1.90€ tai 2.90€ maksamattomista tulli- tai postimaksuista. Nämä viestit ovat huijausviestejä, joilla yritetään saada ihminen maksamaan maksu ja sen jälkeen huijausviestien lähettäjillä on pääsy maksajan pankkitietoihin. He voivat siis käyttää pankissa olevia rahoja saaduilla tiedoilla. Olkaa varovaisia näiden viestien kanssa.
Maksu tapahtuu ihan samanlaisella sivustolla kuin postilla tai tullilla on, mutta ne ovat huijausta.
Lisätietoja voin antaa asiassa e-mailin välityksellä ja vain suomeksi.

    кто голосовал?  

Lanima

Это многое объясняет. Спасибо. После такой оплаты карточку, видимо, следует закрыть ((

    кто голосовал?  

vaisan

Kiitos!!!
Одно не понимаю - неужели нельзя вычислить подлецов. Или у полиции/власти нет желания?

-----------------
словарь школьника-koululaisen sanakirja

     

A19

Про рекламу сказали, по официальным.

Регистрируйтесь на oma.posti.fi, ставьте всех отправителей - "только электронная копия".
Потом https://www.suomi.fi/messages - здесь тоже регистрируетесь и ставите "только электронная копия".

После этого (спустя месяц-другой) к вам практически не будут приходить именные письма в бумажном виде.

    кто голосовал?  

JackDaw

Ммм...не поняла. У моей посылки, которая едет ко мне из России, статус Отправлено из России, или на другом сайте этот статус звучит как Экспорт международной почты.
Не показывает, что посылка прибыла в Финляндию. Разве мне пора оплачивать?

     

ptzmies

Вот здесь ловите: https://www.posti.fi/fi/seuranta#/

     

Hnu

Нет, ещё не пора. Только после прибытия в Финляндию и только если посылка будет остановлена для таможенного оформления.

    кто голосовал?  

lor2

спасибо, прошел дорожку. я вот одного не пойму. допустим банк мне что то отправить хочет. а у меня галка электронный формат.. как он мне это отправит? просто банк уже как то знать будет или что? ну не распечатывают же они там письма в отделении со сканом ))

     

ptzmies

Банк отправит тебе, например, кредитку с кодами на мыло, вот и все.

     

Hnu

Если речь про OmaPosti (бывшее NetPosti), то туда приходят письма только от тех отправителей, которые пользуются такой услугой. Прямо всю корреспонденцию там не получится получать. Отправитель не знает, пользуетесь ли вы OmaPosti или нет, и ему всё равно. Отправитель отправляет почте сообщения в электронном виде, почтовая система знает, отправить сообщение на распечатку или только в электронном виде вам в OmaPosti. Многие организации без всякой почты готовы отправлять счета вам на электронную почту или вы сами можете заказать e-lasku прямо себе в электронный банк. Вариантов много. А вот чтобы от рекламны избавиться, нужно наклеить просьбу на свой почтовый ящик. Разносчики пиццерий и сект, правда, просьбу будут игнорировать.

     

ptzmies

Не забивай ему голову. Он не знает, как свет оплатить, а ты ему - e-lasku сразу. Пусть начнет с наклейки на дверь.

    кто голосовал?  

Hnu

Тогда да, лучше наклейку.

    кто голосовал?  

lor2

а всякие счета? я через банк оплатил 15 евро а мне счет бамажкой пришел. а приглашения с хуса и прочие авторити сервисы типа келы веро и т.п.? в келе я нашел где это меняется онлайн. у хуса и у веры пока не нашел.

я так понимаю в фи есть несколько почтовых провайдеров. та же ома. а первый адрес суоми.фи - это что?

     

lor2

этот персонаж в соседней теме предлагал(предлагала?) миграцию через всякие разные отверстия. всякое может быть. вообще, я думал что это девушка.

     

Hnu

Это новая тема, там типа сообщения от всяких официальных инстанций, но я вот не очень понимаю смысла, что на это суоми.фи приходит сообщение о том, что в ОмаВеро у меня новые сообщения. Это какой-то маразм. Вполне достаточно было бы уведомления от ОмаВеро. Слава Богу, оттуда редко что приходит, так что я даже вникать не стала, по какой логике это всё работает.

     

lor2

а омаверо это что?

     

Elektra

Налоговая система ( личный кабинет)

    кто голосовал?