Сообщение от янчик

3 недели назад купили мужу зимние ботинки ECCO.простите,если не правильно написала.вчера пошёл на улицу,и когда шнуровал обувь,вилетела типа заклёпка одна для шнурка.гарантия 2 года.сегодня принесли в магазин,типа что это?обувь дорогая.180 что ли евро.на что нам ответили,мы отнесём в ремонт и вам поставят ПОДОБНУЮ.простите,но это же уже не то.на нашу просьбу о замене товара,они сказали ,что они ремонтируют 3 раза,а потом может быть поменяют.я в шоке.мы покупали обувь ходить сейчас,а не потом,когда потеплеет и нам её вернут.я в шоке.может кто либо сталкивался с подобным?неужели они правы?