Hetkinen

2020 Авиалинии и туроператоры Финляндии. Опыт. Связь. Отмена рейсов. Права потребителей. Возврат средств.
У кого какой опыт? Как вы смогли воспользоваться своими правами потребителя при отмене рейса/ путешествия?
Как быстро вам вернули деньги за билет? Оплачивали ли вам отель и питание, если рейс отменён/ перенесён?
Как вы решали возникающие на пути проблемы?
Расскажите свою историю. Интересно почитать и сравнить.

    кто голосовал?  

ponom

Из-за коронавируса не полетели в Украину (сдвоенный рейс Хельсинки-Киев-Харьков и обратно Харьков-Киев-Хельсинки) в марте-апреле. Авиакомпания "Международные авиалинии Украины" (UIA).

Рейс не отменяли. В ту сторону вылететь было можно, но обратно в апреле мы бы уже не смогли вернуться. Поэтому решили не лететь.

Авиакомпания вернула деньги в полном объеме. Как вариант, еще предлагали перенести полет на другую дату.

    кто голосовал?  

Hetkinen

А в какой срок вернули? Норма 7 дней в случае авиакомпании. В случае тур.оператора -14 дней. Ну это в Финляндии. Не знаю какие нормы в других странах. Конечно так же в случае кoроны сроки увеличиваются до нескольких месяцев.

     

ponom

У них все линии были перегружены - люди массово отменяли рейсы. Поэтому они даже не сразу ответили на запрос об отмене перелета и возврата денег. Ответили где-то через месяц и сразу предупредили, что деньги вернутся на карту где-то в начале августа. Так и произошло.

P.S. Мы были готовы, к тому, что деньги не вернут, или вернут частично. Ведь авиакомпания не виновата, для нее это был такой же форсмажор, как и для нас. И возвращая все деньги она несла колоссальные убытки. Для нашего же бюджета эта стоимость билетов была не смертельной. Но авиакомпания без возражений вернула все деньги. Мы тогда (середина апреля) в семье решили, что будет справедливо существенную часть этих денег (примерно треть) направить на благотворительность. В итоге пожертвовали их на защитные комплекты от covid для украинских врачей - перевели одному общественному деятелю в Украине, который собирал деньги через Patreon, покупал эти комплекты (защитные костюмы, маски) и развозил по конкретным больницам.

    кто голосовал?  

Hetkinen

16/09/2020 Автор: Skyscanner
Туризм и коронавирус: ответы на главные вопросы

Пришла мне на почту информация. Делюсь. Надеюсь многим пригодится.

Кстати, чтобы лететь в Эмираты надо иметь при себе справку об отсутствии COVID-19 fly2fit, которая стоит около 250€ в Финляндии, а так же такую справку надо иметь и на обратном пути и получить её надо уже в лаборатории Дубая и стоит она 250AED (58,41€), что в около 4,2 раза дешевле справки из Финляндии. A при полёте на FlyDubai стоит 180 AED(42€) и на Emiraits 150 AED(35€) для пассажиров вылетающих из Дубая.

Вопрос: почему в Финляндии так дорого? Цена явно завышена! Эмираты-не дешёвая страна, но для поднятия экономики, видимо, делает цены приемлемыми. В Финляндии же ещё задумаешься прежде чем пойти на тест.

A при полёте на FlyDubai и на Emirates в стоимость билета (358€ вполне демократично туда-обратно) входит и страховка на случай лечения при COVID-19 и на случай карантина (содержание).

Ну это как пример. А как дела обстоят с другими авиалиниями?

    кто голосовал?  

Hetkinen

23/09/2020 Автор: Skyscanner
Коронавирус: советы путешественникам

     

Hetkinen

Какие же вы молодцы! Даже в голову не приходило, что может быть и вот так! Спасибо за рассказ!

     

wHiTe_raBBit

Авиакомпания отменила рейсы в Норвегию в апреле, было два бронирования, одно со страховкой и перелет Финнайр, вернули через пару месяцев (с вычетом страховки и т.п., т.е где-то 70% суммы), вторая бронь без страховки (перелет Финнайр и Норвегиан), до сих пор не вернули.
В начале были сроки до 6 недель, сейчас до года рассматривают(((
Прошло полгода после подачи на возмещение


Due to delays at the airlines, the refund process can take between two weeks to one year after an application has been made to the airline. Only when the airline has approved the application and we have received the money from the airline can we refund you. You will receive an email when your refund has been processed, please wait for that email before trying to contact us.

