Antz

или "формальные" граждани vs. анонимный работник посольства

В дневнике у Zeta разыгралась очень активная дискуссия по поводу очереди у посольства. http://blog.suomi.ru/Zeta/350/

Предлагаю обсудить эту проблему так же здесь.

Тема в разделе "Маска" так что анонимный работник посольства при желание сможет так же анонимно высказать свою точку зрения.

Стоял я тоже недавно в этой знаменитой очереди, ладно мне спокойно было мог и в следующий день приехать, а вот многим было не весело. Хоть и получается, что мы как бы "формально" граждани России для анонимного работника посольства, но знаете как то перед иностранцами за Россию было стыдновато. Бедный брит простоял со мной больше часа (был за час до закрытия консульства) и так и не сдал уже заполненные документы на визу. Жалко было финнок которые пытались представителю МВД объяснить около 12.00, что как бы в очереди они были ещё с 11.15, на что они слышали фразу из двух слов "реди виза", что в переводе, "пропускаем только на получение документов".

На имидж страны ..... , а потом пишим рапорты о том, что о нас опять плохо пишут.

Такое большое здание и такая маленькая приёмная. Что на остальных этажах делают?

Ладно теперь о хорошем:
девушка бравшая с иностранцев документы на визу говорила на хорошем английском и видно работа её ещё не достала.
представитель МВД пропускал посетителей с маленькими детьми, что конечно разумно
дипломаты были очень вежливы и всё толково разъясняли.

Очень бы хотелось, чтобы руководство консульского отдела обратило внимание на существующую проблему, ведь дело не только в т.н. формальных гражданах как нас окрестили.

     

loki

А, Вы знаете, сей аноним мне понравился
да в работе сего учереждения есть недостатки. Но виноваты ли люди которые там работают?
а погранец там мировой! с пониманием!

зы
а окрестили нас "выходцы"

     

Очередник

И мне тоже, было бы плохо если бы он не защищал честь мундира.

Если бы не было необходимости посещать это учереждение не было бы и недостатков в его работе.
Конечно нет. Это всё посетители виноваты. Всё ходя, и ходят. (с)

     

Очередник

Я тоже об этом подумал когда обошёл вокруг квартала нашего посольства.
Так нам и скажут, что на остальных этажах делают.

     

finnik

Гулял я тут на днях в окрестностях Олимпийского терминала... Гляжу, у калитки огромного здания, в тенистом парке, очередь, видать что-то дают... Подошёл по-привычке ближе, расслышав знакомую речь... Женщина стоящая первая, что-то надрывным голосом пытается объяснить через домофон кому-то, что ей надо обязательно войти... Но похоже напрасно, ей не верят... Подошёл ещё ближе, и на маленькой табличке, прочитал, что это российское консульство... А сине-бело-красный триколор, так и не увидел... Скромные...
Кстате, Путин у Халонен в гостях в Наантали в понидельник будет, надо бут съездить, побалтать...

     

loki

Это было бы интересно, если бы не было известно понятия обслуживание

     

loki

кто себя не уважает
так и хочется сказать - давайте будем людьми,
по обе стороны забора, нами же построенном

     

Lizzie

Я был просто в шоке когда в своё время почитал высказяния " работника посол'ства" в днеффничке Зеты... С таким неуважением и призрением вызказываться о клиентах и вообще наших здесь - это, извините многим такое сранвнение не понравиться но - совдепом попахивает. чего только стоят сравнения нас с проститутками и намёки на то что мы мол не граждане на самом деле и предатели родины. Тошнит от этого пафоса просто честное слово....

-----------------
Лиззи в собственном соку

     

Analitik

Какое отношение у работников наших консульств к иностранцам, соответственно такое же и у работников иностранных консульств к нам. Цивилизованные европейцы ездят без визово по всему миру, а мы, граждане самого гордого государства должны стоять за визами даже в самые отсталые страны Южной Америки и Африки. Ну и кто выигрывает?

-----------------
Богатый человек тот, кто владеет информацией.

     

bee

не забудь спросить, привез ли он флажек для посольства

     

aiven

Таковой Россия была,есть и будет.Помните классика:
Прощай Россия неумытая,
Страна рабов,страна господ,
И вы мундиры голубые,
И ты,покорныи им народ...

     

bee

неа, мы помним : "Прощай немытая Россия...."

     

aiven

Вы правы,прошу прощения.Но смысл стиха не меняется..

     

bee

ага, можнно даже "неподмытая" написать

     

kisumisu

а чей ето стишок? никогда не слышала. когда я уезжала- везде пели: союз нерушимых республик советских....

