jana

нузен совет.рассказу ситуацию а ви подсказите кто что смозет
утром сазус в мачину-не заводится,вообче не реагируэт.датчик бензина на нуле.думаю:что за хрен?вечером ехала домои,загорелся датчик уровня бензина. я на заправка,залила 20 литров и домои.а утром такои сюрприз!короче канидстру в руки и за бензои..залила еше 20 литров-стоим!мачина автомат волво с 60.короче пришлос визват евакуатор,и отвезти мачину на волво-центр в оларинлуома.обешали позвонит в течении 2-х днеи. позвонили и сказали что полетел бензонасос.сказали что здат нузно 3 недели. я в таллинн за новим насосом.привезла-механик зказал не работает.(бред)ок. я привезла второи насос с филтрами со всеи фигнеи в закритои фирменнои коробке!(етот в силу,упаковки,наверное,подошел)обеш али поставит за 2 дня. через 3 дня звонят и говорят что помимо бензаонасоса полетели ВСЕ 5 !! форсунок. и вообше там столко песка что они дазе не откриваются,короче все менят нузно промиват-короче попадос.я сказала делаите,НО детали старие и расспечатку с компюторнои диагностики предоставте вместе с чеком.зделали,приехала забират машину:а мне в ответ. детали ми не обязани возврашат(а я заплатила за 2 насоса.один нузно вернут и получит обратно денги!)и бумаги с диагностики тозе не обязани дават,типа у них узе пустая памят и они могут дат мне толко счет,где прописани все зделанние работи..вот собственно вопрос.....долзна ли БИЛИА доказат мне (распечаткои с диагностики)что машина деиствително била так силно сломана.или я просто верю на слово етои фирме...мои механик в таллинее прокоментировал так:1 % из 100% что на етои мачине возмозна такая поломка.
П:С: машина на естонских номерах!!!

     

jana

аууу. неузели никто не сталкивался?

     

DJ.

А вы счет не оплачивайте пока не предоставят и всего делов Что значит они не обязаны? Закон такой есть или это их собственная выдумка? А если вы им детали дали, а они их не вернули, так это вообще воровство! Главное бумажки надо было взять, что они их приняли, иначе сложно доказать будет что Вы им их дали.

Вообще надо было в Билиа Арабиа везти - там конторка малюсенькая, но сервис, говорят гораздо лучше чем во всех этих крупных зажравшихся билиях - все спросят, что хотите, что не хотите, все расскажут... Моего брата там (в Арабии) осблужили лучше чем в Кайвоксела, где он раньше сам работал и всех знал.

     

jana

спасибо за ответ. я когда била сказала-что не буду оплачиват счет пока не получю бумаги.ответили-ну пуст стоит покане знаю што делат. счет ни fига не смечнои получился...

     

DJ.

Надо было сначала ключ взять, а потом сказать, что оплачивать не будете Плюс основной то ключ все-равно у Вас! (я, надеюсь, вы им запасной дали? Это даже в руководстве к машине говорится, что механикам всегда давайте лишь запасной ключ, по возможности простой - не электорнный!). А машина там во дворе стоит и она ваша - имеете полное право на ней уехать!

     

jana

да и про закон,мозно поподробнее. я знаю как в таких случаях нузно в таллинне поступат,а тут 1-ии раз столкнулас.

     

DJ.

Ну мне не приходилось с этим законом сталкиваться, потому и говорю, что скажите пусть покажут на каком таком основании они не обязаны - если кто-то нечто подобное говорит, то всегда можно спросить пусть покажет основание (на бумаге!), если его нет, то пусть другим лапшу на уши вешает.
А как в Эстонии - тож интересно?

     

MACTEP

Попробуйте обратиться в союз потребителей Финляндии, вот ссылка на сайт
http://www.kuluttajaliitto.fi/oikeudet.htm,
а справки вам могут дать по этому номеру:
Neuvontaa annetaan tiistaista perjantaihin kello 09.00 - 12.00 numerossa 0600-9-4490 (1,75 euroa/minuutti + pvm).

Закон попробуйте поискать на сайте www.finlex.fi, это, доступная всем, финская база законов.