    кто голосовал?  

Hetkinen

Куда можно поехать в сентябре 2020?
Автор:Skyscanner

Если на карте кликнуть страну куда вы собираетесь, то откроется вся информация по этой стране, ситуация с Covid-19 на сей день и условия въезда-выезда или только «туда» или «туда и обратно». Очень полезная информация!

Куда можно путешествовать из России? (карта)

Хотите узнать, куда можно поехать?
Ищите актуальную информацию об ограничениях на поездки, карантине и правилах въезда на нашей карте мира.
Мы обновляем ее ежедневно, однако ситуация с COVID-19 быстро меняется.
Оставайтесь в курсе — зарегистрируйтесь и получайте на почту новости о любимых направлениях.

Изображения

     

Hetkinen

Куда можно поехать в сентябре 2020 из Финляндии?
Автор:Skyscanner
Если на карте кликнуть страну куда вы собираетесь, то откроется вся информация по этой стране, ситуация с Covid-19 на сей день и условия въезда-выезда или только «туда» или «туда и обратно». Очень полезная информация!

Куда можно путешествовать из Финляндии? (карта)

Хотите узнать, куда можно поехать?
Ищите актуальную информацию об ограничениях на поездки, карантине и правилах въезда на нашей карте мира.
Мы обновляем ее ежедневно, однако ситуация с COVID-19 быстро меняется.
Оставайтесь в курсе — зарегистрируйтесь и получайте на почту новости о любимых направлениях.

Изображения

    кто голосовал?  

Hetkinen

Сегодня я вновь изучала возможности улететь. В связи с этим мне пришло в голову почитать что пишут о отмененных рейсах и прочих проблемах. В том числе о том как необходимо действовать, если рейс был отменён и в связи с этим появились либо непредвиденные расходы, либо пришлось вообще отказаться от полёта. Неожиданно я нашла неплохие сайты, где всё это разбирается по полочкам.

Miten korvaushakemus lentoyhtiölle kannattaa tehdä KIRJOITTAJA: ALEKSI SEPPO

Hoidamme työn puolestasi - Lentokorvaus? - lentoapu.fi
Juristimme ovat valmiina auttamaan sinua vaatimuksessasi lentoyhtiölle.
Tee vaatimus nyt! Tarkista onko sinulla oikeus korvaukseen lentoyhtiöltä.
Käytä matkustajan oikeuksiasi!

     

Hetkinen

Пока я здесь разбираюсь с полётами мне пришёл в голову такой вопрос: если куплен рейс с пересадкой и например первый самолёт по какой-то причине задерживается и вы прибываете в порт соответственно опоздавши и ваш второй самолёт улетел уже. Как в такой ситуации поступать пассажиру и как поступают авиалинии на практике? У кого-нибудь случалось такое?

     

Hetkinen

Не хотели бы вы воспользоваться такой услугой? Или это лишнее и вы зделали всё что могли и надо только дождаться?
5.ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Korvaushakemus. (Пост выше)

     

wHiTe_raBBit

Обновляю информацию. Наконец вернули за второе бронирование. Прошло 7 несяцев, отменили рейсы и я подала на возмещение еще в марте.
Из плюсов - вернули 88% от стоимoсти билетов. (Norwegian+finnair)
В первом бронировании вернули 71%, причем там была куплена страховка от невылета, но вернули достасточно быстро (ticket.fi , finnair)

-----------------
it's my life.

     

prizivnik

мы на сентябрь покупали в июне, билеты на Кипр.Рейс прямой.ВИЗ Аир-Примерно за неделю до полета-нам сообщили-рейс отменен,приносим извенения. через 2 недели пришли деньги на счет 100 процентный возрат,.а можно было получить 120 процентов в виде сертификата на следующую поездку,но мне такой вариант не очень понравился т.к. ситуация с короной опять нехорошая. Ни каких дополнительных страховок-не покупали.

    кто голосовал?  

Hetkinen

prizivnik и ponom, огромное спасибо за рассказы!
Это склоняет меня к мысли, что лучше купить прямой рейс Finnair.
Лучше подождать мне ноября, а не рваться в октябре с пересадками лететь, но полет будет в два раза короче по времени и не будет риска опоздать между рейсами.