     

-vika-

союз нерушимый республик свободных

     

sun

Положительное в работе консульства: справляются с необходимыми обязанностями.
Недостатки:
1. Любят попинать от телефона к телефону за справочной информацией (когда звонишь, например, в Лапеэнрантовский консульский отдел, а они пинают тебя в Хельсинки: мы не знаем, позвоните по данному номеру. хотя могли бы уж и ответить, т.к. вопросы обычно стандратные: список документов на обмен загранпаспорта, список документов на постановку на консульский учет).
2. в Хельсински не объясняют толком, что посылать документы надо в большом конверте и большой же конверт (без марок) но с обратным адресом надо вкладыватьна обратный пересыл. Мне было сказанао: "В общем вы за все платите". я сдуру и оплатила 2 оба конца заказные письма, в результате мне пришли документы обыкновенной почтой (что в 2 раза дешевле) + пришлось сверху оплатить почтовые расходы (пресловутые 15е). то есть я проплатила двойные почтовые расходы. Я пыталась разобраться, позвонив в справочный отдел консульства, но ответ приведен выше. Так до конца и не поняла, надо ли при посылке документов оплатить на почте сразу или же работник консульства должен оплатить это дело, т.к. они все равно берут оплату за услуги по возвращении документов. нигде нет разъяснений по этому вопросу.
хотелось бы получить токовую инструкцию от работника консульства с ссылкой на номер распоряжения или документа, регулирующего финансовую сторону услуг оказываемых гражданам по оформлению д-тов, и почтовым услугам.

p.s.
с хамством со стороны работника консульства столкнулась 2 года назад, я пожаловалась, больше не хамят; но качество услуг не улучшилось.

при понимании сложности бюрократической работы, большого объема работ; хотелось бы получать полную информацию по справочному телефону. Работник, отвечающий по телефону, должен быть компетентен 100%. а не отвечать общими фразами: "В общем, вы за все платите".
и на сайте инфу поподробнее можно выкладывать и обновлять почаще.

-----------------
Каждый цветет по-своему.
И в этом - главный подвиг цветка.

     

sun

sorry, толковую инструкцию.

-----------------
Каждый цветет по-своему.
И в этом - главный подвиг цветка.

     

finn1

В Lappeenranta действительно есть консульский отел? На сайте посольства упоминается только канцелярия посольства. Подскажите пожалуйста координаты. Оформляют справки и доверенности для России?

     

Katja

Прочитала ответы в дневнике Зеты. Ужас. Хотя не удивляет. Насчет очередей. Там было написано, что если людей впустить во внутрь, то начнется непонятно что. Забавно однако. В банке, аптеке итд народ спокойно стоит, возьмёт номерок и стоит, ждет своей очереди. До Шенгена, с русским паспортом куда не поедешь, везде визы нужны. Так вот в других консульствах одни русские и эстонцы за визами приходили. Это я к тому, что мы то в очереди нормально стоять не умеем якобы. Нет ничего, во внутрь впускали, и стояли в очереди. Без проблем. Надо опрос сделать: есть ли еще хоть одно консульство которое не пускает людей во внутрь, а ждать всем надо на улице.

     

Katja

О, да Когда-то, когда еще у меня был русский паспорт хотела поехать в Испанию. Шенгена еще не было. Так они по телефону не могли сказать сколько им фотографий нужно итд. Сказали к ним приехать и там они выдадут листок, где все черным по белому написано. И еще даже если через matkatoimisto покупали путевку, надо было на счету иметь определенное количество денег, что бы в Испанию впустили. А о обращении таможников на границах я вообще молчу.

     

novyj

Katja

А по мне российские погранци на много лучше финнских

     

Katja

я не о русских и не о финских говорила

     

novyj

Ну тогда извини

     

bee

а про испанских так вообще молчала.........

     

federajj

КХ КХ..
ПРОСТИТЕ за вмешательство! а зачем на шенген фото??
там же есть такое положение "действительно без фото".. или ето ТАК принципиально в России??
я правда незнаю!! мне кучу "шенгенОВ" делали без фото, да и на КЕЛА карту не спросили. видимо для граждан Украины другие законы??

     

kisumisu

а что с испанскими пограничниками? правда не знаю как влияет паспорт- с финским проблем никогда не было.
а что? с другими паспортами- плохо относятся?

     

Serg L

Сей стишок-с Лермонтова Михаила Юрьевича, голубушка.

     

Katja

Этот вопрос мне? Я написала что тогда еще Шенгена не было.

     

Katja

В Испанию я не поехала, подруга в последний момент не смогла поехать. А в аэропорту Греции все стояли в очереди, показывали паспорт и проходили дальше. Я в Финляндии естественно жила тогда. А нас(русских и двух эстонок) оставили ждать когда вся очередь пройдёт(почти то 200 человек) и только потом он посмотрел наши паспорта и поставил туда штамп. В отеле тоже работающий там бред нес. Он наши паспорта видел, когда мы приехали. Паспорта отдавали в отель(все) для регистрации. Но это все уже оффтоп.

     

aisty

Например,финское консульство в Питере

     

aiven

Была когда-то славная авиакомпания Пан-АМ и славилась она высокой культурой обслуживания на всех рейсах.Кроме российских...

