gostj

Купила в ноябре 2012-го новый ноутбук(miniläppäri) в Ситимаркете.
Месяц назад он у меня приказал долго жить.Пока гарантия, понесла в ремонт.Вчера перезванивают,типа в ваш ноутбук попала влага,ремонт будет стоит 420 еуро!!!!!!
Я в компах полный чайник и поэтому прошу заранее в меня не кидать камни !=)
Но как такое может быть,что ремонт стоит в два с лишним раза дороже,чем стоил сам ноутбук новым-199 euro???
Кстати откуда там влага я тоже не знаю.Ничего не проливала на него.На улице под дождём им тоже не пользовалась.Но это уже другая тема,ничего доказывать не буду.Им виднее наверное,финским специалистом-то!

     

vaisan

а как же гарантия? гарантийный срок в силе? если да, то они должны доказывать, что Вы поливали свой компьютер как цветок.
как-то странно.

     

gostj

Ну они наверное и докажут,если будет надо.А что я докажу,как человек ничего не понимающий в компах? Ну буду клястся на здоровье собственной тётушки,что ничего не проливала.Им этого будет достаточно? Не думаю.
Да,кстати ещё они высылают мне счёт,что они искали и нашли причину.Всего-то 100 еуро!
И на фиг такая гарнтия нужна!? Комп не починен и ещё и осталась должна 100 еуро!При цен нового 199 ! Жалею,что связалась с такими "мастерами".

     

Fotina

У меня месяц назад сломался телефон Нокиа без видимий причини. Оставалось 3 месятса гарантии. Диагностика бесплатная, отправили на завод и оттуда мне в течении недели прислали совершенно новий такой же телефон. И к тому же на время ремонта я получила в пользование их телефон. Никаких счетов.

     

gostj

Видимо они обнаружили,что поломка не по вашей вине,а по причине заводского брака.А тут якобы моя вина,туда попала влага.Вот и дают возможность выбора:
1.возвращают испрaвный ноутбук+ счёт на 420 еуро;
2.возвращают неисправный ноутбук+ счёт на 100 еуро.

Ненавязчивый сервис по-фински.Но повторюсь,никого не осуждаю.Может подобная схема при гарантийном ремонте компьютеров во всём мире!
Я первый раз обратилaсь,вот и удивлена.

Ну и почему замена какого-то там узла стоит в два раза дороже,чем новый комп? Может сравнение неудачное,но это всеравно,что я сдам в ремонт Мерседес,который стоил 40000 еуро по гарантии,а мне скажут,что туда в мотор залили вместо масла воду и он полетел,и надо менять мотор и будет потом всё это стоить 85000 еуро.

     

vaisan

а куда Вы обратились изначально: а) в гарантийную мастерскую или б) в магазин с чеком и гарантийным талоном
у меня сломался микрофон на компьютере и я обращался в магазин, который сам разбирался с мастерской. ни каких оплат не было - ни за осмотр/диагностику, ни за ремонт. Кто-то Вас дурит.
Попробуйте обратиться в kuluttajavirasto http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/

     

gostj

В магазин,где покупала,на информационную стойку.Они забрали у меня комп,оформили все бумаги и сказали ждать звонка.Прошло ровно две недели и мне позвонили.
В кулуттаявирасто обращаться не буду.Имею негативный опыт общения с ними.Обращалась раза 3-4,уже не помню,по разным проблемам.И ни разу не было положительного результата от них в мою пользу.

     

vaisan

попробуйте затребовать от них письменное доказательство (хотя бы по э-почте), что они обнаружили влагу и где/ на каких деталях, что с ними произошло из-за этого.
может быть они одумаются

хотя, честно говоря, не знаю, что это даст.

     

Marmir

попадание влаги - не попадает под гарантию. в компе есть датчики, которые показывают побывала ли там жидкость или нет. и да, обычно ремонт ноута стоит дороже нового.

     

gostj

Вообщем мораль всей басни такова: ноутбуки-вещь одноразовая.Хотя 7-8 месяцев работы и в помойку,это по-моему очень круто,даже при цене 199 еур.

Mожет конечно те,что стоят по 800-1000 еуро и не ломаются.

     

MaZaHaKa

Нетбук не есть ноутбук, это два разных термина и две разные категории компьютеров. Скорее всего жидкость попадала раз так сказали, есть и датчики и специальные внутренние наклейки которые окрашиваются при превышении влаги внутри корпуса. Как сказал один юзер выше, стоит попросить отчёт что где и как.

Но если влажность была и она там зафиксирована, то там доказывать бесполезно.

     

gostj

Спасибо за просвещение.я же писала,что ноль в компах.

     

gostj

А я и не собираюсь ничего доказывать,это всеравно что идти против танка с пистолетом.

     

vaka

Возможно вы ранее, не заметили и протерли, ни один раз мокрой тряпкой свой лаптоп. Доказать, они докажут, что это не гарантийный случай, а вот платить вы им ничего не должны! Вы обратились в магазин и требовали гарантийного ремонта, а не диагностики за 100Евро, так что они могут только отказать в гарантийном ремонте. Все счета посоветуйте им направлять в магазин и за ответом идите в магазин. А ремонт действительно стоит дороже нового, так как с ремонтом они не замарачиваются а просто поменяют материнскую плату. Вариант, выкинуть или продать на запчасти, можно целиком. У меня такой комп, залитый пивом, валяется, слышал тысячи за 2 можно в России, в мастерскую продать, берут из за монитора.

