Suhov

Пользуюсь такси в Финляндии довольно часто, примерно пару раз в день. Очень недоволен этим сервисом, хочу тут поделиться почему.

- включают счётчик не доехав до адреса вызова
- отключают счётчик не сразу как приехали в назначенный адрес
- пока еду, по радио играет какая то шняга, причём громко
- едут крайне медленно, почти стоят
- пытаются завести какой то разговор пока еду
- нельзя заказать к приходу поезда
- одна сволочь пытается получить оплату всегда наличными
- не всегда выдают правильный чек
- в салоне бывает накурено, машина крайне неудобна хоть и мерс
- вызов такси по телефону стоит 0,99 евро, подача машины 5,90 евро

     

Микка К.

Два раза в день???
А сколько в месяц тратишь на это удовольствие?

Возьми меня личным водителем

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

Suhov

в месяц получается около 750 евро. Мишка, выдавай мне чеки, с удовольствием буду вызывать только тебя.

     

Микка К.

Ааа,так ты не из своего кармана платишь?
Тогда к чему возмущения?Радоваться надо,что попался такой придурковатый работадатель,что оплачивает такие расходы ))

Я вот ,зная дороговизну этого сервиса,вообще на нём не езжу.
Не,когда очень выпивши и домой надо,то деваться некуда и плачУ,но утром вспомнив про сумму,ругаю себя ))

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

Suhov

причём тут карман? ))) мне не нравится этот сервис, о том и плачу. оплачивает не работодатель, а страховая компания, но мне не её жалко, а себя, а ещё более жалко финскую экономику, которая не в состоянии противостоять такому бездарному сервису.

     

Микка К.

Да,когда на форуме был Шаман со своей темой про таксистов,мы эту ситуацию обсуждали много раз.Вот я бы с удовольствием в свободное время подрабатывал таксистом,причём с ценником гораздо ниже,чем у прокуренных мерсов с громкой музыкой,но вот так устроено тут,что вроде предпринимателем можешь быть любым,но в такси свой нос не суй,всё куплено и пролоббировано на сто лет вперёд...

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

Asohnvej

С каждым годом всё больше и больше людей, у которых слово "сервис в обслуживании клиентов" вызывает гомерический хохот. Многие даже не с состоянии объяснить, что же это такое, аж целую науку придумали, где бездельники воду льют. Кроме того, есть такое дело, что иногда сервис заменяют на навязчивость, и как следствие -выводы, что "сервис" (в кавычках) клиентам не нужен, потому как они от него отказываются (т.е., от навязчивости).
"Наш брат" к сервису вообще подозрительно относится, потому как часто в виде сервиса подсовывают "гэ в обёртке".

     

Musja

Это ваше местечковое, в столице всех твоих заморочек нет..

     

Olka

Не могу не согласиться

     

Lisandra

где такие такси ??!
-выключают счётчик не доехав порой до адреса ))
-радио не громко
-нормально едут, иногда нарушают скоростной режим
-я тоже люблю поговорить ))
- так на вокзале всегда стоят такси
-не помню, когда платила наличными..
-чек не смотрю )
-курят ? такое бывает ?!
-обычные цены на хороший сервис

     

Лейкин

Слушайте, ребят, а можно у вас в такси со своим рулём ездить? Есть такой руль бутафорский - на присоске. Пассажир садится на переднее сиденье, руль на торпеду прилепляет и едет - типа тоже рулит. Модная фишка сейчас.

     

Olka

Обалдеть, неужели такие разные такси в разных городах?
- Таксист не имеет права включить счётчик до того как посадил пассажира, если заметил такое - сразу жалуйся. Может ты спутал включенный счётчик с оплатой за посадку?
- То же самое с выключением счётчика (не сталкивалась с таким, такси пользуюсь более-менее регулярно)
- Можно попросить сделать радио потише или выключить
- У нас таксисты наоборот гоняют и вечно обгоняют чаще других
- А почему бы не ответить хотя бы односложно?
- Можно заказать к приходу поезда! Проверено неоднократно.
- Пассажир не обязан платить наличными, у всех таксистов есть машинка
- А в чём неправильность чека?
- А разве в такси разрешено курить? Во всех висит знак запрещено
- Да, вызов платный, а цена не подача машины, а стоимость за посадку, это нормально в Финляндии

У тебя сегодня плохое настроение?

