Schukinp

Мы отдыхали в коттедже в Финляндии. После нашего отъезда владельцы коттеджа (кстати русские) прислали нам по почте письмо о том, что мы якобы сломали стол, диван и люстру. Также испортили матрас (мы его действительно испортили - испачкали). Однако вышеуказанную мебель мы не портили. Возможно, она была сломана до нас. ХЗ.
При нас вся мебель была в порядке. Что характерно, то что коттедж после нас никто не проверял и претензию прислали только через неделю.
Владелец коттеджа выставил нам счет на приличную сумму за порчу инвентаря + уборку + простой коттеджа (якобы им нельзя было пользоваться 3 дня). Я отписал, что готовы оплатить только матрас тк его действительно испортили. На что владелец коттеджа сказал что заявит в полицию и разбираться мы уже будем с полицией. Как быть? Спасибо.

     

parolg

Заявят в полицию. Решайте сами, что вам дешевле.
Кроме простоя хотеля, все остальные притензии, наверняка обоснованы.
Попрубуйте договориться по-доброму=поторговаться.

     

SIDOROVA

Вы напрямую нашли коттедж? Подписывали правила проживания?
Я думаю, что вы их разозлили не сообщив о порче матраса до отъезда. Хозяевам очень сложно доказать порчу имущества задним числом.
А почему уборка включена? Вы ее не оплачивали до заезда?

     

Asohnvej

Это классический трюк, принудительная уборка, если гости ничего не сообщили вообще. Как раз таки хозяйну легче сделать поклёп - а пущяй гости и оправдываются. Сколько уже на этом попадались...

     

SIDOROVA

Про классический трюк..не поняла. Финальную уборку оплачивают до заезда. Т.е. Вы хотите сказать, что это вторая финальная уборка после разгрома?

     

Asohnvej

Ну молодцы, что сказать. Думали, свалите, и с рук сойдёт? Года 2 назад была абсолютно такая же тема. Если нет документально подтверждённого свидетельства о том, что люстра и стол не были испорчены -заставят заплатить. Или виза -тютю..

     

Belkin777

Кошмар какой. С русскими иметь дело себе дороже.Тем более в таких не дешёвых делах.

     

parolg

С финнами был бы еще дороже. Ущерб надо возмещать.
"Оконьчательная Уборка" - либо убираете сами, либо платите. Здесь везде так.

     

Belkin777

Ну да,тоже верно
По мне проще убрать самому,сам намусорил,сам и убирай (:

     

Akme

на будущее - всегда, когда арендуете что-либо. фото делать надо до и после, причём так, что бы даты по факту можно было проверить с фотоаппарата

     

Belkin777

ВОТ!!!!
Точняяяяк)))))
Только не все об этом помнят,увы

     

SIDOROVA

+1. Кстати, на сайте Ломаренгаса все четко написано про ответственность клиента по этому поводу. А уж там, с учетом его популярности, нормальные юристы.

     

Питер FM

Так а почему вы выезжали и не сообщили о порче матраса?Это не нормально так поступать.С уборкой-смотря как изначально договаривались,некоторые оплачивают уборку,некоторые перед выездом сами убирают и хозяин проверяет.Смотрите теперь что вам дешевле-выплатить поторговавшись/договорившись или всей компании закрытие на Шенген на энное количество лет(до 5лет бывает карантин.)

     

Time

Пусть докажут что это вы сломали

     

Asohnvej

Они-то теперь докажут, сфотографируют поломаный стол и со словами "Такое не было до вьезда гостей, потому как иначе бы они об этом сообщили". А вот что покажут гости, непонятно. Про матрац -промолчали, вот и навесили на них всё старое..Вполне возможно, что и ломали ничего, но ведь о явном умолчали, и уборку не сделали должным образом, на этом и хозяйн и играет

     

SIDOROVA

Как меня консультировали в случае такой ситуации. Если нет возможности у хозяина принять коттедж после отъезда надо: при входе в дом вызывать 2-3 свидетелей, составить акт в произвольной форме с подписями, желательно приложить фотографии "безобразия"и отнести в полицию. Тогда наверняка... А так ...бааальшой вопрос...Но мы не знаем о телодвижениях хозяев после обнаружения бардака.
Даа.... за матрасик-то лучше было бы сразу заплатить....

     

Time

Пусть докажут, кто им сломал люстру и диван

     

Bajun

да странно все это...
А чем матрас пачкали?

     

Asohnvej

Свидетелей найти финну не проблема. И фото наверняка уже сделали.

     

helatorstai

Если заказывали не напрямую, а через российского посредника, то ситуация обычная.(погуглите!)
Развод на деньги под видом финна хозяина.
Если напрямую(что практически сейчас исключено) ищите контакт с ним и все разрешиться без больших проблем.
Пугают полицией всегда российские посредники. Финны пугают консульством обычно

     

Schukinp

Заказывали через booking. Никогда не думал что с финами надо все так тщательно проверять фоткать и тд. Матрас испортили признаем. По поводу финального клининга - мы всю посуду помыли, столы протерли. Подмели. Все было чисто.
При заселении и выселении никаких бумаг не подписывали.
Владельцы сти коттеджей - русские и администрация русская. Нас было 10 человек в трех коттеджах там. То есть 10 свидетелей.
Планирую написать заявление за подписью 10 человек что мы ничего не ломали. + есть такие нюансы: столик нам предъявили серого цвета, у нас есть фотки что в коттедже был столик белого цвета.