     

Hetkinen

Finnair aloittaa yhteistyön Terveystalon kanssa ja tarjoaa 28. syyskuuta 2020 alkaen matkustajille helpon ja nopean pääsyn koronavirustestiin ennen lentomatkaa. Testitulos luvataan 24-36 tunnissa ja Finnairin kanta-asiakkaille hinta on hieman halvempi.

Finnairin asiakkaat saavat 10 prosentin alennuksen Terveystalon normaalista oireettoman henkilön PCR-koronatutkimuksesta. Finnair Plus Platinum Lumo-, Platinum- ja Gold-jäsenille alennus on 15 prosenttia.

Varsinaista koronavirustestin hintaa osapuolet eivät julkistaneet, mutta Terveystalon hinnaston mukaan koronavirustestin kustannus on asiakkaalle 235 euroa ja vasta-ainetestin hinta on 89 euroa. Sähköisesti toimitettavan todistuksen hinta on 40 euroa ja paperisen todistuksen hinta on 54 euroa.

Finnair ja Terveystalo tarjoavat asiakkaille helpon pääsyn koronavirustestiin ennen lentomatkaa

     

Hetkinen

Tee korvaushakemus!
Voit saada jopa 600 € matkustajaa kohden
Oikeus korvaukseen perustuu EU-lainsäädäntöön
Asiantuntevaa apua korvausten ja rahanpalautusten hakemiseen

     

Hetkinen

Peruutetut reitit elokuu 2020 – maaliskuu 2021 Näet kohteet, joihin emme liikennöi lainkaan 1.7.2020-31.3.2021, täältä. 

     

brodaga @ po zizni @

Дались Вам эти Эмираты ... Там же верблюды и все ходят в пижамах .
Собирались лететь Finnair в Исландию . Рейс отменили . Стоимость билетов вернули 100% , но не сразу ( мол , ruhka и всё такое ) .
А вот гостиница в Рейкявике нас " кинула " - когда бронировали , было " отказ от брони - возврат 100% " , а когда проблема возникла , на сайте гостиницы появилась надпись " только определённые номера " , в которые наш номер не вписывался . Суки ( собаки женского рода ) ! Успели прикрыться .

    кто голосовал?  

Hetkinen

Пижама- это секси а верблюды это экзотика на фоне крутых автомобилей
А когда был рейс? И сколько ваши деньги держали?

     

ponom

Я всегда скрины делаю сайта перед заказом, потому что потом после оплаты фиг найдешь условия, при которых заказывал номер. А так хотя бы что-то есть для аргументации.

    кто голосовал?  

Hetkinen

Отличная идея! А ещё хорошо тщательно всё изучить перед заказов и подчеркнуть. + скрин

     

wHiTe_raBBit

У меня похоже было с гостиницей в Норвегии, я списалась с букингом, т.к читала, что они иногда помогают разрулить ситуацию, раз рейсы отменили, то и в гостиницу не попасть. Букинг не помог, но мне свезло и деньги не смогли снять. Невозвратное бронирование

-----------------
it's my life.

    кто голосовал?  

V-Max

С невозвратными лучше вообще не связываться.
Хотя у меня было пара случаев, когда квартира очень понравилась и идеально подходила под наши запросы, но было именно невозвратное бронирование. Написал хозяевам, что не готов в нынешних условиях рисковать деньгами. В обоих случаях хозяева без проблем пересмотрели требования. Без каких-либо доплат и условий.

    кто голосовал?  

V-Max

С июня по октябрь было отменено несколько наших перелетов.
Должны были лететь Ryanair - деньги вернули полностью в течении 3 месяцев с момента отмены рейса.
Обратный рейс планировался Norvegian, возврата ждем до сих пор, т.е. уже полгода. Отделываются отписками с заверением, что дело рассмотрено, выплата одобрена, но ждите.
Finnair достаточно быстро возместил полную стоимость билетов дочери.
Vizzair сначала удивил изменением города и страны вылета. Планировали осенью слетать в Грузию. Но вместо Финляндии предложили лететь из Эстонии, это не устроило, поэтому отказались от поездки. Деньги вернули быстро. Правда, 2 раза ошиблись в расчетах, что невольно наводит на размышления о преднамеренности ошибки. Но после письма со сканом счета-фактуры все честно доплатили.
С квартирами ни у Букинга, ни у Airbnb никаких заминок не возникло. В первом случае всегда бронирую жилье, где есть бесплатная отмена бронирования или вообще нет предоплаты. А во втором все вернули примерно через неделю.
Жаль, конечно, что эти поездки сорвались, но лето все равно получилось активным и насыщенным.

