Отмена заказа и возврат денег
 

Нужна информация.Ситуация такая
Был сделан заказ коляски с Германии.До этого читала отзывы o фирмe и попадались не плохие.Решила закажу.Сделала заказ,заплатила.В итоге тишина.На мои посланные письма ответа никакого.Потом решила почитать ещё про эту фирму(т.к меня удивило,что было послано кучу писем,а ответа никакого)
В итоге нашла уже не такие отзывы как сначала.И то,что не было никакого ответа меня уже насторожило и решила отменить заказ и попросить деньги обратно.Но опять на мои письма не было никакого ответа.Начала звонить им,сказали заказ закрыли через несколько дней деньги будут.Сейчас прошла неделя и опять на мои письма ответов я не получаю,на звонки отвечают деньги перешлем.Но денег нету.Спрашиваю был ли сделан перевод уже?говорят переведём.Куда можно обратиться?В кулуттаявирасто?Хочется всётаки как то деньги получить,т.к сумма не маленькая

Если в кулуттаявирасто, то наверно в Германское.

1.Они никто не спешат отвечать на письма.Сам посылал много раз вопросы продавцам машин в автосалоны в Германии,мол интересует машина,расскажите ещё то-то,то-то.Если мне это подойдёт,то приеду,куплю.Так ни разу никто не ответил !!!
Причём писал на немецком языке.
2.Кулуттаявирасто-бездельники.Они ничего не делают по отношению к недобросовестным продавцам в Финляндии.Обращались к ним три раза-толку ноль.А Вы хотите,чтоб они с немцами заморочки решали???

Ну не скажите.Имели опыт и с другими интернет-магазинами в Германии и все быстро отвечали и сейчас был сделан заказ с другтого сайта,и напишут и сообшят что как и есле чего то нету сообшят.А там просто затишье,причем когда заказ был закрыт я им позванила и говорю сейчас же высылайте мне подтверждение,что заказ закрыт.Они ето сделали.Ето было единственное писмо.Я знаете хочу просто денги свои обратно.Поетому и спросила,еслеб знала к кому обрашятся тут бы не написала.

На их сайте должен быть опубликован условие договора, и все правила по возврату денег. Если это не лохотрон.

Ничего такого там нету.Нет не лохотрон,некоторые просто ждут месяцами товар,другим везёт болше и получают в течение недели.А кто то получает всё поломанное и ждет потом еше по пол года обмена.На самом деле заказ был отменён,в тот же день,когда деньги были полученны ими.Заказ не был даже на рассмтрение,поетому денги должны вернуть!

Ну значит если повезет то получите через несколько месяцев и другую сумму. Если такой магазин, зачем связываться.

Ну сейчас вот уже поздно говорить..думаете я знала что так будет и поетому заказала..Говорю же,сначало как то читала,все хвалили.Потом опять начала искать инфу и уже откопала одну фигню и отзывы злых людей,которые ждут товар или обмен товара.Поетому не надо мне сейчас говорит зачем связываться,мне бы что то по сушеству!

В прошлом году заказал из Германии видеокамеру , пришла посмотрел не пондравилась вернул через 3-ри дня так как в договоре было написано что 14-ать дней на возврат а когда деньги вернут не слова . Так после долгой переписки деньги поступили на счёт через 3-ри месяца . Короче терпение .

Заиди на саит кулуттаявирасто финский. Там есть о покупках в других ЕС странах. Почитай там. Мне самой лень искать, но насколько я знаю то надо через кулуттаявирасто етим заниматься, а вот через финское или нет не знаю.

Найти общие правила для интернет магазинов по возврату денег, и если сроки возврата вышли то в суд. Кулуттаявирасто не имеет юридических прав, они могут только помочь в этом вопросе, например позвонить туда или составить документы для суда.

И еще не плохо бы заходить на саит кулуттаявирасто до заказа(на следующий раз). Там пишут о фирмах которые обманывают, так что можно заранее посмотреть (естественно там не все фирмы всего мира но всётаки).

Был случай когда хотел заказать товар через нет, почитал на их сайте условия возврата, и нашел мелким шрифтом что при возврате теряется 30% суммы и отсылка за свой счет, передумал покупать.

http://www.ecc.fi/
Вот эти занимаются при проблеме с зарубежными фирмами:мне они помогли вернуть деньги из Франции.

Сами же себе противоречите.В первом посте пишите,что Вам оттуда ни ответа-ни привета.А тут фактически это и опровергаете.Я тоже не говорил,что все они отмалчиваются.Вы написали то с чем сейчас столкнулись,а я написал,что тоже сталкивался с "молчанкой":

Именно с етого сайта молчат,с другого должны товар скро уже отправить

Один из немецких онлайн магазинов в июле так же весь месяц парил мозги по поводу спутникового ресивера (заказ был сразу проплачен). Через месяц написал им чо оращаюсь с жалобой в полицию и написал в немецкую полицию (коллега зи Германии помог составить письмо) подробности, не указывая названия магазина. На следующий день, правда, пришел ресивер, а еще на следующий день позвинили из немецкой полиции (общались на английском) и офицер попросил данные магазина и т.п. На сайе полиции есть кстаи формы обращений, в .ч. и жалоба на кидалово при интернет покупках. тут - https://www.polizei.niedersachsen.d...wache/index.php можно посмотреть, при етмо еще и округ (где магазин) выбрать. Попробуйте обратиться туда, по краней мере больше шансов решить проблему.

случайно не пингпонг магазин? ))

Даааа,он самый.Вы тоже оттуда заказывали?

мы нет )) могу ссылку на финский форум дать, где люди пишут что и как у них вышло )) свое все в конечном итоге получили либо деньгами либо товаром ))

http://www.vauva.info/foorumi/index...girls-for-boys/

Спасибо,уже читала.Не тольк етот форум,только мне не легче от прочитанного)
Надеюсь всетаки переведут деньги в ближайшие дни!

Спасибо вам за ету ссылку.Сегдня звонила им.И вот отправила все данные и чеки и переписку(мою переписку) с самой собой.Сказали как получат,займутся.Обычно с ними связываться продавцы не хотят как они сказали и когда они начинают только связываться с продавцом,деньги обычно сразу возврашяются.Надеюсь!