     

helatorstai

Дайте ссылочку, раз Бук.
Мы все поймем

     

Schukinp

http://www.booking.com/hotel/fi/muk...g-lahti.ru.html

хороший коттедж в Лахти. мы уже 3й раз там останавливаемся.

     

helatorstai

Комментарии посмотрите.

     

belaja

чет мне кажется, что автор лукавит, наши отдызают со всем возможным размахом

автор, платите, не заплатите будете иметь проблемы с въездом в ес при заявлении владельца коттеджа в полицию и неоплаченных вами счетах за возмещение ущерба

и что значить ничего не подписывали? на каком основании вы приехали? электронная бронь?

-----------------
What goes around comes around

     

Schukinp

Заявление в консульство планирую написать.
Из данных обо мне у них только адрес мой в россии, фио и номер телефона. паспортных данных нет

     

Asohnvej

Если так, то шанс на восстановление справедливости в виде только уплаты за матрац, есть.

     

Schukinp

При въезде в коттедж нас никто не встречал и при выезде никто не проверял коттедж. Прислали претензию через неделю только

     

Hai

Не надо ни чего фоткать, отдыхайте спокойно , все под страховкой, тупарей не слушаем!

     

Микка К.

Ситуация-полное гавно.
Даже не могу себе представить,что про приезду в отель,первым делом начну всё подряд фотографировать и описывать состояние "вверенного мне имущества" )) Абсурд полный.

Если уж такая ситуация случилась,то нужно оплатить все претензии,а уж потом на трезвую голову спокойно провести разбор полётов...благо,что Финляндия по-соседству

Если вы правы,то всё разрулится если на вас хотят навесить лишнего,то поставьте свечку за упокой души клеветника ))

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

Laska

Выбирая самостоятельную уборку, нужно подумать и иногда может, лучше сразу оплатить. Убирать нужно так, чтобы после заехавшие люди почувствовали и увидели чистоту. И санузел помыть и полы.. Иначе ждите счета(

     

Hai

Не надо ни чего фоткать, ни кто ни чего не навесит , в гостинничном бизнесе все застраховано, и десять раз отбитото. Не думаю что вся эта мебля запихана в бук кипинг конторы наверняка по кирку набрана.

     

Питер FM

Микка,свечку за упокой души живого человека ставить нельзя,ни при каких обстоятельствах.

     

leijona3

А почему с "финнами",если пишете ,что владельцы-русские (тем более ,там никто не владеет финским)?

А это похоже на мошенничество...

     

Schukinp

пытались решить проблему - типа готовы за матрас заплатить. а он нет давай сумму за уборку + мартас и простой коттеджа 3 дня

     

Time

во, во! пусть докажут, что вы жили там, и вы платили им за это деньги, а они с них налог!

     

Hai

Проблем не будет , приемки не было , пусть они докажаут, что они после это не приволокли.
Игнорируем письма.
Обычно платится сразу.

     

Belkin777

Нда.я даже представить не могу,как можно вообще въезжать в этот,простите ,гадюшник.
Стоит ради интереса поехать,нафоткать всё в самый приезд и отослать куда надо! И пусть разбираются с этими свинами кошмар,такие деньги платить,чтоб нас ещё и обдирали дальше,как сидоровых коз...
тьфу на это дело

     

serecha

Коттеджи превращаются в "гадюшник" после отдыха русских туристов, устраивающих в них недельную вакханалию, что бы сэкономить финальную уборку, делают сами, вот только в нее входит гораздо больше чем вынести мусор, помыть посуду!!!!!

     

Hai

Чет я не пойму финальная это что?
Вы о чем ? Есть мусорки есть ежедневная уборка . Если ее нет извините , получайте уборку за неделю , какой финал мы не в турции приятель!
В финляндии въехал, выехал ключи отдал и все , что за бред несем , хоть упейся хоть уломайся претензий не бывает. Мы в Финляндии браток!

     

serecha

Видимо мы в разных Финляндиях живем....

     

Hai

Наверно в разных , вы в Россейской а я в местной Финской, путешествую часто , ни каких проблем.

     

Liria

Внесите их в черный список на туристических ресурсах. Если это не первый раз , негативных отзывов ,будет больше , другим урок , да и этим хозяевам тоже..
Вообще земля слухами полнится, другие на ваших ошибках хотя бы научаться.

     

leijona3

Кстати да,автору надо бы отзыв у них на странице оставить-глядишь и клиентов поубавится.

     

serecha

Интересно было бы послушать другую сторону! Возможно после съезда отдыхающих предстоит кап. ремонт коттеджа)) тем более несколько раз останавливались, думаю претензии обоснованы, тем более сдают через booking поэтому заниматься такой ерундой, как выставлять счеты туристам просто так никто не будет!