     

Очередник

Неверно. Уже не мёрзнут.
"Новое здание Генерального консульства, расположенное на Преображенской площади, дом 4 - четырехэтажный административный корпус с помещениями визового отдела и канцелярии, многофункциональным конференц-залом и несколькими квартирами. Сметная стоимость проекта - около 17,9 миллионов евро. Общая площадь - более семи тысяч квадратных метров. Теперь посетителям не придется мерзнуть в очередях на улице.

В Генеральном консульстве Финляндии в Петербурге работает около 100 человек (летом - около 120); в день выдается около 1000 виз. Количество виз, выданных в 2003 году, составило 230 тысяч. В нынешнем году их ожидается примерно столько же.

25 Ноября 2004" http://besttours.ru/news/1268/

     

aisty

Да,консульство переехало,стало гораздо лучше:и есть где сидеть в ожидании своей очереди,и окошек больше стало,но тем не менее очередь на улице стоит.Охрана впускает и на прием, и на сдачу документов.Я сама там была в конце марта 2005г. Дело не в том,что люди устроят беспорядок если вход будет свободный,а просто желающих очень много и всем сразу просто не поместиться в зале.

     

Analitik

Когда приходил на собеседование в американское консульство, стоял на улице ровно до назначенного времени.

-----------------
Богатый человек тот, кто владеет информацией.

     

sun

не знаю точно, как эта контора обзывается. Занимаются они оформлением российских виз для иностранцев, год назад какие-то бумажки "номинальным россиянам" подтверждали. врать не буду, звоните и узнавайте: 05-8720700 (по-моему, с 9 до 12 утра).

обменом паспортов и постановкой на конс.учет они не занимаются 100%. какую-то справку мне на деньги подтвердили. убей, не помню, какую точно.

-----------------
Каждый цветет по-своему.
И в этом - главный подвиг цветка.

     

sun

p.s.
это была услуга, оплач. в банке. все законно

-----------------
Каждый цветет по-своему.
И в этом - главный подвиг цветка.

     

finn1

Kiitos, Sun! Попробую дозвониться.

     

ank

Прочитал написанное уважаемым сотрудником консульства, и пришел только к одному выводу. Мы друг на друга смотрим по разные стороны стола, и прийти с ним к какому-либо общему пониманию того, как это общение происходит, или должно происходить, наврядли получится. Ибо изначально понимание причин такого общения и его целей (а, возможно, и смысла жизни) у нас диаметрально противоположное.

А потому довольны этим общением мы быть не можем никак. Это взаимно, и, судя по всему, надолго.

Кстати, положительный момент. В этом году пришлось обращаться в консульство всего один раз (что уже приятно), и именно этот раз был наименее неприятным из всех визитов:
- Стоять на улице пришлось всего полчаса (очевиднейший прогресс, по сравнению с предыдущими визитами)
- Погода была прелестной (наврядли в этом была заслуга сотрудников консульства, но все-равно приятно)
- Общение с дипломатом уложилось в одну минуту, и состояло буквально из нескольких слов (учитывая уровень взаимных симпатий это хорошо)
- Дипломат был вежлив, и настроен на скоротечное конструктивное общение. И вообще показался человеком весьма приятным.
- Был задан всего один глупейший (как показалось по мою сторону стола) вопрос "А почему вы ...?"

     

ANDREYKA

Сейчас при подаче документов на шенген, по крайне мере в финское консульство, требуют цветную фотографию с синим фоном, и на визе уже присутствует фотография желающего попутешествовать...

     

STUDENTka

Внесу свои пять копеек в дискуссию. Постараюсь не повторяться.
Лично я хочу подчеркнуть, что работники консульства прежде всего должны быть профессионалами. Не реагировать на грубость, если уж такое случается, не переносить свое негативное отношение на всех без исключения, да даже вообще ни на кого не должны переносить. Работать с людьми - это или искусство или долгая и упорная тренировка. It's not personal it's business.

Люди стоящие в очереди - любители, какой с них спрос, они ж как пациенты к врачу. Конечно, хотелось бы, чтоб все были воспитаны и взаимовежливы...
(замечталась)

З.Ы. Лично я совершенно ничего плохого о работе консульства сказать не могу. Была там всего пару раз, но еще когда вовнутрь пускали - все вроде чинно и вежливо. А так по телефону и письмами общаюсь. Нет проблем. Была очень удивлена, что теперь такие порядки и, как следствие, нервозность.

     

Ёжик_в_тумане

не нашла подходящей темы,спрошу тут.
Если я не стою на учете в консульстве, прописана в Выборге. Какую справку мне и где надо взять,что бы за меня не платили за коммунальные услуги в Выборге по месту моей прописки.

     

-vika-

в магистрате virkatodistus это было достаточно.. Ну можете еще и перевести сами

     

Ёжик_в_тумане

спасибо Вика. А перевод официальный надо делать,или можно самой?
Кста,а где вы с Сергеевной пропадаете? )