|
Рассказал сегодня знакомому финну историю из 1го поста.Спрашиваю эта семья воры? Финн ухмыльнулся неслабо так и сказал,что да,они воры,в финляндии так делать нельзя.
Формально охранник конечно прав.Но только формально. Ситуация эта чистейший маркетинговый просчет магазина.Ну и где была администрация? Менеджер?В этом магазине решения принимает охранник???Раз не нравится как русские поступают так нехорошо,так задержите их,"покомпостируйте" им мозг и разберитесь между собой мирно! Люди ведь не только конфеты ели,но и купили их тоже и купили наверняка поболе,чем съели.Этот случай с легкостью можно представить как недоразумение.Преступление(правонар ушение) всегда легче предвосхитить,чем задерживать преступника.Вариантов это сделать -масса...Работать надо с клиентом и тренинги персоналу в обязательном порядке(вплоть до обучения простым ,вежливым русским фразам).И не жалеть денег на персонал-клиент не должен искать работника в магазине.
Русские туристы-целевая группа покупателей в Лапеенранте.Ну не только же для финнов понастроили там магазинов! Глупо видеть во всех русских воров.
|