     

perpetuum mobile

да не берет полиция такие заявления! они могут только в улосотто сдать счет и все.

     

mafalda

нет не могут,с Россией нет договора о взыскании,чтобы решать вопрос через суд нужно ещё как-то вручать повестку, без неё никак,а потом у фирмы есть страховка

     

klo

В визе зато потом отказать могут. Хотя, вряд ли хозяева будут куда-то дальше жаловаться, тем более, что сами хороши раз так всё запущено. Как оправдание тс может сослаться на комментарии других гостей этих домиков.

В коттеджах обычно на видном месте лежит папка с картами местности и парой инструкций. В том числе с требованиями к финальной уборке. Помыли посуду, протёрли стол и подмели - это не уборка. Тут я согласна с хозяевами. Гости решили сэкономить, уборка стоит минимум 50 евро. Ну и матрас ещё...
Мы когда снимаем дачу, всегда перед отъездом звоним хозяевам, что уезжаем и не хотят ли они посмотреть - всё ли ок.

     

IrinaKo

Условия аренды есть на сайте = выплатив счет арендатор выставил условия, оплатив счет клиент признал условия. Коттедж после отъезда не был в состоянии пригодным для дальнейшей сдачи в наем = стоимость уборки, ремонта, упущенную выгоду, потерю реноме и т.д. должен оплатить виновный = клиент.

Ребята - ну камон ради 400 е. никто ни с судами ни с полицией связываться не будет. Выделенного будет вполне достаточно для закрытия визы в Шенген

Считаете эту сумму компенсацией хозяину за душевные страдания и потраченные нервы

     

Hai

Как то странно вы смотрите на мир , оплатил значит согласился с условиями . А если хозяин не принял зать не согласился? Не пришел хозяин домика, не принял, взял ключи ,сразу не сказал чем не доволен , значит тоже согласился с условиями.
По уборке , максимально ,что обязан сделать турист это вынести мусор, а полы надраивать, унитазы чистить и тп , он не обязан . Среди туристов много инженеров , случаются и кандидаты наук и люди других специальностей и уборкой проффессионально не занимаются.

     

Schukinp

Итого: кто-нибудь знает что будет если они обратятся в полицию?
какие действия дальше?

     

parolg

Визу в Шенген не дадут может лет 5.

     

serecha

Такие же, как в случае, если у Вас есть неоплаченный штраф в Финляндии.

     

Suhov

полиция проведёт расследование, после чего хозяин коттеджа может передать дело в суд. неоплаченный штраф и претензии по уборке и порче имущества к Вам - вещи разные. штраф выносится должностным лицом, если Вы его не оспариваете никакого расследования не производится, Вы автоматически виноваты и должник, отсюда санкции. а претензии кого либо к вам, это всего лишь претензии. если дойдёт до суда, и он будет не в Вашу пользу, вот после этого Вы виновник, и возможны санкции. в Вашем случае, имхо, судебная перспектива дела близка к 0, но всё равно рекомендую прийти к согласию. поторгуйтесь, уверен что решите миром.

     

Suhov

имхо, инженер, а тем паче кандидат наук, не умеющий рассчитать траекторию полёта своей какашки, должен на месте лишаться своего звания, а не выпендриваться, презирая труд уборщиков, и показывая своё истинное гопническое "я" под лозунгом "нас*ать и убежать".

     

Люся

Эти все коттеджи сдаются не так, как номер в отеле. Здесь предусмотрено, что качественная заключительная уборка производится именно клиентом. И не просто..смели крошки со стола, поправили половичок. А настоящая уборка. Либо, тогда это делается хозяевами коттеджа, но за дополнительную плату. Так всегда было. Испорченная мебель, испачканный матрас, это уже другое дело и другой разговор

     

Питер FM

Не правы.Туристы после себя сделать либо хорошую уборку,а именно-помыть посуду,вынести мусор, снять грязное белье с постели,застелить постели,протереть пол итд.Или оплатить уборку.Или-или.По крайней мере все мои друзья так сюда приезжают в разные места и везде так,правда они никогда не отдыхают в котеджах,где хозяева русские.

     

Lasu2008

А как можно понять, что хозяева русские, если снимаешь через сайт?

     

leijona3

Это как-"застелить постели",если клиенту надо привозить своё постельное или должен арендовать его?
Во-вторых,судя по отзывам ,там действительно гадюшник,т.е. администрация даже не удосуживается проверить состояние домика на предмет чистоты и не организует уборку в случае необходимости...

     

Hai

Да вы что? Нужно на отдых ехать с ведрами и щетками , метлами вениками с чистящими и моющими средствами, бред нет такого в Финляндии. В нормальных местах и не было ни когда. Это во первых . Во вторых за качественную уборку соответствующую нормам и стандартам отвечают люди при кемпинеге . Видимо вот почему Россияне не хотят ехать уже в Финляндию на отдых , по мимо дороговизны с них "хитромудрые" русские путем запугиваания и шантажа в дагон деньги вымогают, интересненько .