Сообщение от Масяня

вообще если я была директором отеля я бы такого менеджера уволила бы за проф не пригодность, любой конфликт надо уметь разрешать, даже если клиент орет благим матом и стучит кулаком по стойке надо дать ему время прийти в себя и привести его в себя чтобы он был всем доволен, кроме того надо знать русский характер довольно вспыльчивый но отходчивый