    кто голосовал?  

Hetkinen

V-Max, большое спасибо за рассказ!

Ещё такой нюанс, что если оплачивать кредитной карточкой visa, mastercard и тд, то при условии, что авиалинии должны возвращать в течении недели, а туроператоры в течении двух недель, то если в процессе переписки вы поняли что вам не видать денег в эти сроки, то вы можете обратиться в свой банк и предоставив переписку можете попросить банк отменить или взыскать платежи! Банк при кредитных платежах может это сделать. Так я прочла в советах потребителям.

     

Hetkinen

Задала вопрос. О тестах fit2fly клиетам Finnair. Получила от них ответ:

“Terveystalo
Hei! Finnairin asiakkaan edut saat, kun varaat koronavirustestiajan Finnairin asiakkaiden omasta ajanvarauksesta.
Ajanvaraukseen pääset kirjautumaan Finnairin sivujen kautta: https://www.finnair.com/.../turvall...onavirustestaus
Sivuilta löytyy muutenkin kattavasti tietoa palvelun sisällöstä ja toiminnasta.
Maksaminen Finnair Plus-pisteillä on tulossa mahdolliseksi myöhemmin syksyn aikana.
Siitä tiedotetaan edellä mainitulla sivulla, kun aikataulu tarkentuu.

Ystävällisin terveisin
Terveystalon asiakaspalvelu”

     

tanjasuomi

Это все красиво выглядит на бумажке. На деле же столкнулась, с тем, что никто не хотел ничего возмещать. Кредитная контора требовала конкретного отказа. А компания по продаже билетов, и не отказывалась, ссылаясь на то, что они не виноваты, коль авиакомпания денег не возвращает. Но ничего и не платила. Страховая тоже отказалась возмещать ущерб. В Итоге, за билеты купленные в декабре прошлого года, я получила деньги только два дня назад, за минусом по 40 евро с каждого билета за их услуги. Они же вместо нас заявление заполняли на возврат. Самим нам такой возможности не предоставлялось. За две гостиницы так и не вернули, как не боролась с букингом. И за один билет на Украину получила трехгодичный ваучер. Короче, ни денег, ни поездки.

Билеты покупала через посредника ticket.fi платила кредитной картой. Столько нервов и времени с ними потратила! Там никто не говорит по фински, всю переписку пришлось вести по английски. На телефон никто ни разу не ответил.

-----------------
All is not given are lost. Все что не отдано- потеряно

    кто голосовал?  

Hetkinen

Танюша. Огромное спасибо за рассказ! Наверняка ты раскрыла многим глаза и будем осторожны с этой tickets.fi. Я лично думала, что это финский оператор!

     

tanjasuomi

[QUOTE=Hetkinen]Танюша. Огромное спасибо за рассказ! Наверняка ты раскрыла многим глаза и будем осторожны с этой tickets.fi. Я лично думала, что это финский оператор![/QUOTE
Пока не было такого форсмажора, все было в порядке, сто раз там билеты покупала. Но теперь, видимо, больше не буду.

-----------------
All is not given are lost. Все что не отдано- потеряно

    кто голосовал?  

wHiTe_raBBit

Не знаю, как вам так не повезло. Но мне пишут и я пишу исключительно на финском.
Мне одну бронь вернули (выше писала), вторую пока нет т.к там не было страховки и они сами ждут выплаты от авиакомпании. Буду ждать, но притензий не имею т.к многие возвращают и им тяжело все быстро разрулить

-----------------
it's my life.

    кто голосовал?  

broccoli

Покупала билет в Чехию через Ticket.fi (Czech Airlines).
Вот уже полгода жду возврат. К тому же, Czech Airlines вроде не возращают деньги а только ваучер на билет.
Я вот недавно опять писала в Ticket.fi, прислали автоматический ответ что изза короны время рассмотрения непредсказуемо. И хз что делать.

    кто голосовал?  

Hetkinen

broccoli прочтите написанный мною вчера пост в 16:00. Может это вам поможет ? Правда они берут себе оплату 30% от стоимости полученного возврата. Если же они не добьются возврата, то ничего не надо будет платить.
7.ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Помощь в возврате стоимости авиабилета.

