Сообщение от Tasapuolinen

Вам ответят так:

Kuluttajakaupassa syntyy sitova sopimus. Ostajalla ei ole lainmukaista oikeutta vaihtaa tai palauttaa virheetöntä tavaraa lukuun ottamatta koti- ja etämyyntiä. Useasti kaupat kuitenkin myöntävät vapaaehtoisesti vaihto- tai palautusoikeuden. Kaupat voivat vapaasti päättää oikeuden rajoista, esimerkiksi alennettuun hintaan myydyillä tavaroilla ei ole useinkaan palautusoikeutta.

Palautus- tai vaihto-oikeus ovat osa sopimusta ja jos kauppa on myöntänyt sellaisen, se sitoo kauppaa. Niinpä jos kaupan kuiteissa, kaupassa olevissa kylteissä tai kaupan mainoksissa mainitaan vaihto- tai palautusoikeudesta, kaupan on myönnettävä tämä oikeus.

Jos kauppa ei myönnä normaalisti palautusoikeutta, ja ostaja haluaa tutustua tuotteeseen tarkemmin kotona – esimerkiksi sopiiko uusi huonekalu asuntoon – hänen kannattaa sopia myyjän kanssa avokaupasta. Avokauppa tarkoittaa, että ostaja ja kauppias sopivat, että ostajalla on oikeus palauttaa tavara sovitun ajan kuluessa, jos se ei miellytä häntä. Ostajalla on tällöin mahdollisuus tutustua tuotteeseen rauhassa ja kokeilla sitä. Hän ei kuitenkaan saa käyttää tuotetta, vaan sen on palautettaessa oltava myyntikunnossa. Avokaupasta kannattaa sopia kirjallisesti, esimerkiksi tekemällä siitä merkintä kuittiin.