Попугайка

Привет, помогите пожалуйста, куда можно нажаловаться.
Я живу в Фи 5 лет, и все это время у меня счет в ОР. После начала войны пришло сообщение, что нужно показать им олескелупу, я все сделала. У меня была олескелупа типа А по замужеству, осенью она закончилась, я подала на пюсювя. Получила в мигри бумажку о том, что я жду пюсювю, тоже отнесла в банк. Зимой с банка поинтересовались, получила ли я новую олескелупу, я сказала, что нет еще, мол сейчас где-то год её делают. Они вроде успокоились, а тут в конце января отправили мне сообщение, что я должна им предоставить олескелупу или тодистус о том, что я на нее подала, иначе коды заблокируют 20го февраля. Я второй раз им отнесла этот несчастный тодистус из мигри, даже работница банка заметила, что он уже есть у них, но откопировала еще раз. Я сто раз переспросила, все ли нормально и будут ли работать коды, на что мне ответили, что все норм, "asia kunnossa".
И вот сегодня, а может уже и вчера, в качестве подарка на праздник мне заблокировали коды. Причем не предупредили даже никак, просто заблочили на ровном месте и все. Пишут, что надо в офисе банка разблокировать, ну я и пошла сегодня. Мне там опять ТРЕТИЙ раз скопировали тодистус, сказали, что попросят разблокировать, но у меня есть подозрение, что нихрена они не сделают и мне придется идти снова к ним.
Куда мне обратиться по поводу дискриминации? В банке сами писали, что достаточно бумажки с мигри, но почему они тогда заблокировали меня? Имеют ли они вообще право на это? Это мой единственный счет, другого нет.
Я так расстроилась, это так унизительно. Даже не оплатить счета, заблочили не только подтверждение личности, но и в принципе интернет банк(а за обслуживание денег содрали как обычно). Я даже не знаю, работает ли еще моя карточка хотя бы в магазинах.

     

Hnu

Может, им нужна новая бумага от мигри, а не старая?

     

Попугайка

На бумажке из мигри нет срока действия. Это просто распечатка без печатей и всякого такого, там есть пин-код, по которому можно попасть в базу(ulkomaalaisrekisteri), где прямо онлайн отображается статус моего положения. Еще там написано: Tämä todistus on voimassa asian ratkaisuun asti.


Пыталась позвонить им, "все заняты", заказала обратный звонок. Походу в пятницу с мужем финном придется идти решать, но хотелось бы узнать, что еще тут можно сделать и куда пожаловаться, потому что это очень унизительная дискриминация и невыполнение банком своих протоколов.

     

Axcelerator

Сочувствую! : (
Извините пож-ста, такой вопрос, а "тодистус" это Asuinpaikkatodistus или что-то другое?

     

Olka

А мобильный банк у вас тоже не работает? Там не нужны коды.

     

Попугайка

не работает. Я так и поняла, что меня заблокировали: хотела посмотреть баланс карты, зашла как обычно в приложение, а оно написало, что мне заблокирован доступ, обратитесь в офис банка

     

Olka

Понятно. Я считаю, что это действительно дискриминация и вам нужно жаловаться.
Вы уже на пятницу время забронировали? Если нет, то забронируйте и идите обязательно с мужем. Если он тоже клиент этого банка, то может сам забронировать время например в чате или по электронке, если дозвониться сложно.
Я бы на вашем месте прямиком к директору банка отправилась, если и это не поможет, и потребовала бы денежного возмещения за неудобства и дискриминацию.

В своё время я такое возмещение потребовала за то, что карта банка не работала на Канарах и я оказалась в очень неприятном положении в магазине, когда не могла заплатить за покупку картой и наличку не могла снять.
Возмещение мне выплатили.

Успеха вам и напишите потом как всё прошло!

    кто голосовал?  

K@rina

Скажите, пожалуйста, как это возмещение можно потребовать?

     

Igoruxa9C1

Дискриминация по какому признаку? Половому, национальному?

