обман при покупке дивана
 

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, что делать в следующей ситуации: заказали и купили кожаный диван в мебельном магазине. Было сказано, что весь диван будет из кожи, за исключением задней стенки. Как оказалось, из кожи только подушки, а все остально из кожзаменителя. Диван был куплен в сентябре. Просто с подобным сталкиваемся первый раз и не очень знаем, что делать в случае, если магазин откажется менять или возвращать часть стоимости дивана. Как работают в Финляндии законы о защите прав потребителей? Буду признателен за информацию.

Для начала разобраться , что Вы заказали.
Описание, фото , артикул товара , потом уже смотреть что пришло.
Что значит: было сказанно?

Можете написать рекламацию продавцу с описанием проблемы и посмотреть что они ответят.

Было сказано на словах или есть описание, которому ваш диван не соответствует?
nahkasohva ja keinonahka sohva звучит по разному, но чаще пишут - nahkasohva для всего.
Хороший кожзам, по цене может быть - дороже среднего качества кожи, так что не известно, выиграли вы или проиграли.

Надо было не сидеть на нем с сеньября,сразу сдавать обратно. А то полгода продавливали сидушки, теперь спинка не кожаная.да кто ее видит?вы гостям не рассказывайтеи всего то.

Видимо, "по старой, народной традиции" о диван потушили сигарету... :lol: :lol: :lol:

Спасибо всем за советы. Мы отправили рекламацию в магазин и ждем от них ответа. В чеке написано просто белый кожаный диван, а именно полного описания нет. Появились сомнения, что это не кожа после того, как появилась маленькая царапина. До этого даже и не думали, что здесь могут напарить:). А вообще, если допустим, магазин не захочет менять или возвращать часть денег, то куда здесь нужно обращаться? В полицию?

В полицию? ))) а на родине вы бы куда оббратились в милицию с диваном?

защита потребителей, http://www.kkv.fi/Tietoa-KKVsta/asiointi/

Езжайте в ближайшее отделение полиции с этим диваном вместе.

Нет, на родине не в полицию, но так как здесь мы с этим не сталкивались, просто не знаем куда обращаться. Спасибо, теперь будем знать:).

Дождитесь ответа из магазина, а потом можете обратится в отдел защиты прав потребителей, если он вас не удовлетворит.
Можно попробовать ещё выяснить всё с управляющим магазина (я так и поступила в своё время).

На коже царапины еще сташнее чем на заменителе. У нас котик пока вырос так хорошо обработал один крутой диван. Царапины-это не зло. Зло когда диван проседает.пружины или набивкадерьмовые. Видела и за 5 тонн и за три такие мебеля....

Кожзам и натуральная кожа - оба материала суть кожа. Смотрите в спецификацию Вашего заказа. Если кожа натуральная, то обычно это специально прописывается в заказе, так как явление относительно редкое. Если написано просто "кожа" - то это может быть и кожзам и натуральная кожа, никакого обмана нет.

На территории бывшего СССР, да, по старинке кожей называют натуральную кожу, не натуральную - кожзамом. Тут иные порядки, традиции и обычаи - перед тем, как обвинять в обмане, ознакомьтесь с ними, дабы не попасть впросак.

обман везде. Я лет 20 назад в Лондоне на Оксфорд стрит купил в магазине, вроде кожаную куртку, так во всяком случае уверял меня продавец. А на деле оказался кожзаменитель.
И здесь как-то купил диван, ножки обломались месяца через три. Забросал продавца гневными емейлами, в итоге тот вернул деньги и забрал диван

Согласна. Если диван из натуральной кожи, то это действительно оговаривается. Например родственники покупали диван из натуральной кожи и в квиточке было написано "aito nahka", а не просто "nahka".

Точно. Россиян везде обманывают - это заговор! В Финляндию приедут, купят сметану, а им подсовывают что-то типа масла, 45% - сразу в полицию обманщиков, и возврат денег в тройном размере!

Ножки ломаются у диванов от неправильного приложения нагрузок. Неправильное направление приложения нагрузок - параллельно полу. Например это происходит при частом занятии сексом в коленно-локтевых и схожих позициях.
Правильное приложение нагрузок - вертикальное. Например секс в традиционной позиции "на спине".
Надо следить за этим и тогда диван прослужит долго.

А что в чеке-то должно быть? Спецификация с фотографиями? Артикула товара достаточно.

Как вы определили, что из кожи только подушки?
Есть очень качественный кожзаменитель (keinonahka),
практически трудно отличить от натуральной кожи.
Не совсем обычно, что из натуральной кожи были
только подушки никогда не встречалось,
как и надувательство со стороны продавцов,
какой смысл..
Если диван кожаный это не означает, что никогда
не нём не будет царапин, зависит от качества кожи
т.е. цены дивана и производителя.
Да и за кожаным диваном тоже требуется уход,
как за всеми кожаными изделиями.

А как определить из натуральной кожи белый диван или дермантиновый? Что то я почитала тему и тоже испугалась, не надули ли меня с сохват.э?

Ужели на кирзовых ботинках тут пишут "nahka"?

Кожа молодого дерматина - что ж в ней ненатурального?

На родине уже давно нет милиции. Полиция там.
изв за офтоп

Кожзам-это химический материал а кожа-это кожа животных. Вещи разные. Но,тут в Фи почему-то всё кожей завется,хотя даже по-фински пишется по-разному. Покупала куртку на Заландо,написано было"натуральная кожа" Пришла курточка из кожзама. Отправила им обратно.

А вообще кожу от заменителя очень легко отличить. По двум признакам-кожа пахнет кожей и тёплая на ощупь а кожзам пахнет /иногда воняет химией и холодный. Но купив диванчик в сентябре и только счас въехать,что не кожа-это сильно.

Холодный, холодный он до жути, но красивый! Если в ночнушке на него присесть то муражки по спине и ляшкам бегут сразу. Ой значит подделка все таки. Буду переживать весь день, досадно то как.