     

DJ.

Зачем искать? Если они на что-то ссылаются, то пусть пальцем и тыкнут на что, а если не на что тыкнуть, то пусть идут лесом, а не понтуют!

     

jana

на словах звучит понятно..я тозе самое говорю!!а мне в ответ как роботи :памят у компютера стерли,даних нет.пока не заплатите машину не заберете...
слушаи,а поехали со мнои...покричим

     

DJ.

Ну раз они все стерли, значит они стерли результаты своей работы, т.е. платить за них не надо (а я думаю, что счет за работу там наибольший будет ) - результата то нет Вы, можно сказать, заказали диагностику, ее сделали, но вам не дали - за что вы должны платить? Допустим вы заказали пекарю буханку хлеба испечь - он спек, а потом ее выкинул, но просит оплатить (хотя буханку вы не получаете) - нормально?

ЗЫ: Я на работе вообще-то Кто ж за меня работать будет?

     

jana

да усе понятно..не построит диалог никак.они мне упорно доказивают что я лох. узе сама начинаю сомневатся

     

DIK

Но для того, чтобы ремонтировать они в начале её считывают, вот и пусть со своего диагностического компа и подтвердят, что всё так и есть! Стёрли-то в машине...

     

MACTEP

Просто теперь поди и докажи, что ты не верблюд. Всё-таки быть подкованым юридически, в данном случае сыграет на руку Яне.

     

jana

спасибо болшое. в союз потребителеи обязателно буду звонит..а вот с законами мне самои не разобртся,финскии для етого слабоват. всем спасибо..

     

dust

про песок в форсунках - бред, топливный фильтр для того и нужен.......
скорее всего на дне бензобака была вода, вот ее и засосал бензонасос....
ночи на морозе достаточно чтобы топливную систему прихватило, нужно было оттаять и полностью промыть с удалителем влаги......
возможно форсунки надэ менять, но не бензонасос......
imho чистейшей воды хотят развести на деньги и запчасти - козлы, одним словом >

     

jana

похозе узе развели..2300 ето толко счет+2 бензонасоса по 400 евров.

     

Iruxa

Хера себе...

-----------------
10% of people are positive, 10% are negative, the other 80% are sheep...

     

jana

ключ кодированнии,один.находится в билиа. у меня нет ключеи.наидут или нет болшои вопрос я зиву здес постоянно.
обидно,мля..

     

BB29

Про форсунки если честно бред какой-то.Бензонасос обычно умирает медленно.У меня в своё время тоже бензонасос отказался работать причём сразу умер...оказалось реле,после починки спокойно себе работал.А про песок и вовсе бред больного лихорадкой.песок максимум может оказаться на дне бензобака.Перед бензонасосом стоит сетка,после бензонасоса стоит фильтр тонкой очистки топлива.максимум что может быть это смолянистые отложения на форсунках.Можно конечно себе представить, что форсунки сдохли, но что-то мне с трудом верится.

     

jana

в том то и дело,что мне тозе верится с трудом. прошу доказателств-делают вид,што я идиотка.
КАК требоват?мозет попробиват с началником поговорит...хотя думаю та зе фигня будет..
П:С: не ходите люди машини в билиа чинит(с)

     

Kai Westerlund

Не первый раз слышу такой совет. И что вообще покупать Вольво - обретать кучу проблем с ремонтом.

     

jana

зато красивая зараза
ок. я понимаю платит за ремонт. вопрос не в том что я не хочю платит за ремонт. я готова платит за РЕАЛНИИ ремонт. а вот тут как раз и начинаются проблеми.

     

Kai Westerlund

Субъективное мнение. Лично я ничего красивого в ней не нахожу. По-моему, Волво вообще не может быть красивой. Чисто "паппаауто".

     

DIK

Это почему? Я-же езжу, пока только годовой делал ТО...

     

Kai Westerlund

Значит повезло

     

BB29

По моему проще всего для начала позвонить кулуттаясуоямиехелле и с ним поговорить.А личное впечатление, что пытаются надуть причём грубо.начальника на место и пусть роют землю а запчасти и распечатки предоставят,а то чего же это если скажут 5 тон так значит платить потому как они сказали? Чушь.