-----------------
Хороших девочек разбирают еще щенками, из остальных вырастают сучки.

     

gostj

Извините,но просто любопытно.Мне как-то уже меняли материнскую плату в другом ноутбуке,большом,я заплатила 160 еуро с работой.А тут какaя-то особая плата что-ли? При её изготовлении может используют платину,бриллианты? И почему она тогда по отдельности от всего компа такая дорогая? Ну пускай их работа стоит 100 еуро,а самa плата тогда получается 320 еуро?

     

gostj

У меня в кладовке уже 3 ноута лежат,будет ещё 4-й нетбук! Надо наверное с закрытыми глазами до помойки донести.И больше никогда не покупать такие геморы! Буду пользоваться обычным настольным компом!

     

gostj

И как себя там вести? Они ещё не переправили его в магазин.Ну приду я за ним,мне всучат в руки счёт.Отказаться и не брать его что-ли?
А потом в улосотто не передадут его?

     

MaZaHaKa

Только не забывай про стандартный пунк " Если зданный в ремонт девайс не идёт по гарантии и пользователь сам устроил поломку, то берут vikaetsintä- maksu а так же почасовую рабочию таксу. Так что всё правильно сделали в СЦ.

     

gostj

Ладно,начихать на них.Может та фирма,что гарантийным ремонтом занимается немножко ещё побогаче станет.И их шеф закажет себе в ресторане на Мальдивах лишние пару коктелей..Заплачу им эти 100 еуро,пускай радуются,и ищут ещё таких лохов,как я.Просто из-за моего любопытства,люди,знающие компы,расскажите,что из запчастей внутри такого компа может иметь стоимость 300-350 еуро,при цене самого компа 199 еуро?

     

finnik

А вот ето - дутки!!!
Позно я увидел темку... Надеюс автор не стала оплачиват их идиотские счета..?!
У меня тоже как-то хотели урват, за гарантийний ремонт телефона Нокиа... Хрен им с маслом, а не бабки! Сволочи, совсем обнаглели..! И тоже, продавец хотел телефон в стол убрат, пока я счёт не оплачу... "Руки убери! ЕТО МОЯ СОБСТВЕННОСТ!"... Отдал, и извенился падлюка.. Счетов не приходило...
Они козлы, продают списанних со складофф Европы УТОПЛИННИКОФФ!!! Уже давно известно всем!!! Мало им, ешё и по гарантии сорват наровят! ПОСЫЛАТ ИХ ПОДАЛШЕ НАДО, не отходя от кассы..!

     

yannara

gostj, покупать ноут в Citymarket, это полный отстой. Я понимаю, что в нечего в технике не понимаете, но для будущего, имейте в веду - есть серии для домашних пользаватилей и есть серии для бизнеса. Я считаю, что лучше купить подерженый бизнес-лаптоп и жить с ним 5-10 лет, или купить хрень и оказаться в вашей ситуации.

То что продают в маркетах, это полное говно. Покупать надо только в специализированых магазинах, и знать что брать. Я просто сам работаю с бизнес моделями, и знаю что надежно а что нет...

-----------------
Извиняюсь за грамматические ошибки - я полностью офинел.

     

gostj

Закончилась эта история тем,что один милейший и добрейший человек отремонтировал мне ноутбук за 40 евро!!!
Вот так вот,а официальная финская мастерская хотела в 10 раз больше!

     

TPAKTOP

Финник, может поподробнее? Что говорить, на что ссылатся?

     

1901

Слушайте,
Canon PIXMA 800 издох, дернуло меня вставить дешёвые чернила туда...
Думаете все, ремонтировать нет смысла?
Такая машинка была хорошая...
Хочется делать экологические решения, но ..

     

Питер FM

Я плох разбираюсь,это у тебя принтер? Скажу,что ноут в августе у меня полетел совсем,сдох.Сын переставлял с виндус 7 на винд 8,потом опять на 7,нацеплял вирусов...В общем мертвецки мёртвый комп муж отдал чинить русскому мастеру,тк комп из РФ был,нам починили за 80евро,счас как новый.

     

negativ

От вирусов комп не надо ремонтировать, вирусы вычешать надо. Хорошо вас развели на 80 баблосов.

     

Asohnvej

Интересно, почему это "развели"? Человек время тратил, наверняка, переустанавливал систему. Ремонтникам это проще по экономии времени, нежели 2-3 раза прогонять антивирусами и то, успех ещё не гарантирован.

     

negativ

Система переустанавливается за пол часа. Вот и развели, час работы 160 е.

     

Питер FM

Таки и чистили и переустанавливали -никто меня не разводил.

     

1901

Да, там и сканнер...
так жалко денег на новую фиготень...

