Прав ли сотрудник магазина?
 

Скажите пожалуйста!
Купила туфли в магазине 3 дня назад, не пользовались. Решила сдать обратно, потому-что не удобные, продавец отказался обменять на деньги и предложил выбрать что-нибудь другое. Но мне нужно вернуть деньги.
Прав ли продавец?

http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita...-palauttaminen/

Спасибо!!

Если в магазине была табличка "товар возврату не подлежит ", то прав.
Такие условия обычно бывают в стоковых магазинах. Эта табличка стоит рядом с кассой, и обычно написана о-о-очень мелким шрифтом :)

если товар был со скидкой,то продавец прав.
еслди цена нормальная,т о даже на чеке написано,обмен/возврат сроком в 14 дней, приналичии чека
а еще в магазинах можно формлять авокауппа,когда обговариваете дату,когда вы вернете товар,если он вам не подойдет....
я например дочери или мужу так покупаю, если примерили и не подошло,то возвращая в срок,который я обговорила на кассе...
пока деньги возвращали без вопросов.

В чеке есть фраза "tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus"?

Такого нет

где вы купили обувь?
что то типа частненького бутичка?

MARTIN'S

если в туфлях нет дефекта, то магазин не обязан вообще вам ничего в замен предлагать.. ))вы же были в магазине. туфли меряли.. сами, своими руками выбирали.. так какие притензии к мгазину? он вам еще и на встречу пошел.. предложил чего ниудь другое выбрать на ту сумму... )))

я так и предполагала...обычно сетевые магазины меняют без проблем
эт только бутики спихнули и сразу же отмахнулись....

откель такая информация? можно где то почитать? :)

Ёжик, вообще-то в ссылочке, что Topik дал, есть подраздел "Kaupan peruminen" и там сказано:
Ostoksen voi vaihtaa tai palauttaa vain silloin, jos:
- Yritys on myöntänyt tuotteelle vaihto- ja palautusoikeuden
*возможно там внизу и есть какие-то исключения...мне лениво всё читать... :)

А если мне неудобно ходить!!!

Я возращала в магазины, всегда без проблем, деньги возращали. То что куплено без скидки. Возращала на следущий день, всегда принимали. Я даже не подозревала, что может быть иначе. Всегда спрашивают: хотите поменять или отдать.
Ситуации были такие. Купила, дома снова померила, не подходит. Или маме/ мужу куплю, не померив, не подходит, на следущий день отношу. Бывает такое, редко, но бывает.

Попробуйте еще раз вернуть, когда будет другой работник на кассе -другая смена. А если нет, так в кирпушник, зачем ноги портить.

Попробую вернуть.

Спасибо за советы!!!

не возьмут,так обязательно пишите или звоните в кулутайявирасто. если туфли были без скидки, и не по акции каой,то обязаны принять....

вы обувь меряли в магазине? меряли.. так в чем проблема.. как померяли, так и носите... причем ту магазин?

так магазин предложил а замен чего дургое выбрать, но девушке деньги нужны.. магазин не обязан деньги возвращать.. тут никакое kuluttajasuoja не помоэет ибо все по закону :)

Когда к кассе подойдете, поищите глазами надпись: "товар возврату не подлежит", если найдете, про деньги можете даже не спрашивать. В таком случае, работник уже идет вам навстречу меняя товар на другой, хотя и не обязан. :agree:

Почему обязаны-то? Тут уже и ссылки дали, что на то же самое kkv, что не обязаны.

У нас есть магазин Карлсон. Я несколько раз по неопытности пыталась сдать туда купленное обратно. Ни разу не удавалось. У них в правилах магазина написано ( ну или раньше такие правила были): никакой товар возврату не подлежит. Можно только обменять.

И то как я помню только на товар не ниже по стоимости.

И ешё лет 10 назад в максимакасиине было правило: возврат товара в течение 3 дней.

Потом вроде сделали в течение 10 дней.

Так шта....В каждом магазине своё правило. Аб чём ваабще и речь то! Прав не прав....

и еще у двух знакомых такие случаи по сдаче товара обратно были.

Один магазин никак не принимал обратно товар новый у моей знакомой, сказали идите сдайте в ремонт, потом нам принесите чек, мы возместим. Тут к ней подошёл родственник для которого финский практически родной язык. Товар моментально был принят и деньги в ту же секунду возврашены.

Другая знакомая сдавала пальто обратно. Привязались что мол волосинки на пальто и его не примут обратно. Подьехал разьяренный финский муж, в туже секунду пальто было принято обратно. Приходило руководс тво магазина и даже извинялось.

Вот такие вот реалии жизни!

а в куулуутая вирасто и я звонила и знакомая одна. Ничего и никого они не защищают!

