решается вопрос следующим образом. Сначала составляешь в текстовом редакторе документ с заголовком REKLAMAATIO и расписываешь все претензии и требование. Печатаешь документ, подписываешь и отправляешь фирме. Ждёшь где-то месяца полтора. Если ответа нет или если ответ не удовлетворил, то составляешь заявление на адрес kuluttajariitalautakunta с приложением всех оплаченных счетов и переписки с фирмой. Инструкции на www.kuluttajariita.fi
Ответ от Kuluttajariitalautakunta приходит в течение года и носит рекомендательный характер. Практика показывает, что большинство фирм прислушиваются к рекомендациям Kuluttajariitalautakunta. |
