Сообщение от baltija

Кстати, на сайте таллинского отеля чётко сказано:

Terms and Conditions
• 100% deposit required, non changeable and non-refundable
• Minimum two nights length of stay
• Offer is subject to availability

Проще говоря, это предоплата ЗАКАЗАННЫХ услуг. Без изменения (т.е. оплата только того что заказано, и без возврата переведённых средств). "УСЛУГИ", оказанные добрыми эстонскими хотельерами, в число заказанных не входили, т.е. являлись навязанными.

В принципе, как мне кажется, дискуссия на тему кто прав после извинения компании никакого смысла не имеет. Однозначно прав клиент. Ну а там уж у кого к чему душа лежит...