     

jana

завтра буду звонит..у них время странное приема звонков по таким вопросам,с 15 до 17 часов.короче если сил хватит буду брикатся до последнего.и на форум буду писат если будут изменения.

     

jana

мерседес и лехус срасу мимо,подсознателно.а хонда и ауди хорошие машинки...но вибор пал на волво.и вообше по теме ест что сказат?насчет того што ремонт у волво дорогои,ти думаеш на bmw дешевле би вишло?очен сомневаюс


i oprashivali vsjako muzchin,da?

     

Kai Westerlund

По теме тоже есть - продать Волво и купить Ауди

     

jana

а если у АУДИ что нит полетит,тозе продат и купит ХОНДА

     

Kai Westerlund

У Ауди ремонт будет дешевле

     

DIK

Ты уверен? У меня как раз предыдущая Ауди была, могу поспорить...

     

adam

Да забей
Читатели авто ревю в основном на жегулях рассекают и никогда в этих машинах даже не сидели
Вобщем авторитетное мнение

     

jana

ЕСТ! ЗАБиЛА!
у меня вроде дазе настроение получше стало

     

-Dr-

Bilia sucks.Много раз и от разных людей слышал. Вплоть до того, что следю машину не хотят Волво, только бы с Билиа дел не иметь. А вот с постоянкой на эст. номерах - это путь у неприятностям, имхо.

     

jana

нее. ето не ко мне.и потом
моза у меня толко работа постоянная

     

jana

если би на новии год ко мне пришел дед мороз, я тоз вибрала би bmw
п.с. если б зила в руссиа,конешно

     

jana

уссе. хватит спорит чеи пирог вкуснее
будут новости сообшю. будут мисли у бас-всегда здемс.)

     

GET

Я так думаю, что надо попросить предоставить детали для независимой экспертизы, так как по мнению других механиков песка в форсунке быть не может. Но я не уверен, что его не может быть по одной простой причине: вода.
Дело в том, что насос и фильтр могли умереть именно в результате замерзания воды внутри. На инжекторных жучках это частое явление, что бензофильтр разрушается льдом, а потом вся гадость на самом деле летит в форсунки. Вобщем, я пока не склонен считать тех сервисменов злодеями. Тут дело почти наверняка в эстонском бензине.

     

jana

вот спасибо за совет.механик в естонии тозе сказал просит детали для експертизи. так в билии говорят что деталии у них узе нет...и бензин естонскии тут вряд-ли виноват. насчет форсунок:все мозет бит,но полетели все сразу и навсегда.?!ок. все понимаю,но ето случилос 1,5 месяца назад.в конце сентября. не поиму я што там вообше замерзнут могло.

     

GET

Замерзнуть могла вода в бензофильтре, если тогда был ночной заморозок. Вода при замерзании, как известно, расширяется. Это приводит к внутренним повреждениям фильтра. Если фильтр керамический, то он мог просто лопнуть внутри. После этого грязь и куски фильтра спокойно летят в форсунки. Еще есть вариант с доброжелятелями, которые насыпали что-то типа сахара в бензобак, пока машина стояла на стоянке. Вариантов великое множество. Я только не понимаю, почему механики выбросили новый бензонасос, даже если он оказался неисправным? Ведь его можно было сдать по гарантии.

     

jana

да уз..не повезло на все 100%

     

Kyiv4ever

соболезную, самому неоднократно приходилось испытывать все прелести обслуживания в Билия Олари. По своему опыту лучше всего действует письменная жалоба со спокойным описанием происшедшего. Напишите по е-мэйлу либо по-фински, либо по-английски на имя руководителя работ и копию Saarikivi Mika, huoltopäällikkö mika.saarikivi@bilia.fi. Обычно реагируют на них довольно быстро и по деловому.

     

BB29

Уж сколько лет эксплуатирую машины,но ещё ни разу не слышал и не встречал бензиновых авто с замёрзшим топливным фильтром и лопнутым.Дизеля зимой как известно страдают от мороза,согласен,но вот чтобы бензиновые авто.Может не попадались просто.