     

Asohnvej

Что пишет на экране, какую ошибку? 510,250?
У МP-серии беда с электроникой...Он и на оригинальные чернила ругается. А вообще, если патроны от стороннего производителя, в них микросхема-контроллер чаще всего дефектная. Кстати, оранжевого патрона лишнего не найдётся для принтера, у меня такой-же дома, не хочет определять оранжевые чернила -дело в патроне.

     

1901

[QUOTE=Asohnvej]Что пишет на экране, какую ошибку? 510,250?
У МP-серии беда с электроникой...Он и на оригинальные чернила ругается. А вообще, если патроны от стороннего производителя, в них микросхема-контроллер чаще всего дефектная. Кстати, оранжевого патрона лишнего не найдётся для принтера, у меня такой-же дома, не хочет определять оранжевые чернила -дело в патроне.[/QUOT

Приятно поговорить с умным человеком.
Надо присоединить и посмотреть...
на замену куплена фиготень за 50 эур, дешевле выбросить потом чем заморачиваться...
В патронах покопаюсь завтра...

     

finnik

А чем он был так хорош, по сравнению с фигатнёй..? Что на нём печатали..?

Я вот сменил их уже кучу... каждый раз посмотрев цены на чернила, решал брать новый, вместо чернил.. цена почти таже, но гарантия чт будет работать...

А очереднеой раз просто взял лазерный... терь никаких проблем... чернила не сохнут.. работает уже третий год... Epson AcuLaser C1600

     

1901

Лазер там тож и сканнер.
Лет 100 ему, хорошо работал.

*********
Тайм, мож я не то скажу, если купить в нэте нерабочий айфон и снять с него детали?
Такое возможно или нет? Люди мож и бесплатно отдадут водой залитый...

     

negativ

Струйный это не лазерный.

     

finnik

Не, тогда ешё не было цветных лазерных принтерофф... да ешё и ценой менше 100 евр...
А сканироват оставил один из последних "всё в одном" Канонофф...

     

1901

А он и стоил дорого, не помню уже сколько.
Это ему на замену куплен 50 эур.

Поэтому жаба и душит, что там лампочка накрылась...
Но мальчики, согласитесь, что вас наращивание ресниц увлекает так же как нас секреты принтеров

, поэтому как-то оно филоетово, Шо там внутри, главное-сонерыну бумажку распечатать для бухгалтера.

     

Time

а у меня стекло на iPhone лопнуло, боюсь даже думать сколько стоит замена...

     

Питер FM

В РФе не так уж и заоблачно!
Ой,счас камни полетят....

     

Time

мне до РФ еще доехать надо...

     

Питер FM

Эт понятно,может кто из знакомых ваших поедет-как вариант.

     

Time

не. нету, была одна и та уехала поближе к границе жить..

     

innovator

Это почему? Мне пару раз давали такие девайсы в Россию в ремонт-есть смысл.

     

Питер FM

Вот и говорю-есть смысл и чинят там хорошо.Ну,если в правильный сервис отдать.А тут чинить-легче новый купить..

     

puppetman79

вставлю и свои 5 копеек.

во время рабочей практики был на киеррятусписте, где принимали электронику. вот уж где раздолье для русского человека! каждый день привозили и компьютеры , и ноуты (причем не такие уж и старые), и принтеры и МФУ и телевизоры, включая новейшие ЖКИ и плазмы и кучу всякого другого!

бывали серьезные причины поломок, но бывало и такое, что стоило батарейку сменить - и вещь заработала. ))))

теперь про принтеры. как известно они бывают разные. если вы печатаете тексты и ч\б картинки не заморачиваясь особо с суперкачеством - ваш выбор лазерный принтер. простой, дешевый. дешевые картриджи. хватает надолго. (у самого дома стоит). есть и дорогие лазерники, которые могут печатать цвет.

если же вы печатаете часто на фотобумаге и вообще цветные картины хорошего качества - то придется раскошелиться на струйный. минусы его - очень дорогое обслуживание. картриджи стоят как новый принтер. в фирмах и издательствах зачастую используют СНПЧ (чернила подаются напрямую из банок) - достигается существенная экономия. но это нужно тем, кто много печатает. печатать тексты на струйном принтере - ДОРОГОЕ ИЗВРАЩЕНИЕ. хотя я и видел такие случаи.

так вот. на практике таких выкинутых принтеров - куча. все работают. но финики предпочитают купить новый, чем брать картриджи. та же фигня и с МФУ. картриджи кончились - выкинули. а там и сканер и принтер работают как новые.

теперь по поводу ноутов.
да, ремонтировать их чуть сложнее, чем системники. но зачастую беда в небольшой поломке. которую мастер может легко починить. ну и когда сервис центр наживается на незнающих людях - это уже хамство, имхо. в случае топикстартера я бы посоветовался с альтернативными мастерами. (слава богу тем та история и закончилась.)

не думал я, что в финке тоже могут разводить. думал, что тут поприличнее и поответственнее люди.

и кстати, что мешало мастерам реально САМИМ залить плату, если бы топикстартер попросил доказательств? если бы дело потом дошло до суда, как доказать правду? может ноут просто забился пылью, а в сервисе сказали, что там вода. и ведь не доказать никак...