было бы странно, если б британцы назвали родную страну недружелюбной

статистикам, вообще, особо доверять не стоит. но порассуждать можно

одним из параметров, наверняка, было желание общаться с туристами на английском
поэтому не удивительно, что Испания получила такой плохой рейтинг
хотя... с другой стороны, в Италии с этим намного ли лучше?