Olka

Часто ли вам приходилось сталкиваться здесь с бракованными товарами?
Мне по мелочи приходилось, но в бытовой технике пока проколов не было.
А тут родители купили LCD телевизор в Финляндии, привезли его в Россию, а с ним проблемы, как оказалось по электронной части.
Повезла я этот телек назад, но на границе финские таможенники потребовали вернуть непременно наличными сумму такс-фри + налог на налог (и такое бывает!) в размере 270 евро. Наличных столько не было, поэтому пришлось оставить тв на границе. Теперь вот опять придётся пилить на границу (туда-обратно 650 км) спасать тв.

Могу ли я потребовать в магазине возврата не только денег, но и оплату дороги за провоз тв в Россию и обратно? Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? И какая бракованная техника попадалась вам?

     

triFilosofia

разве гарантия не распространяется на территории России?

зачем был возврат?

а гарантию магазин и не дает, дает уполномоченный дилер.
например, тот же муста персси пошлет обратиться по определенным номерам телефонов

     

Olka

Распространяется, но ближайший пункт гарант.ремонта в России за 800 км от нашего городка и везти здоровый тв надо на поезде (у родителей нет машины), поэтому и решили вернуть в магазин в Фи, т.к. до него ближе.
Покупали тв в Gigantti, они сказали что мол везите тв назад, обменяем или вернём деньги. Но вот про компенсацию я пока не спросила, сообщила им только что тв оказался некачественным...

     

triFilosofia

они не могли так сказать, потому что вам нельзя везти обратно телевизор, безпошлинно, согласно финским законам, т.е вас просто обманули в магазине.

если бы они были заинтересованы, то они должны были согласовывать провоз телевизора с финкой таможней и прочее...

а так, явная подстава или у них, действительно, такой договор с ЛГ, что ВВИДУ НИЗКОГО КАЧЕСТВА телевизоров ОНИ ВСЕ БЕРУТ ОБРАТНО, без даже выяснения причин поломки, что очень даже странно

     

Olka

Так про беспошлинный провоз в магазине разговора не было. Конечно это правильно, что я верну пошлину, ведь родители получили такс-фри. С этим всё понятно.
В магазине я объяснила подробно какие проблемы были в тв и продавец сказал, что мол везите его назад, мы обменяем или вернём деньги, т.к. по моим описанием явно брак в самом тв.
Я думаю что причину поломки они выяснять будут, но "добро" на возврат товара уже дали.

     

triFilosofia

так в чем тогда проблема?
если все так хорошо?

     

zuber

Компенсацию чего? Вины магазина не было в том, что вам надо было пересекать границу.

-----------------
-=*=-

     

Olka

Так значит компенсации не светит?
Но ведь нашей вины тоже не было в том, что купленный у них тв оказался с браком...
То есть мне получить деньги за тв и успокоиться? Обидно всё же...

     

zuber

Так, ведь, в магазине все идет по отчетам. Товар продали - деньги получили. Брак приняли - деньги отдали. А таможня по их книгам не проходит.

-----------------
-=*=-

     

Noora

на сл.раз>
В Москве более привликательные цены на електронику и выбор больше...
посмотрите в Инете хотя бы...

     

Haha

Хо! "Меняли ли..." Еще как. И всё в Гиганти... Чайник электрический (пар шел так, что ручка становилась раскаленной, не прикоснешься, да и корпус металлический оказался не очень удобен); обычный плееры и MP3 плееры (штуки по 2, отказывались работать через месяц); потом еще эти новоизобретенные MP3+ещеможноскомпафайлытудаскачиват ь, такая штука типа зажигалки (во объснила!) - меняли тоже 2 раза, жила своей жизнью, включалась и выключалась, когда хотела; телефон Нокиа - брали чинить 2 раза, на третий поменяли на новый. У знакомых компьютер полетел, удачно - за месяц до окончания гарантии, так что отремонтировали бесплатно.
Вывод (если не зацикливаться на собственной невезучести в покупке техники) - все эти товары стали относиться к разряду ширпотреба, то есть сломалось - выбрасывайте, дорогие граждане, покупайте новые модели!