     

V-Max

"Ещё такой нюанс, что если оплачивать кредитной карточкой visa, mastercard и тд, то при условии, что авиалинии должны возвращать в течении недели, а туроператоры в течении двух недель, то если в процессе переписки вы поняли что вам не видать денег в эти сроки, то вы можете обратиться в свой банк и предоставив переписку можете попросить банк отменить или взыскать платежи! Банк при кредитных платежах может это сделать. Так я прочла в советах потребителям".

Меня терзают смутные сомнения, что такой вариант возможен за давностью нескольких месяцев. Банку, конечно, этот вопрос задать можно любопытства ради...

    кто голосовал?  

Hetkinen

Вот точно про несколько месяцев не знаю. Надо действовать очень быстро. После нескольких дней/ недель переписки идти в банк с этой самой перепиской. Так советуют профессионалы. В сети эту информацию можно найти. Ну пол года не знаю, но если у кого появится такой опыт, то интересно было бы почитать.

Мой опыт возврата средств из-за «введения в заблуждение», когда я перечислила приличную сумму в США...
После осознания ошибки, я обратилась в полицию и в банк, просила аннулировать выплату. Так и было сделано. Деньги я думаю даже не успели ушли или были возвращены. Уже и не помню.

    кто голосовал?  

V-Max

Коронавирус - форс-мажор. Большинство сайтов-бронировщиков честно предупреждает, что надо внимательно изучать правила отмены бронирований. И стараться искать варианты именно с долгосрочной отменой.
Конечно, всю нынешнюю канитель никто предусмотреть не мог, но у меня, например, правило, если перелет забронирован хорошо заранее (скидки, акции, например), то и жилье нужно искать такое, чтобы деньги, по возможности, списывали ближе к дате поездки или предлагали расчет наличными на месте.
У Airbnb, например, платеж можно выбрать или разовый, или 2-х этапный, половина сразу, половина перед заездом. Соответственно и отмена брони в таких случаях возможна практически вплоть до даты заезда.
Мы путешествуем довольно часто, поэтому такие нюансы важны, особенно, если впереди несколько поездок с уже оплаченными перелетами.

    кто голосовал?  

Mint

Я купила на свою голову билет Finnair на апрель через посредника. Рейс,конечно, отменили. Сразу обратилась в банк-ответ был решать вопросы с посредником. Авиакомпания деньги вернула в июне, посредник мне нет и не отвечает. Как и сотням других путешественников. Снова написала в банк- посоветовали подать рекламацию. Подала. Жду.
В следующий раз билеты буду покупать напрямую и платить кредиткой,по-видимому))

    кто голосовал?  

wHiTe_raBBit

через какого посредника? не ticket.fi?
Я тоже написала на возврат посреднику и жду))) отвечают, но сейчас из-за ситуации вовзвраты медленнее. А на сайте финнайр написано, что если билеты куплены у посредника, то к ним и обращаться, в финнайр не писать

-----------------
it's my life.

    кто голосовал?  

blomster

Раньше никаких форс- мажор не возникало и заказывала до карантина некоторые дешевые билеты через фирмы- посредники.
Но в связи с отменой рейсов из- за Ковид поняла, что договориться с тем же Travelis практически невозможно. Один билет от 03.04.2020 так и висит в подвешенном состоянии. Никаких обратных действий по возврату денег... Переносу билета ... так и не поступило. Звонили, написано 2-3 письма...

Еще одна фирма ( уже забыла название, вроде Mail.com? ) с барабанным боем перенесла билеты с 27.06. на 01.07. Билеты пришли буквально ночью перед самым вылетом 01.07. И то только после очередного прямого звонка и доплаты около 40 €. Как правило, ранее записывали всё и со слов во время звонка и никаких действий в ответ.
Еще дозвониться к этим посредникам стоит больших трудов.

Так что сделала вывод: впредь покупать билеты только непосредственно у авиакомпаний.

С SAS и Norwegian - никаких проблем. Тут же во время телефонного разговора разруливают ситуацию по замене билетов, переносу рейсов... Через минуту на почту приходят новые билеты.
Кстати, Norwegian не предлагает возврат денежных средств. Вместо стоимости билетов начислил poeng. Мне без разницы в принципе.
И вот как раз сегодня SAS прислал сообщение, что рейсы в Хельсинки отменены. И после звонка в SAS обещано перечислить деньги обратно на счет. Предлагают также ваучер.

    кто голосовал?  

Hetkinen

А из кого или или в какой город кроме Хельсинки? В Хельсинки откуда?

