milamoscow

Добрый день!
Побывав однажды в Финляндии,решила вернуться в Хельсинки снова..
В первый раз останавливалась в гостинице.....во второй раз предпочла остановиться в посуточной квартире.
Обратилась за помощью в airbnb.
Прошла регистрацию,верификацию...(отослала им скан доков),подтвердила почту и номер телефона.
Нашла квартиру в Хельсинки рядом с Камппи. Маленькая квартира 22 метра.
Все десять дней мы вели переписку с хозяйкой квартиры. Она быстро отвечала на вопросы. В общем ничто не предвещало беды.
Я забронировала билеты.
За день до отлета мне пришло сообщение на эйрбиэнби,что бронь квартира отменилась.
и вообще мой аккаунт в airbnb заблокировали.
Прислали письмо,что я якобы нарушила условия.
Пришло письмо что все деньги мне возвращаются на карту.
У меня паника. Завтра лететь,а тут такая фигня.
Связалась с хозяйкой квартиры по вотс ап, а она меня заблокировала.
Звонила в эйрбиэнби,они выслушали меня и сказали что мне обязательно перезвонят и объяснят причины блокировки моего аккаунта.
Звонка от них я так и не дождалась.
В итоге возвращаюсь в тот же отель в котором была в первый раз.
Осадок неприятный,настроения нет....будто я преступница какая.
Кто-нибудь может мне объяснить,что происходит?
Обидно что им на меня наплевать. И пофиг им что я билеты на самолеты забронировала и планы строила.
Очень неприятно.
Самое удивительное что мой аккаунт просуществовал все 10 дней и проблем не возникало,а тут за день до полета вдруг проблемы?.
Аналиировала переписку с хозяйкой. Ничего лишнего. Все разговоры по делу.
У хозяки 80 отзывов. Но что за игнор? за что меня в игнор то? Ведь могла по вотс апу и объясниться.