Сообщение от RRR

Помогите пожалуйста с глюком!Глюк в следующем,-Включая страницу в интернете,конкретно в Опера,Приходит ответ,-исключение unknown softwar exception (0xe 0000096) в приложении по адресу 0x10002fc4.После чего Опера закрывается.Просьба отвечающим,-писать на человеческом языке,для НЕ специалистов.вариантов(в случае не совладания с ситуацией) 2,сносить винду,звать на помощь спеца.что стоит денег.Помогите чем можете!И будет вам большой,человеческий киитос!