     

Suhov

- не имеет права, но включает, жаловаться не всегда хочется.
- выключают регулярно, когда достану карточку для оплаты, а не когда приехали.
- ничего просить не хочу, я еду, они везут
- прутся как черепахи тортиллы
- я не хочу разговаривать с теми, кто меня считает за идиота
- как? если поезд опаздывает на 15 минут?
- машинка есть, да. приехали, и она говорит, что она не работает, что делать?
- неправильность чека в том, что на нём написано, что это копия чека, а не чек
- может быть и висит запрещено курить, но вонь жуткая, и сама водитель курит как паровоз
- да, с ценой согласен, если не нравится, могу не заказывать.

     

Olka

- Если творятся такие вещи, надо жаловаться, а если неохота жаловаться, то форум уж точно не поможет. Возможно попался какой-то мухлёвщик, знающий что ты не из своего кармана платишь. Я ни разу с подобным не сталкивалась.
- Никто не может заставить тебя разговаривать, не понимаю, в чём проблема?
- А твои поезда опаздывают всегда на 15 минут? Сначала ты писал, что нельзя вызвать такси к поезду, я написала что можно, а теперь и 15 минут взялись. Если у таксиста другой заказ, он уедет, но обязан сообщить заказчику, а ты вызовешь другого или он сам вызовет, неужели это проблема?
- Каждый раз машинка не работает? Таксист обязан предупредить об этом заранее.
- Попроси оригинал чека
- Во всех машинах водители курят? Вообще-то это запрещено.

Сухов, странные претензии, вот честное слово. Сколько раз ты сталкивался со всем этим? Неужели дважды в день или раз-два за всё время всё-таки?

     

IrinaKo

Заказываю такси к прилету самолета. они смотрят в компьютере прилет и приезжают даже если самолет опаздывает часа на 3-4. Есть ли служба для поездов .. ну наверняка есть. кроме того ему постоять ожидая верного клиента или просто постоять - первый случай по моему предпочтительнее.
Никогда не сталкивалась с курящим водителем такси.
Чеки всегда выдают, счетчик включают после того как садимся и т.д.

У меня когнитивный дисонанс в очередной раз . Может я не в той стране живу и не теми такси пользуюсь?

     

Olka

У меня такой же опыт, вот и удивляюсь, что тут человек по 2 раза в день с плохими таксистами ездит

     

Suhov

- жалуюсь по мере желания и возможности
- так я и не разговариваю
- бывают что опаздывают и на 3 часа. не всегда, конечно. проблема в том, что не вызвать такси к своему поезду.
- нет, не каждый раз. но с одним и тем же таксистом в 77% случаев машинка не работает.
- оригинал чека не выдаёт, говорит, что всё уже выдала
- нет, курят не во всех машинах, только в некоторых.

     

Asohnvej

Мухлёж чистой воды, причём наглый. Хотите искать справедливость, включите под конец камеру на телефоне и записывайте действия и разговор водителя. Через неделю вас будет уже другой возить. Хотя, не исключено, что инструкция была получена свыше.

     

~aurinko~

Сама не видела, но судя по запаху есть такие кто курит в машине. Что сама видела, и запах в машину проникает, так это когда двери машины открыты и курят стоя рядом у машины.

К счастью мне в большинстве попадаются очень хорошии таксисты. Очень надеюсь что так и дальше будет. Много сейчас разных людей, но очень надеюсь что и дальше будут понимающие люди.

