Марфа Ивановна

Доброго времени суток! Постараюсь внятно объяснить суть дела.
В начале осени ходила к врачу по месту жительства,что бы получить направление к гинекологу. Сдала предварительные анализы. Все ОК. Записалась на созвон с врачом. Она подтвердила мне, что делает направление. Если нужны будут дополнительные данные, то со мной свяжутся. И жду я письмо счастья уже третий месяц! И пришло мне ...счёт из поликлиники за визит, которого не было!!! Оказывается со мной пытались связаться по телефону. Ответить не могла, так как я была на работе и не слышала звонок.
Люди добрые, скажите. Могу ли я опротестовать этот счет? Как это возможно сделать?
Тут дело принципа. Не было предварительной договорённости о времени звонка. Помощь мне не оказали, информацию до меня не донесли.
Благодарю за внимание.

     

ID

Всё логично... Пятница, вечер...

-----------------
"Представьте себе, какая была бы тишина, если бы люди говорили только то, что знают". Карел Чапек

    кто голосовал?  

eve

Вообще-то за неотвеченный звонок штраф не назначают, только за пропущенный без предупреждения визит. Что-то Вы не так поняли, Марфа Ивановна.

Но в любом случае, если извещение Вам действительно не было отправлено (а в компьютерной системе поликлиники об его отправлении должна быть отметка), то штраф Вам аннулируют. Вам надо позвонить в поликлинику и спросить телефон службы, занимающейся счетами пациентов (potilaslaskutus) и потом решать вопрос уже через них

     

Марфа Ивановна

После визита к врачу, забронировала время на созвон в определённый день и время. Я на этот звонок ответила. Счёт оплатила. А вот уже последний звонок,это инициатива врача,без какой-либо договорённости. Спасибо за Инфо.

     

Винтаж

за неотвеченные звонки счет не выставляют.

     

Марфа Ивановна

А вот мне выставили. И в счёте указана дата как визит к врачу.

     

Винтаж

покажите.......

     

eve

Могу еще добавить, что звонок врача по идее бесплатный, даже, если это звонок врача-специалиста. Странно, что Вам за него счет приходил. А вот визит к врачу уже оплачивается.
Не знаю, конечно, может, система оплаты варьируется в разных общинах, городах и мед. организациях.

     

vilkas

За направлением ходли? будьте добры оплатить визит в поликлиннику.

-----------------
Никогда не перебивайте, когда Вам льстят

    кто голосовал?  

Марфа Ивановна

Да. Ходила за направлением и счет ОПЛАТИЛА!!!! А этот счёт только за пропущенный звонок,без предварительной записи. Если бы знала,то естественно ответила бы.

     

Elektra

Один счёт Вы уплатили за визит к врачу, второй Вам пришёл за сдачу анализа.

     

vilkas

кстати, разве если к врачу сходил и он на анализы отправил-это не один счёт?

Я смутно помню,что раньше в поликлиннику вобще три раза оплачиваем визит,а остальные бесплатно? было?

-----------------
Никогда не перебивайте, когда Вам льстят

     

Марфа Ивановна

Дааа...а третий за то что выкупила лекарства в аптеке

     

фиалка/роза

вам надо было самой перезвонить на тот телефон и спросить всё! а вообще должны были и смс прислать, но самим надо звонить обратно!

     

Марфа Ивановна

Номер скрыт был. Как и в первый раз, когда врач со мной по телефону общалась.

     

фиалка/роза

в Хелсинки приёмы врачей в тервеускескусах БЕСПЛАТНЫЕ!!!

     

фиалка/роза

а, вообще если вы не ходили к врачу должен быть не счёт за приём а ШТРАФ за не приход на приём может вы что то не понимаете! штаф вроде 35,90??? а, если за приём, то пробуйте обжаловать, но вообще это ваша вина и платите и в след. раз будте внимательны!

     

Марфа Ивановна

Момент! А в чем моя вина?! Я не была записана на прием или созвон с врачом! Моей вины нету! Все счёта оплачены. Уже проверила. Зашла на сайт kant.fi и от туда узнала,что врач со мной пыталась связаться. Именно в этот день. И ещё раз повторю. Это время не было оговорено, что я обязана ответить или прийти на прием.

     

eve

Возможно, Вы по какой-либо причине не получили по почте приглашение к врачу. Врач же, со своей стороны, имея в назначенный день свободное время, попытался с Вами связаться и выяснить причину неявки, а также договориться о новом времени и вот про этот самый звонок Вам и рассказали. Но так как контакта с Вами не получилось, то Вам просто выслали штраф, согласно правилам, так как время врача стоит дорого, а если пациент не является сам и не отказывается от этого времени заранее по телефону, то оно простаивает, хотя могло бы быть предложено другому пациенту.

Не переживайте, поступайте, как я Вам сказала. Свяжитесь сами или с помощью переводчика (если так легче) с поликлиникой и попросите их объяснить за что именно был выставлен счет. Если Вы сами ничего не напутали и все было, как рассказали нам, то следующим шагом связывайтесь с potilaslaskutus palvelu.

Я думаю, все решится , тем более, что почта в последнее время не очень хорошо работала и приглашение действительно могло затеряться.

Хотя, если Ваши неявки будут злостно повторяться, то в будущем потере приглашения могут уже не верить и станут выставлять счет всегда . Но я надеюсь, это Вас не касается )))

     

lambada

Марфа, расскажите чем закончилось, очень интересно!

     

Марфа Ивановна

Надеюсь в понедельник добьюсь хоть какого ответа.

     

Tulilintu

Имхо, невозможно от людей требовать быть готовыми ответить на звонок врача, если время звонка ЗАРАНЕЕ не согласовано. Я, например, в рабочее время совершенно не могу отвечать по телефону - он у меня просто обеззвучен.

Я бы послала рекламацию по адресу, откуда пришел счет, сославшись на то, что попытка контакта была сделана несогласованным образом и потребовала бы счет отменить.

    кто голосовал?  

eve

Еще раз: ЗВОНОК, если только он не от частника, БЕСПЛАТЕН. Дело в чем-то другом.
Рекламацию, конечно, можно. А можно сначала попытаться разобраться.

     

фиалка/роза

обжалуйте, ваше право, тем более если без определителя номера, вернут вам деньги.

     

vega

На вашем счете есть номер телефона - ласкутус. Позвоните по нему и вам всё обьяснят или отменят счет.

     

Hnu

Когда от гос. стоматолога счет приходит, там написано, что дата в счёте может не совпадать с датой посещения врача. И вообще счета от гос. врачей могут приходить с большим опозданием. Может, это всё же счёт за реальный визит, просто дело было раньше?

    кто голосовал?  

Марфа Ивановна

Все благополучно разрешалось. Позвонила, объяснила ситуацию. Проверили данные. Врач после звонка что-то не туда написала. Счёт аннулировали.

    кто голосовал?  

фиалка/роза

молодец! спасибо что нам сообщила правда восторжествовала

     

vilkas

зато как все возбудились.

-----------------
Никогда не перебивайте, когда Вам льстят