     

M80

Вам нужно узнать причину блокировки, возможно, была попытка несанкционированного доступа или другая причина, не связанная с ожиданием документа из мигри.

     

K@rina

Мне блокировали коды, правда по другой причине. За новыми кодами нужно было идти в банк лично, никакие звонки из больницы, где лежала, не помогали. В результате несколько счетов ушло в kuntaperintä. Но карточка при этом работала!

     

Igoruxa9C1

Национальному? То есть всех граждан с РФ гражданством должны дискриминировать так? Всем заблокировали? Или несколько человек из нескольких тысяч?

    кто голосовал?  

Tulilintu

А вы вообще давно имеете отношение к Финляндии, что только сейчас про это услышали? Тема банков не новая и тянется уже много лет, это к "несколько". Касается как частных лиц, так и фирм - и не только какого-то левого имущества олигархов, но совершенно обычных фирм, которыми владеют граждане РФ, давно живущие в Финляндии.

Я никак не сторонник РФ, но действия банков приобрели черты охоты на ведьм. По работе тут полгода назад даже попался случай в суде, когда закрыли счет компании, работавшей без каких-то нарушений 30 лет, и с нынешними владельцами, гражданами РФ, тоже 20 лет. ОР закрыл счет и обанкротил компанию. Владельцы пробовали добиться компенсаций через суд, но безуспешно. Конечно, они перестроились и перегруппировались, но им был нанесен серьезный ущерб - имхо, ни за что. Когда эту кухню видишь близко и неоднократно, то это прямо как не Финляндия, а какой-то безнаказанный беспредел. Все имхо, конечно.

Хотя местные банки прославились еще в кризисе 90х, совершенно нагло банкротя финнов, отжимая их имущество и продавая его через свои каналы своим же. Эта страница истории Финляндии до сих пор ожидает тщательного вскрытия.

-----------------
Россия - террористическое государство.

    кто голосовал?  

Igoruxa9C1

живу тут, есть счет в банке, недавно должен был поступить не малеьнкий платеж и банк его блокировал, до того пока я не скинул фото ВНЖ. как только отправил, средства поступили. У жены есть счет, у 30-ти знакомых русских есть счета. Никто пока не жаловался. Я не отрицаю, что где то у кого были вопросы с обслуживанием, но говорить о ДИСКРИМИНАЦИИ, это немного преувеличено, на мой взгляд. Со мной можно не соглашаться)

     

Olka

Дискриминация в банках существует, но это не значит, что она касается всех.
Моей подруге финский банк (не ОР) не открыл счёт на фирму только из-за того, что фирма обслуживает, в том числе, российских клиентов. У подруги финское гражданство, даже это не помогло.

     

Igoruxa9C1

Ну мне видится, что это не дискриминация, раз не касается всех.

    кто голосовал?  

M80

С вами нужно не согласиться. Вы счётом в банке пользуетесь здесь пару месяцев, а люди, с которыми спорите, по десять-двадцать лет. Может вы немного преувеличиваете значение своего опыта?

     

Igoruxa9C1

Опыт не преувеличиваю) и я не спорю. Я спорить в интернетах перестал много лет назад, когда понял, что кого то там за экраном переубеждать в чем то бессмысленно) А поговорить можно, ну и сделать какое либо замечание.

Дискриминация, это когда всех, а когда десятки случаев на тысячи клиентов, это погрешность которая сейчас остро воспринимается из за ситуации в мире, и около РФ. Ну нужно не согласиться, значит нужно, что поделать) Всем удачи разобраться с банковскими вопросами!

    кто голосовал?  

mad_crab

Банки Чехии перестали принимать наличные у всех граждан РФ

Банки в Чехии отключили важную опцию для всех россиян, проживающих в стране, независимо от наличия у них второго гражданства. Дискриминация коснулась возможности внесения наличных денег в банкоматы. Сделано это под предлогом борьбы с международным терроризмом.