-----------------
Imagine all the people living for today. Imagine all the people living life in peace. Imagine all the people sharing all the world. You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one. (c) John Lennon

     

Suhov

Оль, а как изложение фактов может быть связано с настроением?

     

Olka

Я тебя спросила как часто происходит то, о чём ты написал, ты предпочёл не отвечать, потому я и предположила что у тебя плохое настроение и на ком-то его нужно сорвать
Не верится что именно у вас все таксисты такие, а в других городах нормальные )))
Завтра днём опять поеду в такси, и ещё пару раз на этой неделе, буду особенно внимательна и если подтвердится хоть один факт, что ты написал, обещаю сообщить.

     

Suhov

такие косяки, о которых я писал, случаются со мной примерно раз в два дня, то есть что то из того, что написал в первом посте, в каждой четвёртой поездке, в 25% случаев что то да вылезает.

     

Olka

Это непозволительно много, если это правда! Почему ты до сих пор не принял меры, я не понимаю?

     

я очень хорошая

Я тоже часто езжу, и правда иногда в машине такая вонь, что сядешь принюхаешься и на первом повторе вылетаешь пулей. Чтобы наличными брали никогда не слышала даже, счетчик да бывает, приедут глянешь а на счетчике уже евров 10 накапала. Делаю замечания, редактируют. Но это в основном, знаете какого цвета.

     

я очень хорошая

Лицензия, это для фирмы , а устроится водителем такси, после курсов, очень легко. Но работа тяжелая и не очень хорошо оплачиваемая. Кроме того, очень зависимая от сезонов. То есть ты можешь быть на смене 10 часов, а заработать 5 копеек. Поэтому и текучка. Да и ночью работать тяжело.

     

Olka

Всё верно.

     

Микка К.

Слушайте,вы,что издеваетесь?
Или правда меня дураком полным считаете?

Я не ищу работу в такси на дядю!

ПС. Или народ и по понедельникам бухает так,что уже к 9-ти вечера ничего не соображает? )))

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

я очень хорошая

Вы предложите услугу намного дешевле? За счет чего? За счет ухода от налогов? Как вы собираетесь оказывать такую дешевую услугу?

     

Asohnvej

Вы в такси не ездили часто, наверное. Водители практикуют такой способ, он полулегальный, но и клиента, и водителя устраивает, особенно, когда длинные дистанции. Всё по чеку правильно, и по налогам тоже, потому как чек выдан исправно.

     

я очень хорошая

Спешу вас разочаровать , муж в такси 12 лет. Тему знаю изнутри. Конечно это встречается , но настолько редко, что делать ставку на этом заработать просто смешно.

     

Микка К.

А какая вам разница?

Вот будут стоять на стоянке два официальных такси-в одном наёмный работник на дядю,а вдругом частник (тойминимщик) .У первого цена до вашего пункта будет 50 евро,а у второго 25. С кем поедите?

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

Suhov

такого быть не может, тарифы такси одинаковые.

     

я очень хорошая

Не будет у официального такси цена в два раза меньше, месяц поездите, налоги заплатите и получите бульон от яиц.

     

я очень хорошая

Микка, для ТН тоже нужно получать лицензию. Купить уже нельзя, эта система прикрыта.

     

я очень хорошая

За помните номер, сообщите диспетчеру, и будет он вас со скидкой месяц возить в качестве извинения.

     

Veonika

И тут я с тобой, Сухов, согласна.
Я не так часто пользуюсь, но тоже недовольна. Во-первых, я нахожу этот сервис ну очень дорогим, особенно в столичном регионе при таких расстояниях, иногда надо ехать километров 30 из гостей, например, или с какого-то мероприятия.

