Сообщение от Попугайка

Привет, помогите пожалуйста, куда можно нажаловаться.
Я живу в Фи 5 лет, и все это время у меня счет в ОР. После начала войны пришло сообщение, что нужно показать им олескелупу, я все сделала. У меня была олескелупа типа А по замужеству, осенью она закончилась, я подала на пюсювя. Получила в мигри бумажку о том, что я жду пюсювю, тоже отнесла в банк. Зимой с банка поинтересовались, получила ли я новую олескелупу, я сказала, что нет еще, мол сейчас где-то год её делают. Они вроде успокоились, а тут в конце января отправили мне сообщение, что я должна им предоставить олескелупу или тодистус о том, что я на нее подала, иначе коды заблокируют 20го февраля. Я второй раз им отнесла этот несчастный тодистус из мигри, даже работница банка заметила, что он уже есть у них, но откопировала еще раз. Я сто раз переспросила, все ли нормально и будут ли работать коды, на что мне ответили, что все норм, "asia kunnossa".
И вот сегодня, а может уже и вчера, в качестве подарка на праздник мне заблокировали коды. Причем не предупредили даже никак, просто заблочили на ровном месте и все. Пишут, что надо в офисе банка разблокировать, ну я и пошла сегодня. Мне там опять ТРЕТИЙ раз скопировали тодистус, сказали, что попросят разблокировать, но у меня есть подозрение, что нихрена они не сделают и мне придется идти снова к ним.
Куда мне обратиться по поводу дискриминации? В банке сами писали, что достаточно бумажки с мигри, но почему они тогда заблокировали меня? Имеют ли они вообще право на это? Это мой единственный счет, другого нет.
Я так расстроилась, это так унизительно. Даже не оплатить счета, заблочили не только подтверждение личности, но и в принципе интернет банк(а за обслуживание денег содрали как обычно). Я даже не знаю, работает ли еще моя карточка хотя бы в магазинах.