В некоторых магазинах нет права на возврат, например Halonen, Tazzia и другие. Обычно предлагают обменять товар или взять подарочную карточку на эту сумму. Сталкивалась с этим много раз, так что будьте внимательны и всегда спрашивайте на кассе, есть ли право на возврат товара.

Вам ответят так:

Kuluttajakaupassa syntyy sitova sopimus. Ostajalla ei ole lainmukaista oikeutta vaihtaa tai palauttaa virheetöntä tavaraa lukuun ottamatta koti- ja etämyyntiä. Useasti kaupat kuitenkin myöntävät vapaaehtoisesti vaihto- tai palautusoikeuden. Kaupat voivat vapaasti päättää oikeuden rajoista, esimerkiksi alennettuun hintaan myydyillä tavaroilla ei ole useinkaan palautusoikeutta.

Palautus- tai vaihto-oikeus ovat osa sopimusta ja jos kauppa on myöntänyt sellaisen, se sitoo kauppaa. Niinpä jos kaupan kuiteissa, kaupassa olevissa kylteissä tai kaupan mainoksissa mainitaan vaihto- tai palautusoikeudesta, kaupan on myönnettävä tämä oikeus.

Jos kauppa ei myönnä normaalisti palautusoikeutta, ja ostaja haluaa tutustua tuotteeseen tarkemmin kotona – esimerkiksi sopiiko uusi huonekalu asuntoon – hänen kannattaa sopia myyjän kanssa avokaupasta. Avokauppa tarkoittaa, että ostaja ja kauppias sopivat, että ostajalla on oikeus palauttaa tavara sovitun ajan kuluessa, jos se ei miellytä häntä. Ostajalla on tällöin mahdollisuus tutustua tuotteeseen rauhassa ja kokeilla sitä. Hän ei kuitenkaan saa käyttää tuotetta, vaan sen on palautettaessa oltava myyntikunnossa. Avokaupasta kannattaa sopia kirjallisesti, esimerkiksi tekemällä siitä merkintä kuittiin.

Теперь буду знать!

Если хотите гарантированное право возврата, покупайте в инет магазинах. В отличие от обычных в этом случае 2х-недельный срок возврата после получения товара законодательно закреплен и не обсуждается.

вот вот.Карлсон он и есть у нас Халонен. а вот с другими магазинами у знакомых явно была дискриминатсия. нашли слабого и пытались не вернуть деньги.

ежели что я в Финляндии живу 25 лет. и пишу не предвзято. а по опыту!

а, да))я не Чонкин))а обычный адеквтаный человек)рассказываю что было)

Попробуйте написать им на сайт и если вам напишут что меняем без проблем , распечатайте ответ и с этой бумагой в магазин . Ну это типа как вариант ;-))

а вот про Халонен совсем не правда. Я там не раз покупала , и так же сдавала....и именно у них есть авокауппа,
но товар должен быть без Але ценника..

у меня была тут темка про то как ДНА с меня высчиывал за 2 интернета три года, я это заметила на когда сумма была переплачена в 400 евро.. я сначала обратилась в асиакаспалвелу, мне там показали шиш,.Я написала заявение в кулутайявирасто,оттуда мне позвонили на сл.день, и вы знаете, черед 2 недели , все до копеечки мне вернули на счет, и письмо с извинениями на электронку...

в даннмо вашем случае мошенничество налицо, так что все правильно :) дна вообще такие хитрые жопы что просто ух )))

Я столкнулась с невозможностью сдать товар именно в Халонен. Товар был без скидки, пришлось брать подарочную карту. Так же было однажды в ХМ - но там товар был со скидкой.

да.это правда.и мне даже по аленусу раз даже разрешили поменять товар.а если без ценника на скидку можно всегда.там даже на чеках пишут.

В магазине Халонен в прошлом году появилось право на возврат денег и на обмен на другой размер одежды и обуви в теч. 7 дней (для товаров, купленных без скидок). Это написано на чеке.
Деньги возвращаются на карточку или наличкой, в зависимости от того, как покупатель оплачивал покупку.

у вас только в прошлом году? а у нас как то давно уже...
я к Рождеству подарки мужу покупала, без него естессна...так ездила и сдавала, и меняла....
деньги всегда возращают сразу на карточку,если платили карточкой, или наличкой.если оплата была наличкой....и не только в Халонен, это кругом так...
а в Призме вас еще попросят и этукортти провести,что бы бонусы списать...
вот ведь зараза какая! :)

нет, не прав) по закону должны взять..
конечно если это не кирпушка

Такой таблички магазин не имеет права вывешивать. :) Это не законно.