И при этой дороговизне:

- в салоне часто накурено (это просто невыносимо, если ехать опять-таки полчаса!!)
- машины все хуже и хуже. Иногда может приехать пакетник, а я не хочу в пакетике ехать как груз
- водители едут очень медленно, в основном не превышая скоростного лимита. Как-то ехала ночью очень усталая из порта, на следующий день на работу, нас обогнали все машины с этого корабля пока мы тащились, несмотря на то, что я просила водителя не издеваться и ехать нормально.
- один раз ночью меня высадили на дороге, не подвезли к дому. По-моему, таксист обязан убедиться, что я безопасно добралась

В общем, цена ценой, ей тоже есть свое оправдание в виде законодательства и налогов, но сервис цене зачастую не соответствует

     

Suhov

Вео, на мой взгляд единственное средство борьбы с плохим сервисом - это ужесточение конкуренции за счёт снижения барьера проникновения в этот бизнес. Сколько там учёба и лицензия стоит - снизь её стоимость в два раза, и сервис улучшится в те же два раза, а количество налогов примерно сохранится.

     

Veonika

На этот счет ничего ответить не могу. А вот про пакетник и где накурено - я говорила об этом с другом-таксистом. Клиент всегда имеет право попросить другую машину, мне кажется, надо им пользоваться почаще.

-----------------

"You have to sit by the side of a river a very long time before a roast duck will fly into your mouth." -G. Kawasaki

     

Suhov

Согласен с тем, что не знаю своих прав. Единственный метод, который меня выручал не раз - это звонок менеджеру этого такси сервиса, прямо из такси. Тётенька таксист настаивала на оплате наличными, я позвонил, она не захотела говорить с менеджером, сказала что подвезла меня бесплатно. Ну, бывает.

     

Pauli

Что касается этой темы,так похоже она неслучайно возникла.В последнее время делаются попытки протолкнуть эстонских таксистов на финские дороги,лоббируют всерьез.Цель вроде бы благая-создать условия для здоровой конкуренции.Финские таксисты конечно же против.Пустить сюда эстонцев то же самое,что пустить козла в огород.

     

*1*

У меня хорошее впечатление от эстонских таксистов в Таллине. Я жил в Таллине 4 дня пару месяцев назад когда делал лазерную коррекцию зрения. Передвигался я исключительно на такси т.к. оно в 4 раза дешевле чем в Финляндии а качество такое же. Приежает хорошая новая машина, кондиционер, кожаные сидения, принимают карточки, обслуживабние шикарное.

Финские таксисты зажрались без конкуренции.

     

Veonika

У меня в Таллинне были те несколько раз что пользовалась довольно старые машины, но зато очень дешево (из жилого района до центра, где-то 3 км, всего около 5 евро), можно ездить сколько угодно. это нравится, и за такую цену я и не требую последней марки мерседеса, все устраивает.

-----------------

"You have to sit by the side of a river a very long time before a roast duck will fly into your mouth." -G. Kawasaki

     

*1*

Я согласен. Дайте выбор людям. Я тоже готов ездит дешевле , мне не нужен мерседес последней модели со всеми наворотами в качестве такси.

     

~aurinko~

- за то, что такси приехало у них сразу цена на счётчике когда подъехали
- отключают иногда раньше, особенно если сами заблудились
- насчёт радио можно сказать. мне не мешает. еслибы мешало я бы спросила может ли сделать потише.
- смотря где, по трассе гоняют дико имхо
- кто-то пытается завести разговор. кто-то нет. иногда я хочу поговорить и сама начинаю разговор, иногда не хочу. если не хочешь говорить, то скажи, извини, но я не в настроение говорить.
- можно заказать к определённому времени, но это к дому. насчёт станций не знаю. мой опыть с электричками хуже, они не приходят, особенно зимой, по расписанию.
- давай ей всегда карточку
- в чеки сама не загладываю, не знаю.
- бывает накурено. редко, но бывает.
- цены в Финляндии финские, налоги тоже. тут ничего не поделаешь.

