Сообщение от Suriken

Поддержка на уровне консультаций по пользованию софтом приносит очень мало прибыли, поскольку тут дешевле обратиться к знакомому "специалисту", чем платить консультанту. Поддержка на уровне исправления ошибок должна быть бесплатной и сведена к минимуму, поскольку клиент платит не за ошибки, а за надежность.
Если не будет авторских прав для цифрового контента, то все написанные программы автоматически станут бесплатными, а их производство для массовой продажи - нерентабельным. Делать же программу на одного покупателя не каждому покупателю под силу, потому что процесс трудоемкий. Поэтому часто программы пишутся с расчетом на какое-то количество проданных копий, распределяя затраты на всех покупателей. Чем лучше/сложнее программа, тем больше ее копий надо продать, хотя бы чтобы окупить ее создание.