     

blomster

Из Осло в Стокгольм отменили и соответственно из Стокгольм в Хельсинки .
И обратно из Хельсинки в Осло тоже отмена.

    кто голосовал?  

Mint

Я пожалела,что не написала им раньше. Лучше бы попросила деньги ваучером за минусом комиссии, минуя эти возвраты посредникам,чем нервы себе столько месяцев трепать.
И финнэйр я написала узнать, как вообще обстоят дела с возвратом. Это они его еще не провели, или же меня обманули посредники. Оказался, как я и предполагала,второй вариант. На фб финнэйр вполне оперативно сейчас отвечает, даже пнули посредника по моей просьбе (ну или сказали,что пнули). ВОт только это не помогло, к сожалению.
Вместе с тем aviakassa, например, вернули мне деньги за неделю.

    кто голосовал?  

Hetkinen

Mint Привет! Не очень поняла:“ Авиакомпания деньги вернула в июне” и "посоветовали подать рекламацию. Подала. Жду.»
Ещё чего-то не вернули?

     

Mint

Авиакомпания вернула посреднику, а вот посредник мне нет. И сотням других тоже. И не отвечает с июня.

Посредник был Biletik.aro
Сделала рекламацию в s-pankki, сегодня деньги вернули, но сказали,что если я их обманула, заберут назад)

    кто голосовал?  

Hetkinen

Ух ты! Лихо! А когда рекламацию сделали? S-pankki быстро отреагировали? У меня тоже s-pankki. Интересно узнать.
Кредитной картой оплачивали? Когда?

    кто голосовал?  

alex8888

У меня положительный опыт с AirBaltic. На 19-30 марта купил для родственницы билет из Киева до Хельсинки через Ригу (round trip). Как все помнят, за пару дней до 19-го границы благополучно закрыли. Позвонил в ЭйрБалтик. Очень милая девушка с латышским акцентом предложила мне три варианта на выбор: 1 - перенос рейса на отдаленное будущее, 2 - возврат денег и 3 - ваучер с 40-евровой доплатой. Поскольку родственница лететь собиралась в любом случае и тогда еще был оптимизм относительно непродолжительности всей этой заразы, остановился на варианте ваучера с доплатой.

Правда, ваучер был действителен полгода (до 21.09) с возможностью покупки билетов на срок до 21.03.2021. Ну, 21 сентября я решил, что надо что-то выбрать и купить наугад с возможностью сдачи билетов, чтоб ваучер не сгорел. Однако выяснилось, что около полудня 21-го ваучер уже был недействителен. Позвонил в ЭйрБалтик. По-моему, та же самая девушка, что в марте, все так же мило просто продлила мне действие моего ваучера до конца 2021 года. Я остался приятно удивлен и доволен.

    кто голосовал?  

Mint

Hetkinen впервые я им написала в апреле. Меня отправили решать вопросы с АК. В конце июня пришел официальный ответ от Finnair, что деньги за билет перечислены посреднику. Я подождала еще, и еще, и еще. на сотню писем посредник не ответил, деньги мне не вернул. Где-то в середине сентября снова написала в банк. Они сказали делать заявление в полицию. Сделала. ОТправила все в банк, тот запросил еще документы. Все заняло недели полторы. Оплачивала дебетовой картой, кредитками не пользуюсь.
После всего этого зарубила на носу- ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ ТОЛЬКО НАПРЯМУЮ У АК.

    кто голосовал?  

R60

Ну что, норвежин опять попросил забыть про возврат денег за билеты. Никак не могу понять их бюрократический язык. 5% это итоговый максимум который они вернут? Или дивидент будет каждый год начисляться?
Вот весь текст письма.
Ps. И не верю я что они выплатили 96% клиентам возврат. Лично у меня и у жены по 2 бронирования, и ничего не вернули.

In accordance with the terms of the Restructuring Proposal approved by both Norwegian and Irish courts (which can be accessed by clicking the following links: Restructuring Proposal and Explanatory Memorandum), each creditor is entitled to a Dividend in an amount equal to 5% of its original relevant claim towards Norwegian. Such amount will be your Dividend Amount as stated below. This 5% (i.e., the Dividend Amount) is considered full and final settlement of the original relevant claim. For example, a creditor who has an original relevant claim of 2,000.00 NOK is entitled to a maximum Dividend Amount of 100.00 NOK (i.e., 5% of the original relevant claim).