Видимо банки Финляндии решили перехватить "эстафетную палочку". Смотрят на реакуию людей - промолчат или нет.

     

Igoruxa9C1

Откуда информация? Есть варианты увидеть официальное подтверждение?

     

mad_crab

Ну съезди проверь в Прагу. У тебя же есть паспорт Суоми. Потом нам расскажешь как оно там.
В осууспанкки официальной бумаги же нет чтобы блокировать счета россиянам. Они же спецом не будут говорить что блокируют счета из-за их российского гражданства, так как это незаконно по закону.

    кто голосовал?  

kobidzeoleg

Деятельность банков регулирует ЦБ Финляндии, они какие рекомендации дают (не открывать счета нерезидентам ЕС), то и исполняется. Странно, что в случае топика бумаги из мигри не хватило для подтверждения резидентства, но скорее всего там "человеческий фактор". Во всех известных мне случаях по OP бумаги о продлении от мигри было достаточно, но обязывали принести подтверждение после получения резидентства Фи.

     

Vandraren

Syrjintä ja oikeusasiain valtuutettu (Омбундсман по дискриминации и праву)-название уточните,их много разных.Пусть от-туда ещё поинтересуются,-на каком основании? Банк может испугаться крупного штрафа и будет быстрее шевелиться..

     

Попугайка

Короче, какой-то "специалист по олескелупам" в банке сказал мне обратиться в Мигри и взять у них новую бумажку, мол этой уже полгода. Я офигела конечно, потому что это во-первых бред, так как там написано, что тодистус действителен весь срок рассмотрения. А во-вторых, какого полового органа мне никто в банке не сказал об устаревании бумаги, когда я 2 раза до этого ее приносила? Только башкой кивали, мол все нормально, все в порядке. У меня тогда работали коды, я могла ее распечатать с энтерфинланд. А теперь они мне отключили коды и говорят, мол ну свяжитесь как-нибудь по-другому с Мигри. Я в шоке с этой ша*****ной конторы. Где они вообще правило взяли про полгода? Сами придумали? У моих знакомых, тоже год ждущих олескелупу нет никаких проблем с кодами в других банках, они бумажку эту не обновляли, я узнавала.
Я написала в Мигри на почту, запросила новый документ, но от них тоже нет ответа пока. Ситуация максимально отвратительная.

     

Tulilintu

Ну вот, альтернативный вариант регистрации в госпорталах - это ид-карта, henkilökortti, от которой все тут нос воротят и рассказывают, как 20 лет без неё обходятся. А в такой ситуации она бы очень помогла. Банк это частная лавочка и может ссылаться на какие-то внутренние правила, что у "них так". Именно поэтому свои дела в госорганизациях нельзя полностью связывать с банковскими кодами, а разобраться с другими вариантами идентификация через ид-карту или телефонный номер.

    кто голосовал?  

Это я

Или хотя бы в двух разных банках обслуживаться.
В S-Pankki, как мне кажется, самая простая и удобная система идентификации. Работает через qr код.

     

Axcelerator

Cогласен. Очень удобно

     

helenick

Чем бы она помогла в ситуации топикстартера?
Henkilökortti оформляется на срок действия ятколупы А и так же благополучно недействительна к настоящему моменту.

Автор, вы могли бы распечатывать для банка CERTIFICATE OF A PENDING ONLINE CASE с текущей датой из EnterFinland пока еще коды были рабочими.

     

Попугайка

Я в курсе и написала об этом сообщением выше. Но "эти" сообщили мне о необходимости свежего документа только после разбирательств, откопав где-то специалиста(даже из другого города). А до этого даже не объяснили, по какой причине заблокировали. И ведь 2 раза до этого принимали документ без проблем.
Хенкилёкортти у меня просрочена, это да. Она была действительна до конца моей А лупы, а новую можно будет сделать только с получением пюсювы.
По поводу других банков - кто ж знал, где соломки подстелить надо. У меня не было проблем с этим банком несколько лет, плюс я насмотрелась на недостатки других контор(муж в S-банке и Säästopankki, подружки в Нордеа) и там тоже не без своих косяков и недостатков. А после начала войны мне маловероятно открыли бы без проблем второй счет в другом банке. Хотя теперь я обязательно поменяю банк после получения пюсюва.

