|
Клиентский подход
Был вчера в Хельсинки, прошелся по местным дилерам. Удивительно, но никто не был среди них заинтересовн во мне, как в клиенте. А еще в Ауди в Харттаниеми не было прайса на футболку. Никто не смог мне указать цену. А в Питере за это уже кусает Росторгинспекция. И другие проверяющие органы.
Правда, что финнов никто не контроллирует, не проверяет печати на ценниках, и вообще,дает нормально работать?
Почему они столько говорят потелефону. Я пытался купить запонки SAAB, так менеджер по variosat, видимо, по ЗЧ, болтал по телефону и вообще от меня отвернулся. И болтал 15 минут. У них за это не дрючат?
Как они вообще в смысле клиентского обслуживания?
|