     

GET

Мало на отечественном бензине ездишь

     

BB29

Хм......я ж не всю жизнь в суоми живу-то.Ездили вполне достаточно, но не встречалось такое.

     

GET

А я видел владельцев машин с разорванными изнутри фильтрами. На хороших заправках, наверное, заправлялись.

     

BB29

Наверное.Прошлой осенью с женой на машине в Волгоград ездили.Дак после Новгорода решили заправиться, подъехали на заправку, а она там стоит видать с 60-х годов и ни разу не ремонтировалась. Парень перед нами на Ровере стоял из Германии гнал машину, дак тож обалдел, стал и грит, как в СССР доперестроечный попал.А бензинчику мы чуток взяли и поехали оттуда потому как вонял он суррогатом каким-то.

     

jana

всем привет. пишу как и обешала о резултатах!
приехала,позвала началника-начали разговор.бумаги с компютернои диагностики не дали!зато дали обяснение по всем работам от механика.(вернее обешали вислат домои).
по поводу деталии:реално показали бумагу где написано што ВСЕ старие неработаюшие детали сразу летят в мусор.ок.
начала спрашиват про 2-ои бенсунасос.отвечают што он бил неисправен и они его викинули. я говорю што у меня ест чек от продавца и я его могу вернут по гарантии.знаете што ответили?!"бензонасос бил без фирменнои упаковки и не работал,поетому ми решили его викинут"!!!!!!!! хотя я когда привезла бензонасос сразу сказала што мне нузни будут все детали и етот бензонасос если он неисправен.сказала ето все механику в присутствии еше одного работника БИЛИА.ок,ответил он.сказал што все полозит в отделную коробку.а когда сегодня его визвали к началнику в кабинет ,он нагло смотря мне в глаза,говорит,што я ничего ему не говорила,и он типа вообше не понимает о чем реч идет.вот так. короче юридически ничего доказат не возмозно,что они сами очен хорошо знают.и етим при любои возмозности ползуются. короче машину я забрала,заплатила по полнои программе,еше получила нервии стресс.
тепер думаю как грамотно провесрти АНТИ-рекламную компанию БИЛИА.


П.С. ссуки!!!

     

Pivo

да уроды там в этой биллии у меня знакомый привёз лагуну на хуолто ....
сломали одну свечку резьба осталась в блоке полный трандец...Позвонили дружку и сказали что сломали свечу и надо доплатить за ремот головки (а это примерно 500-700Е) парень в шоке и кулутаян и херутуян всё бесполезно приехал забрал машину !!!!!! неделю отмачивал эту свечку потом сам на парковке развёртками выкрутил!!!!!!!
С тех пор зарёкся Билию за километр объезжать,хотел еёкрасными питухами закидать

-----------------
http://autocolor.borda.ru/

     

BB29

Мда......вот и фирменный сервис.В общем как ремонтировал сам машины так и буду,зато знаешь что если поставил дак рабочее и винить никого окромя себя некого.

     

DIK

Ну не все-же умеют ремонтировать машины, электронику и т.д. ИМ чё делать?

     

DJ.

Обращаться к ВВ29, наверное

     

BB29

Упс...я ток своими бибиками занимаюсь.....

     

Silver06

Работники Билиа НЕ ИМЕЮТ ПРАВА отдавать замененныэ старыэ зап4асти клиэнтам, и потом эсли бы их все хранили пришлось бы наверноэ арендовать эшо пару помешений... они идут в мусор! Также как и распе4атки после исправления дефекта в машине, в компе Билиа могут записать толко номера кодов ошибок и то не всегда! Из тестера все данныэ стираютса автомати4ески, т.е. распе4атать их заново вам никто НЕ МОЖЕТ а ни не хо4ет! Нас4от насоса - эсли например електрик сказал 4то он не работаэт - зна4ит он действително не работаэт - эму он нафиг не нужен... надо было забрать эго тогда когда вы привезли другиэ зп4асти... хота обы4но привезонныэ клиэнтом и неисползованныэ зап4асти кидаютса в багажник(машины клиэнта). Скореэ всего в с4от вклу4ены не толко работа и зап4асти, но и так называэмоэ "вианхаку", т.е. машина была скореэ всего у електрика, за работу которого платитса по4асовая, т.е. 70 евро за 4ас(етого от вас никто наверноэ не скрывал). Работа в фирменном центре обы4но стоит денег, и поетому когда вы оставлаэте машину не стоит просто говорить "отремонтируйте", а стоит поинтересоватса ценником на такой ремонт или попросить позвонить когда дефект выяснитса! механику или мастеру который вам выписывал с4от нет никакого смысла вас накалывать! Денги вы платите в кассу, а не эму в карман!