-----------------
Imagine all the people living for today. Imagine all the people living life in peace. Imagine all the people sharing all the world. You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one. (c) John Lennon

     

Asohnvej

Уважаемы "товарищь Сухов". Я в моём первом месседже в этой теме уже написал, что права потребителей постепенно переходят в область фантастики, мутируя в ниво "пипл схавает, куда денется".
Видимо, мало вы общались с органами защиты потребителей. Контора в стиле Биржи Труда: вроде бы и существует, пишет какие-то рекоммендации, советы. А когда дело доходит до разбирательств, если у потребителя нет неопровержимых доказательств того, что с ним поступили по закону неправильно, ничего они делать не будут, кроме как давать рекомендации, как впредь поступать. В Вашем случае, я не удивлюсь, если они заявят, чтобы вы не садились в это такси, а вызвали бы другое

     

~aurinko~

Я раньше стестнительная была. И молчала если что-то и не нравилось. И ещё плюс культурная слишком была, не ругалась, если даже другой наглеет дико. Но к счастью всё это с возрастом проходит. Не нравится что-то, значит культурно скажи. Для взрослого человека не должно быть проблемой спросить может ли таксист потише радио сделать, может ли поехать определённой дорогой. Даже я всегда в взрослом возрасте всё что хотела спрашивала, говорила. Сначала культурно попробывать, а если культурно не понимают, скажи так, чтобы поняли имхо.

Очень давно была очень неприятная поездка на такси. Точнее сама поездка нормальная, а когда стала платить, то таксист не отдавал чек и сдачу и ругал меня дико и обзывал за то, что я русская. Пришла я домой расстроенная, мама спросила что сомной. Я рассказала, мама взяла чек, позвонила таксисту и на повышенных тонах ему объяснила на нормальном языке что так делать нельзя. Извинялся.

     

Analitik

Ждем в Финляндии такси от Uber, в Стокгольме и Москве они уже работают. В Финляндии их развитию мешает архаичная система разрешений на такси.
Весь тред не читал (много букАв), но такси в Финляндии действительно дорогое. Пользуюсь от силы раз в год.

     

~aurinko~

Так в Эстонии цены вообще другие, ниже. Понятно, что и на такси они ниже.

     

Veonika

ну само собой, но они в общем и целом не настолько ниже насколько ниже цены на такси. Еда, например, стоит почти так же. Конечно, скорее всего таксист кладет выручку себе в карман, и это плохо. Я бы согласна платить 10 евро за ту же поездку, если официально, но тут-то она стоит около 20, это уже много за 3 км

-----------------

"You have to sit by the side of a river a very long time before a roast duck will fly into your mouth." -G. Kawasaki

     

~aurinko~

А корабли туда просто так плавают? Совсем не за покупками большинство плывёт, а за культурой. Какое елинтасо в Эстонии, и какое тут. Не просто так тут по чёрному за мизирную зарплату эстонцы работают.

А насчёт цен и налогов. Всё большое тут. Не отрицаю. И вообще лучше всё за бесплатно)))) Но что поделаешь Кошку к ветеренару возила, не цены, а даже не знаю как сказать чтобы не забанили. И налог 24% тоже не в радость.

-----------------
Imagine all the people living for today. Imagine all the people living life in peace. Imagine all the people sharing all the world. You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one. (c) John Lennon

     

*1*

Ауринко , а вы не задавалис вопросом почему в Финляндии все такси очень дорогие и новые машины? Мы за них платим в ценах на поездку.

     

~aurinko~

С машинами там что-то своё. Я забыла конкретно что, но за использование списывают в налогах (я такое по-русски не знаю). Не помню точно, но помоему не в машинах дело.

-----------------
Imagine all the people living for today. Imagine all the people living life in peace. Imagine all the people sharing all the world. You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one. (c) John Lennon

     

Submariner

Потому, что машину в такси покупают без НДС? а через три года владелец такси имеет право эту безналоговую машину выкупить себе. Чем дороже машина - тем выгоднее эта операция. Ну и хорошая машина дольше ушатывается.

