Сообщение от vappu

Под "письмом" я имею в виду такое на бумажке, в конверте, на адрес предприятия . Вам необязательно переписку - вам достаточно того, что вы написали, а они не ответили. Только в письме надо указать, что требуете ответа в течение, скажем, 2 недель, а если его нет, то ваш следующий шаг - в ведомство по защите потребителей.

Российским чиновникам вы на каком языке пишете? Вот и финским надо на их собственном - финском или шведском.

Ну и обращение в это ведомство - не гарантия. Иногда помогает, иногда нет (мой личный опыт из четырех случаев обращения - ровно 50/50, но из них ни одного с авторемонтом).