     

Николь

Меняли и мы. Ноутбук Acer в Верккокауппа. Экран наполовину срезался почти сразу же. Поэтому технику покупаем по месту дальнейшего потребления! Чтоб проблем меньше было. В России сразу же говорят продавцы - да, обещана мировая гарантия (далеко не на все товары!), но лучше не рисковать!



Olka,
воспользуюсь тем, что это - твоя тема и немного пооффтоплю! А то я, редиска, до сих пор поблагодарить не удосужилась!
СПАСИБО огромное за присланные материалы!!!!
Гости скатались в Куопио и были в полнейшем восторге!!!
Теперь собираются приехать уже не на неделю, а подольше и покататься по Финляндии. Говорят, это - сказка!
И дорога и сам город произвели огромное впечатление! У меня теперь уйма фоток вашего прекрасного города! Самой теперь очень хочется поехать. Вот дочка подрастет немного, а то тяжело в дороге с маленькой, и обязательно приедем посмотреть! И в озерах покупаться!
СПАСИБО!

     

Bet

какой марки телек?
в принципе все твои манипуляции с границами никого не волнуют. это же твое решение было его везти куда-то там. а цену (покупную) вернуть обязаны если есть неисправность.

     

Bet

я уже вообще ничего не покупаю в Питер отсюда. чай не в Африке Питер, там все то же самое есть.

зато с пианино опыт приятный. так как оно у меня марки Casio тут его тоже обслуживали, хоть и купила в Питере. как я его везла- это отдельный триллер. и это был последний раз - однозначно.

     

Olka

Телек марки Шарп. Вот и я думала что покупную цену они обязаны вернуть, тем более наличкой платили. А ни фига...

     

triFilosofia

да это финское ноу хау, 80 процентов от стоимости на возврат, почти у всех..

     

Bet

у тебя чек остался? что на чеке написано по поводу возврата?

     

Bet

очень странно - я покупала в гигантти довольно много всего - никаких проблем не возникло. смотря какой марки электроника. я бы не сказала что шарп - это очень надежный брэнд.

     

Elena.

Лиза, проблемы начинаются в том случае, если товар будет бракованным

-----------------
Со мной легко. Главное всегда и во всем со мной соглашаться

     

Olka

А какой надёжный? Вчера когда ездили на разборки, двое мужиков привезли большой Филипс бракованный. Родители хотели больше Филипс или Самсунг, но в них не было секама или размера нужного не было. Так и получился Шарп.

     

Olka

Остался, по поводу возврата там ничего не написано, но продавец в магазине сказал, что можно вернуть деньги или обменять на другой тв в течение 30 дней после покупки. Мы вернули через 2 недели после покупки, т.к. в перерыве я ещё ездила забирать телек с финской границы. Они требовали вернуть такс фри+налог только наличными, а у меня столько с собой не было. Вот и пришлось тв на границе оставить и ехать за деньгами.

     

Elena.

по-моему телек стоил дороже, а 300 с лишним - это деньги которые магазин не вернул

-----------------
Со мной легко. Главное всегда и во всем со мной соглашаться

     

Elena.

вообще, тоже предпочитаю не покупать электорнику, быт технику и тыды в другой стране - возись потом с гарантией, если что-то сломается
и своим тоже не советую везти что-то из этих товаров отсюда

а еще не доверяю Гиганти, чисто на интуитивном уровне, но видимо правильно делаю

-----------------
Со мной легко. Главное всегда и во всем со мной соглашаться

     

Olka

Лена, правильно делаешь! Даже если судить по очереди из бракованых товаров, которые люди сдавали перед нами.
Подруга сказала, что они в Гигантти купили микроволновку, которая сразу сломалась. Её в Гигантти обещали отремонтировать за неделю, а ремонтировали 2,5 месяца. Подруга уже плюнула на это дело и купила новый агрегат, конечно в другом магазине.
Я теперь в Гигантти тоже ни ногой, это была там первая и последняя покупка.

     

Chuhna

Девочки, вы чего?! Уже давно все телевизоры делают на крупнейшем заводе Вестел в Турции.
http://www.hifilehti.fi/uutiset/Default.aspx?Page=3