Грустный

Решили помыть машину,заехали на автомойку в Несте в Малми. Въехали в бокс,сначала все было хорошо,но в самом конце машину повело и стало толкать правым боком в стену((( Там ведь такой транспортер для колес и вот передние колеса съехали с этого транспортера,а задние продолжали движение. В итоге сильно помяли крыло и правая дверь не открывается. Мы конечно забегали,сняли видео,фотки,взяли у них видео о нашем мытье))) На этом видео видно,что машину ведет и в конце она упирается в препятствие.
Работники сервиса были очень вежливы,но говорили,что они не виноваты,мол вы сами))))))
Подскажите,что делать то? Вот кого признают виновными? И как все это будет происходить со страховой? Машина на полном Каско.Если я понимаю правильно,то если нас признают виновными,то повысят проценты за страховку?
Эх...

     

scania

вас признают.
и каско оплотит ущерб, но взымит все потом с вас.

     

Suriken

Нести все в полицию с заявлением. Потом в страховую.
Там все решат. Если будете пользоваться своей страховкой, то проценты по-любому слетят. На то она и каско.
Если виноваты не вы, то полиция взыщет стоимость с автомойки, а ваша страховка не понадобится.

     

Грустный

Скажите,а в полицию обязательно в таких случаях идти? Мы просто первый раз в такой ситуации и даже не знаем что делать,по какому алгоритму? Мы честно говоря думали,что можно просто в нашу страховую прийти и там все решить.

     

Медведь-шатун

Однажды на автомойке царапину получил. Но там сразу признали что вина не моя. Правда, разбирались они в этом, ( очевидном, надо сказать) , факте месяца два. Но потом все покрасили за счет их страховой.

Ни в какую полицию там ходить не надо было.

     

Грустный

Подскажите,а как действовать? Идти в страховую с нашими фотками,видео?
Мы совсем новички и даже не представляем как это все происходит(((((

     

Медведь-шатун

Ну, дело первой очереди - это установить, кто виноват. В моем случае все было просто, т.к. автомойка сразу признала свою вину. И извещение об инциденте они сами направили в свою страховую, после того, как ихний специалист подтвердил что проблема была у них.

Дальше надо было ехать на оценку ущерба в их центр. Ну, неплохо при этом в месте, где ремонтом собираетесь заниматься, тоже оценку получить. Иногда там могут быть несовпадения.

После согласования цены ремонта, можно ехать и ремонтироваться. Ремонтники счета пошлют страховой.

В Вашем случае может быть по-другому. Если Вы признаете свою вину, то вам надо получить письменное заявление от автомоики, что случай произошел именно у них, и идти в свою страховую.

С оценкой ущерба тоже самое - могут возникнуть непонятки, так что лучше узнать заранее у в центре обслуживания, где собираетесь ремонтировать. Плюс, узнайте, оплачивает ли страховая ренту такой же машины на время ремонта.

     

Suriken

Когда я пользовался каско (по мелочи), то меня спрашивали, заявлял ли я в полицию. Потому как вторая сторона тоже может предъявить. Но у меня смешной случай был, так что я не ходил.
Если у вас все было так живо, что тот моющий аппарат тоже мог пострадать, то, думаю, что было бы неплохо иметь заключение полиции о том, кто в чем и насколько виновен.

     

Медведь-шатун

Не совсем понятно, чего вы бегали вместо того что бы нажать на рубильник экстенной остановки моики. Там, вроде, по стенам такие большие красные кнопки должны весеть.


Но, не суть. Практически, если автомойка исправна (и нельзя доказать обратного), то виноваты, скорее всего, Вы. Следовательно ремонт должен оплачиваться из вашей страховки, и проценты снимут.

     

Грустный

Так мы же в машине сидели,там и не выйти было)))) Машина съехала с транспортера,почем это произошло не знаю(((

     

Медведь-шатун

Ну, как это не выйти. Что, я в мойках что-ли не ездил . Если вас в тот конкретный момент валиками на катают, то выйти можно... хоть и намочить может.

     

Suriken

А еще там надписи, что из машины не выходить, а в случае чего звонить по номеру...

     

Медведь-шатун

Ситуации бывают разные. Если мойка встала и ничего не происходит, то звонить. Если машину развернуло, то это уже более серьезная ситуация, которая требует экстренной остановки.

     

Crest

Не справился с управлением(колеса уехали), вина водителя.

-----------------
«Подрезать» грузовики - идея плохая...

     

&Irene&

Интересно, а по какой причине машина съехала?

     

Грустный

Вьехали нормально,но в самом конце переднее колесо съехало. Это конечно не сразу произошло,а просто машину к концу моики стало вести в сторону и уперло в стену((((
Сотрудники твердят,это мы виноваты(((( А в чем мы виноваты,по сути задача водителя въехать в мойку,отключить двигатель,а дальще автоматически.
Мы же не имеем возможности остановить мойку,вот сотрудники имеют такую возможность,но почему то этого не сделали.
Тем более на въезде в мойку нас контролировал сотрудник,внимательно смотрел как мы въехали и показывал жестами,что все хорошо))))))

     

вопрос

а вы на ручник машину поставили- когда въехали в мойку?

     

Грустный

Нет,не ставили на ручник. Мы первый раз в авто мойке,честно в этом признались сотрудникам(((( И они нам все рассказали,сотрудник посмотрел как мы въехали,сказал отключить двигатель и показывал все окей,мойтесь)))) Вот и помылись((((

     

&Irene&

Ну тогда, да, ваша вина, надо было на скорость и на ручник поставить, а перед тем как первый раз на мойку заезжать, то не плохо бы прочитать правила, например за не убранные антены и зеркала мойка не отвечает, зато если они станут причиной повреждения самой мойки, то отгадайте кто будет оплачивать ремонт.

     

Suriken

Это на видео есть? Тогда судиться надо, мне кажется.

     

Грустный

нет,на видео только видно как машину в мойке начинает заносить. Но факт столкновения с препятствием не видно((((( Эх,посмотрим что страховая скажет. Интересно как они будут определять кто виноват?

     

Медведь-шатун

Теоретически - просто.

Если мойка исправна, то виноваты Вы.

     

TELLU

Вам надо обратиться в контору по правам потребителя. http://www.kuluttajavirasto.fi/

     

Грустный

Решили попробовать туда обратиться Я так поняла все вопросы у них либо по телефону,либо электронная почта(((( По телефону говорят только по фински,шведски.
У них есть бланки заявлений которые можно отправить тем кем ты не доволен))) С припиской,если что в течении двух недель я обращаюсь в контору по правам потребителя))))))

     

Crest

Они могут только дать совет куда обратится, позвонить другой стороне и ПОПРОСИТЬ уладить спорный вопрос полюбовно, если посчитают что вы правы. Юридической силы эта контора не имеет.

-----------------
«Подрезать» грузовики - идея плохая...