Нас4от убитой Лагуны на лысой резине, которая также присутствовала на етом форуме... Йеё делал мой знакомый который ни до етого ни после етого све4ей не ломал... Было ошушениэ 4то све4и там вобше никогда не менали... т.е. вина не механика, который делал хуолто... Цену ремонта действително сообшили клиэнту в размере 600 евро (при выкру4ивании остатков све4ки всакой фигной на месте например стружка может попасть в двигло, поетому надо разбирать), но т.к. машина не новая (4ему клиэнт возмутилса, типа 4то 99 год - ето старая машина???), решили снизить цену вдвоэ, т.е. 300 евро но и ето не подошло!

     

jana

спасибо за ответ.
мозет ви не поняли.?!
ситуация такая:как привезли машину-я сразу сказала штоби не вибрасивали старие детали,толкко в етом случае я даю согласие на ремонт!!!!!!!!и мне нузни все бумаги не для чтения,а для страховки и для продавца,котории машину продал(у м,еня машина била всего 2 недели)когда привезла 2 бензонасос,мне сказали што первии привезеннии насос сломан,и его НЕ ВИБРОСИЛИ(как я и просила) А ПОЛОЗИЛИ В БАГАЗНИК.механик сам сказал.чудеса начали,когда я приехала забират машину.бумаг нет!насос,оказивается они тозе викинули! ето не обман клиента??когда я давала согласие на ремонт на ету сумму(2300)условия били несколко иние,и ОНИ ДАЛИ СОГЛАСИЕ НА МОИ УСЛОВИЯ;А Я НА РЕМОНТ.тепер ВАМ ясна ситуация?
короче на следуюшеи неделе я иду писат заявление в полицию.за обман.пуст полиция разбирается почему они не информировали например о том што сломан замок на бензобаке?диагности хренови.при такои серэзнои поломке(весма страннои поломке с учетом погоди и пр)у механика дазе не возникло мисли о том што вполне возмозен "сахарнии песочек"в баке..с юристом проконсултировалас,он согласен с тем что условия договора на словах не виполнени. но в конце концов я тозе давала согласие на ремонт в устнои форме!пуст тепер билиа доказивает што я соглашалас на ЕТОТ ремонт.я вообшем-то не лйибителница ругатся,но ситуация складивается таким образом што у меня нет вихода. согласитес не самое приятное чуство когда тебя обманивают,да еше так нагло!

     

BB29

[QUOTE=Silver06]Rabotniki Bilia NE IMEJUT PRAVA otdavat'

Что-то с трудом верится что они именно не имеют права.....имеют они право но дабы не заморачиваться то каждый сервис сам устанавливает правила игры.Но если клиент обязал фирму старые детали отдать ему и они согласились с этим - обязаны отдать.я сам разок гонял машину в билию в олари и тоже рено лагуна но 94-го года.Просил проверить выработку зазоров на клапанах.Счёт мне выписали благополучно, а вот делали они положенные работы или нет...фиг знает.насколько я знаю крышку клапанной коробки необходимо протирать перед вскрытием дабы дерьмецо не попало в двигатель...фиг там как она была грязной так и осталась.Зарёкся я на Билии хуолто проводить после этого.И цены на запчасти у них - безбожные.

     

Iruxa

Jana!

Главное потом напишите чем все закончется,а то уж больно интересно!!)))Надеюсь все решится в вашу пользу,если они там так поступают с клиентами...!!

-----------------
10% of people are positive, 10% are negative, the other 80% are sheep...

     

jana

И цены на запчасти у них - безбожные.



ето точно!!