Самый хороший магазин Stockmann там всегда все обратно у меня принимали

чевоуш, болше не будут, кризис!!! даже на почте, ... пардонн

вы тут за деньги рекламируете?))))

Везде принимают в зад, если правильно купить. :)

Crest,прости...
но прадавец правильно поступил....,ему в зад не хотелось получать...:)

На Рождество в Халонене по умолчанию датой возврата и обмена товара, полученного в подарок, является до 6.1. При этом лучше предупреждать на кассе, что покупаемое, например, в ноябре, это - рождественский подарок, чтобы это пробили в чеке.

Во всех остальных случаях 1 неделя. Исключения - человеческий фактор, люди с проблемами с двиг. аппаратом, которым тяжело примерить в магазине и проч.

Нет, никакого отношения к ним не имею.
Просто имела опыт несколько раз плюс если у вас есть стокмане всякая карточка то все покупки ваши там отображаются и ничего дополнительно доказывать не нужно.

Принимают обратно это да. Однако тот факт, что качество товара оказалось таким, что пришлось назад сдавать, меня лично не обрадовал.

Для тех, кто в танке(т.е считает что магазины обязаны принимать товары обратно в течение 2 недель): такого закона в Финляндии нет, вы путаете в русским законом. В Финляндии это касается только товаров заказанных удаленно или если был обнаружен брак.
Во всех остальных случаях возвраты осуществляются по усмотрению продавца. То есть это на вашей совести спросить заранее можете ли вы вернуть товары потом. То что они предлагают обмен, уже акт их доброй воли, а никакое не мошенничество.
Законы знать надо прежде чем клеймить всех подряд.
*в рождественский сезон действительно почти все магазины предлагают право возврата или обмена. Это связано как раз с тем, что вещи приобретаются в подарок и без примерки.

я возвращала еще до Рождества это раз...потому что я покупаю всегда много подарков мужу, и примеряю до Рождества,что бы знать наверняка,что оставлю,а что сдам...ни разу не прокалывалась еще!
и два,
покупала как то в Призме игрушку для полугодовалого внука...ну и купила не пойми что, я просто не собразтила,что это что то за 40 евро, просто футляр для ай-пада..ага, кто то видимо уже с рождения детей к айпадам приучает....Просто футляр за 40 евро...:)
Отвезла в Выборг, вскрыли мы там, кстати очень неаккуратно коробку разорвали...поудивлялись такой моей темности, и через 3 дня я поехала снова в Призму сдавать....приняли! Даже с разорванной коробкой....

6. PALAUTUSOIKEUS

Myymälästä ostetuille tuotteille myönnetään kuluttajakauppasuhteissa 32 vuorokauden rajoitettu palautusoikeus. Kauppahinta palautettaan lahjakortille, joka on voimassa vuoden ajan. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäisessä pakkauksessaan. Verkkokauppa.com Oy:n työntekijöillä on oikeus tehdä erillisiä kirjallisia sopimuksia asiakkaiden kanssa poikkeavista palautusehdoista. Tiedot tulee selvästi kirjata kuitille.

Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 32 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Verkkokauppa.com Oyj myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:

Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.
Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi epillaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit, nappikuulokkeet ja hands-free –laitteet.
Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

https://www.verkkokauppa.com/fi/ehdot/sopimusehdot

Рождественские подарки обычно принимают обратно или меняют без вопросов.

будем ждать что напишет ТС, хотя время тикает, чем дальше она тянет,тем меньше возможности вернуть товар...:))

Илонка, я же написала, я не жду когда Рождество пройдет, я заранее...:))

А причем здесь именно этот магазин?

Чего это я Илонкой-то вдруг стала? Я Стелуца в прошлом. :vjaz:

а это разве не одно лицо?
:)

я возвращала во многие магазины, и не должен быть стокманн. в стокманне прошлогодние коллекции с наценкой, магазин для бабушек = и одежду купил, и пылесос и сыну трусики

Ну просто мой знакомый сталкнулся именно в этом магазине с тем что не хотели принимать тв .
Просто многие магазины не хотят принимать товар если упаковка вскрыта , а как узнать подходит товар или нет если не попробовать товар ?!

Чё? А ты точно Ёжик из тумана? :vjaz: :eek:

verkkokauppa это ваще такой магазин что туда фиг чего вернешь ))) у мну муж тоэе ходил хотел для дигибокса какую то хрень вернуть, не взяли.. я пошла с ними ругаться, решили что лучше не связываться и дали lahjakortti :D

Иногда и им бываю...:) но только на форуме....:)

жаль что автор не отписалась, получилось у нее вернуть...или забила?

Обменяла!! На другие. А вообще забила. Но теперь буду знать!!!!