да, на самом деле в Тапиоле такое практикуют...
я была у них в банке в конце 2006 года, со своим МЧ, который говорил по-фински, а я говорила по-английски.
мне открыли счет... дали коды доступа для пользования интернет-банком, а на следующий день позвонили и сказали, что они закрывают мой счет, т.к. я не говорю по-фински, а у них все на финском, типа у вас возникнут проблемы...принесли свои извинения.
странные такие, зачем счет-то надо было открывать... чтоб потом отказать в обслуживании.
пошла в OP и без проблем там открыла счет, и пользовалась инет-банком на финском без проблем

не надо быть семи пядей во лбу, что б разобраться куда какую циферку поставить )))