The Dividend Amount will be split into two parts: (i) a proportionate cash element (hereafter the “Cash Element”) to be paid from a fixed cash pot in due course, and (ii) a dividend claim (hereafter the “Dividend Claim Element”) which will constitute a debt obligation of Norwegian Air Shuttle ASA on the terms set out in the Dividend Claims Terms (which can be accessed by clicking the following link and navigating to Schedule 7 (page 141): Restructuring Proposal).

The split of the Dividend Amount into the Cash Element and the Dividend Claim Element will be determined on or about 23 June 2021 in accordance with the terms of the Restructuring Proposal (which can be accessed by clicking the following links: Restructuring Proposal and Explanatory Memorandum) and the Dividend Claims Terms.

Note that the payments you will receive in respect of your Dividend will not necessarily be equal to your Dividend Amount, as payments to be made (if any) in respect of your Dividend Claim Element depends on the elections you make and other factors as further explained in this Dividend Portal. As such, the Dividend Amount is the maximum amount that may be paid to you in a best case scenario. In practice the payments you receive in respect of your Dividend may be less than the Dividend Amount, and Norwegian is not obligated under the Restructuring Proposal to pay the total Dividend Amount to you as creditor if the terms of the Restructuring Proposal and Dividend Claims Terms have been adhered to with respect to your Dividend Claim Element.

     

nezaika

Я тоже поделюсь.

У нас Детур.

1-я, групповая, поездка должна была состояться в апреле 2020, сами помните, что уже в марте стало ясно, что никто никуда не летит. Деньги не вернули до сих пор, но по последним данным клялись до конца июля.

2-я индивидуальная была намечена на сентябрь 2020, по-моему я ее в августе бронировала, успела заплатить только бронь. Пообещали все вернуть не знам когда, но до 14 июля, вот прям до 14 июля, я это четко запомнила. Вот, сижу жду 14 июля. Правда я забыла спросить какого года...

     

nezaika

Вам акции что ли впарили, чтобы долги покрыть?

     

R60

Предлагали ещё зимой акции на 50% суммы долга, но с тем что бы 100% долга считалось погашеным. То есть половину украсть.
А сейчас по суду они признали всех клиентов кредиторами, и выплатят дивидент, 5% от суммы долга. Но я не могу понять, 5% процентов это единовременно, или переодически будут выплачивать. Читать их тексты невозможно.

     

nezaika

Полазила по нету и вот чего поняла:

Вроде как после того, как начался процесс по реструктуризации долга, они не могли возвращать деньги за отмененные полеты (юридическое требование) и, дескать, это коснулось примерно 34 тысяч человек. Вы видать с женой попали в эти "счастливчики". Теперь, когда процесс закончился, они прислали вам вот это вот пояснение, что вам положена частичная компенсация, 5 % от той суммы, что они вам задолжали. И типа надо видимо радоваться, что вы вообще что-то получите, ибо не утверди этот план, компания была бы банкротом. Но и эти 5 % они не сильно обещают вернуть, они б вообще ничего не возвращали бы, дай им такую возможность. Компания была кризисной еще до ковида, тут и так директорам непонятно из каких фондов зарплаты платить, а тут пандемия с ее последствиями и недовольные пассажиры со своими претензиями...

Про выплаты примут решение прим. 23 июня. Только 5 % от долга, а не каждый год 5 %. Возможно растянут выплаты на долгий срок.

А страховку и вас никакой нет?

     

R60

Страховки нет, но она бы не помогла так как отмена рейсов была более 14 дней до вылета. Читал на форуме что у кого то получилось что вылет был меньше чем через 14 дней, а обратный рейс более чем через 14, и им страховая вернула только за первый. Но это не точно. Жалею что баллами не взял, а заявил о возврате денег. Сейчас вроде треть стоимости можно баллами платить, до конца 2022года.
Как ни странно, номера бронирований активны и я сегодня опять подал на возврат денег в связи с отменой рейсов, посмотрим чего выйдет. Ну и писем им подкинул с просьбой выдать баллы вместо денег. Соглашаться на 5% неохота. Они где то пишут что дивидент это окончательная выплата, а в другом письме пишут про выплаты во множественном числе.
Конечно мысленно я уже попрощался с деньгами. Ещё на форумах пишут что сейчас надо покупать только через кредитную карту. Голова пухнет от официальных текстов. Специально пишут так что понять кто на ком стоял невозможно.