I snova o pokupkah
 

Zakazal cherez internet iz Francii cifrovuju kameru. Prishla ona, no vnutri okazalas' grjaz'. Francuzy mogut ee pomenjat' na novuju, no pochtovye rashody oplachivaju ja. Pozvonil v oficial'nyj servisnij centr Canon. Oni skazali, chto esli by kamera byla slomana, oni ee otremontirovali by i pochistili. A prosto chistka - eto ne garantijnyj sluchaj. Hotjat 82 euro + 15 na pochtovye rashody. Govorjat, chto eto grjaz' mezhdu matricej i fil'trom.
Ja kak potrebitel' schitaju, chto voobsche ne dolzhen znat', chto takoe matrica i fil'tr. Kupil kameru, na izobrazhenii temnoe pjatno. Delajte, chto hotite, u menja 2 goda garantii.
Chto mne teper' delat'? Na kakie zakony ssylat'sja? Mozhet citaty est' kakie-to iz etih zakonov ili prjamye ssylki, sam poprobuju prochitat'.
Ja ne hochu platit' esche sotnju euro za tol'ko chto kuplennyj produkt. Eto pochti tret' ot ceny.

Точно не скажу, но по финскому закону по защите прав потребителей товар, приобретенный через интернет, можно вернуть безо всяких объяснений. Вроде как это согласуется и с общеевропейским законом о защите прав потребителей.
Но как этот процесс выглядит на практике не знаю, пока у меня таких случаев не было.
Думаю, что здесь стоит добиваться просто возврата, только боюсь, что отсылка товара действительно будет за свой счет.

Сообщи им, что возвращаешь товар на этом основании. Вернуть отсылая за счёт продавца- Palautus oikeus ,или если сохранилась почтовая упаковка(проще). Сообщи нам, откуда покупал чтоб не повторить ошибки.
Спрашивая у нас имей уважение, написав Латиницей перекодировать на Кириллицу, я сам сейчас так же пишу с работы!