Сообщение от Печкин

Знакомая послала посылку из Хельсинки в Волгоград еще в начале июля. Посылка до сих пор не пришла. Финская почта утверждает, что она уже в России, наша почта утверждает, что ничего не приходило
Куда жаловаться? Может в полицию?