Сообщение от XIII

Для того, чтобы не пустить человека на дискотеку не нужен письменный отказ.
Дело решается на месте человеком в чьей компетенции находится этот вопрос.
То же самое и с размещением в отеле и любой другой услуге.
Да, потом канцелярия могла бы ему на е-майл выслать письменное обоснование. Но на месте, как я понимаю, он скандалил и его попросили уйти. Он этого не сделал. У персонала, согласно инструкциям, возникли основания для вызова полиции.
Это не значит, что в действиях несостоявшегося клиента был криминал.
Это всего лишь разделение полномочий - служители отеля работают на своём участве, полиция - на своём. Нормальная европейская практика.