|
Первое, что надо сделать - это связаться с asiakaspalvelu фирмы и сообщить о ситуации. Дальше по инструкциям.
По закону, почта в первую очередь отвечает за ущерб, нанесенный клиенту, с которым у нее есть договор - т.е. интернет-магазином. Вы же делали возврат, используя номер договора магазина? Хорошо, что у вас сохранились чеки.
Как мне видится, фирма должна вернуть деньги вам, а дальше трясти свой ущерб с почты. Но фирмам проще между собой разобраться. Вы же должны сразу сообщить о пропаже, так как без этого заявления ничто не двинется с места.
|