-----------------
Вам? В душу? Я же не доплюну!
If we don't sin, than Jesus died for nothing

     

POIKA

ненаю что тут пишут про такси в финляндии-некогда читать-но знаю -такси очень хорошо работают-таксёры адекватны-пользоваться ими услугами в финляндии начал с 70 х годов----когда ездили в финляндию-а с 90 х-стали пользоватся чаще......хельсинки или в оулу-йоенсуу или в лаппеенранта--очень хорошо работают

     

*1*

И часто вы пользуетесь такси? Я пару тройку раз в год когда совсем труба т.к. жутко дорого здесь это удовольствие. Наверное о природе пекутся, заставляют меня пешком илöи на велике ходить

     

Olka

По работе да, по личной нужде гораздо реже.
За последниe 3 дня ездила в такси 4 раза в Турку и в Куопио. Никаких нарушений не заметила, кроме того что таксисты в Турку гораздо менее разговорчивы чем наши

     

Natali__

Не нравится, потому что "покатать" любят.
Всякий раз приходится объяснять, по какой дороге ехать. Иначе будут крутить кругами.

Со счётчиком согласна - включают на подъезде к дому. Некоторые ещё делают так: включил, ждёт (вроде бы ищет, куда подъехать) и только позже подъезжает.
Был случай, когда на счётчике было 24 евро, когда я открыла дверь. Скандала не было, но счётчик водитель переключил.

Кстати, а куда и кому жаловаться? Достаточно ли только номер машины записать?

Что нравится - были случаи, когда ездила без счетчика, по договорённости. Не много, но были. Хельсинки - Эспоо регион.

     

Suhov

Насчёт покатать - сплошь и рядом, забыл внести это в список претензий. Везут самыми медленными и длинными улицами, с миллионом светофоров и пешеходных переходов. Постоянно прутся через центр города, так медленнее. Я свой номер для жалоб узнал у диспетчера. Такси было заказано на конкретное время, в итоге бездарных действий таксистов увезло меня оно только через час после заказа, на приём к врачу естественно опоздал, думал, если доктор выставит счёт, отправлю его в таксёрскую эту контору, но повезло им, счёта не было. Но зато пока ругался с диспетчерами, узнал хороший номер их менеджера, таксёры его боятся. Если что, сразу звоню, пусть разбирается на месте.

     

Suhov

Способов заказа такси два - либо сразу приедет, либо к указанному времени, если заказ сделан не позднее чем за полчаса до этого времени. Приезжают обычно раньше, счётчик выключен. Как только часики тикнули время, счётчик включается. Часто заказываю к приходу поезда, расписание плюс пять минут, так этот поезд зараза умудряется опаздывать и на 5 и на 10 минут. Садишься, а там уже пятнашка, неприятно. Но чаще приходит по расписанию, поэтому удобно.

еще один косяк вспомнил. Часто бывает так, что заказал такси, сказал что на имя, но машина всё равно увезла кого то другого. Ну что за водитель, ведь сказано кого везти, ему имя не спросить что ли?

     

Knop-Ka

Сухов,не обижайся,но я представила,как попадаю к тебе работать.... я же тоже сервис). мало-мальски ценный и опытный работник к такому больше не пойдёт, попросит того же менеджера(который из работников же вышел) скинуть его несчастным салагам. в итоге,клиент только в качестве теряет,доставая профессионала)))) если клиент недоволен и новым работником, и третьим - дело в клиенте,и его "скинут" очень быстро,даже в ущерб фирме.

но это в уборке. я не знаю,как работает служба такси,но там тоже люди,и наверняка не настолько в бедственном положении,чтобы терпеть клиента с таким списком претензий.

не станет ли тебе со временем сложнее найти свободную машину?

работать плохо никто,никто себе позволить не может,ибо это его хлеб. может найтись недобросовестный одиночка,но они сразу вылетают. в массе своей "мы" работаем - нормально!

если тебя не устраивает всё "финское такси",а не отдельный раздолбай - может,дело в тебе?

ЗЫ: ты ведь не только им,но и себе нервы портишь,подумай об этом))))))))))