Скайп ворует деньги?
 

Сегодня утром вошла в веркопанки и обнаружила, что вчера с моего счета на Скайп ушли деньги, хотя я Скайпом уже месяц как не пользовалась и автоматическое пополнение счета отключено. Куда обратиться? Никакой поддержки на сайте Скайпа не нашла.

в банк......

Финский прожорливый Червь.

когда у меня платеж не приходил долго я писала им на майл.....отвечали всегда..

Я не нашла ни одного мейла, куда писать.

удивительно...раньше был....мне даже помню переплаченные деньги возвращали...хотя может у них поменялся полностью стиль обслуживания клиентов

http://www.skype.com/intl/en/legal/
Вот их сайт, помогите найти куда обратиться за решением проблемы!

Что значит "ушли"? Это проводка по карте? Если да, то как раз через месяц и происходит. У меня любая транзакция с ними подтвержддается по емайл. Вот заплатил им - прислали инфо, что мол зачислены деньги на счет. А с карты потом спишет банк...

скайп конечно ворует деньги, но вовсе не в юридическом смысле слова "воровать". А именно: стоимость минуты на большинство направлений оценена в 200-300% реальной стоимости.

Что касается конкретно данного случая списания денег, то исходной информации вообще никакой.

1) есть ли billing agreement c paypal или аналогичным сервисом касательно skype
2) когда в последний раз был осознанный платёж в пользу skype и какова дата "сомнительной" транзакции
3) были ли заказаны какие-нибудь периодические сервисы

Нет, я оплатила скайп 4-го апреля и мне пришло письмо подтверждение и в тот же день деньги пришли на счет. Сегодня смотрю платежи, стоит платеж от 4-го и от 11-го!

11-го я ничего не платила, у меня автоматическое пополнение счета, когда деньги заканчиваются, но счет полный. Более того, 11-го ничего не поступало и никаких информ писем не поступало.

Есть вся история звонков и платежей, но 11-го деньги ушли только из Сампо банка на Скайп Коммуникатио.

речь идёт о блокировке средств или о списании ? Если о блокировке, то шум поднимать пока рано. Если списание уже было, то нужно сначала обратиться к продавцу, и если никаких действий не будет в течение двух недель, то тогда уже в банк с рекламацией. Рекламацию можно отправить через онлайн-банкинг в виде сообщения из трёх предложений: "Настоящим заявляю, что транзакцию на такую-то сумму такого-то числа я не авторизовывал. Ответов и действий от продавца не последовало. Прошу инициировать процедуру рекламации."

Я вообще не представляю - как можно вот так своровать... При оплате кредиткой, скайп перекидывает на авторизацию в мой банк, и я тогда должен ввести разовый пароль. Т.е. если я платил 4-го числа и ввел пароль, то кто его мог ввести еще и 11-го??

может поможет:

https://support.skype.com/en/faq/FA...-Skype-purchase

If you do not have a Skype account, you can contact us at the following email address: noncustomers@skype.net

так именно в суппорт и можно спросить:
https://support.skype.com/en/support_selection

Видела я эти страницы, реально писать некуда. В банк уже написала.

Я не знаю разницы в списании и блокировке. В разделе кредитов, стоит сумма. Там же окошки, где можно поставить галочку - таркастус, я поставила. Я описала ситуацию своему банку, мол так и так, сняли без разрешения, на личный счет скайп деньги не поступили, буду ждать ответ банка.

как писать некуда....там и адрес мыла и support отправления...чего еще-то надо

Слушайте, я уже несколько часов пытаюсь сказать, что мыла нет и ничего другого тоже больше нет. Где вы лично видите мыло?

Вот скриншот.

О какой сумме идет речь? ))

скорее это сбой, у них вроде все точно там. напишите в службу поддержки

я вам ссылку давала, вы читали??

https://support.skype.com/en/faq/FA...-Skype-purchase

в этой ссылке таже проблема что и у вас!
там есть момент : We will also begin an investigation to locate and block the fraudulent orders related to your credit/debit card in our system. If you have a Skype account, please contact our customer service

или в самом конце ссылки дано мыло: noncustomers@skype.net
или я вас просто не понимаю, чего более вы хотите,

*или у вас может английский не очень

Сюда не надо писать, это для тех кто не зарегистрирован.

главное получить ответ ))) и быстро, чтоб еще чего не высчитали

Ну это примерно как прибежать в аптеку и попросить самовар. Быстрый ответ получишь:)

ну ты сравнил :lol: сама я бы именно туда написала, так как через все эти Support каналы...пока все прочитают ))
конечно это не моя проблема, но у меня у самой так однажды деньги со счета улетели....пришлось покапаться, почему, сайт весь на нервах перерыла))) Оказалось..просто зависший перевод, типа оплатила 4ого со счета ушло лишь 18ого. Вот, Бывает.

Обычно приходит стандартный ответ, мол пишите туда-то.

Спорить не буду, не писала туда, не знаю что ответят, там и другой "путь" указан, можно и на тот и на другой. :)