     

Bolan

Извините, автор, но вы сами всё же виноваты в этой ситуации. Как можно было допустить что бы ваш основной тут документ оказался просрочен, а нового нет? Понимаю, что мое недоумение именно вам не поможет, но возможно, есть люди, которые прочитав эту ветку, сделают правильные для себя выводы. А именно - когда заканчивается документ, подтверждающий право на пребывание в стране, нужно озадачиться получением нового. Заранее. Очевидно же. Нет документа, подтверждающего право на пребывание в стране - нет права пользования услугами банка. Вас же не пустят в самолет если ваш паспорт просрочен. Просрочен - означает - нет его в природе. Надеюсь, у вас сознательный, не жадный и добрый супруг и поддержит вас в этой ситуации.

    кто голосовал?  

helenick

Вы просто не в курсе, какое количество людей сейчас оказались "сами виноваты в этой ситуации" из-за недостатка сотрудников в Мигри.
Когда при подаче за три месяца до окончания лупы А на "новый документ" pysyvä Мигри официально сообщает, что готов он будет через 12-14 месяцев. А гражданство через два года. Наблюдение за очередью в Мигри с Kamu ботом показывает, что они по 3-8 заявлений в день перекладывают.

https://yle.fi/a/74-20018860

    кто голосовал?  

Попугайка

Мой документ НЕ ПРОСРОЧЕН. Он действителен весь срок рассмотрения, так что не пишите чушь, если не разбираетесь. Для полиции он значит не просрочен, для мигри тоже, а для банка почему должен? Там финским по белому написано: Tämä todistus on voimassa asian ratkaisuun asti. Там нет никакого срока, как он может закончится? Вы случайно не в ОР работаете?

    кто голосовал?  

SergeyD

Я недавно открывал счет как раз в оп как второй. Открыли без проблем в тот же день. Карта пришла еще через три. Автокоды тоже дали в день открытия

     

Axcelerator

Извиняюсь, вопрос не по теме топика.
OP, как я понял, тоже "кооперативный" банк, как и S-.
SergeyD. Пришлось ли платить деньги за вступление в кооператив? (в S- c меня взяли 100 евро). Какая будет ежемесячная плата за обслуживание счета/карты? (счет я так понимаю "текущий", не сберегательный).
Записывались в отделение по телефону, через форму на сайте, или можно просто "с улицы" зайти? Если записывались, то сколько пришлось ждать, - в смысле какой был ближайший доступный день?
Спасибо!
P.S я открыл счет в S-банке, думаю для жены открыть счет в другом банке, поэтому спрашиваю, что и как..

     

Axcelerator

Понимаю, что вам не до этого.. Но если есть немного времени, могли бы в двух словах написать про недостатки S-банка и Nordea?

     

Попугайка

Я уже не помню, по какому поводу он с S-банком бодался. Вроде как с него то-то списали по мелочи, муж даже не заметил, а потом через несколько недель банк сказал, что это были мошенники были и мужу заблокировали счет(еще в новостях писали о массовом списании в банках, вроде осенью дело было). А там зарплата, да и узнал он об этом посреди магазина. Коды меняли неделю, не особо торопились. И еще пару раз до этого коды блокировались, но тут может его личный косяк, так как муж явки-пароли постоянно забывает.
А главный минус нордеи в том, что офис в нашем городе уже несколько лет как то ли закрылся, то ли клиентов не принимает. У подруги были проблемы с этим, когда карточка заблокировалась.

    кто голосовал?  

wHiTe_raBBit

Про Нордею. В принципе нормальный, но бывает медленно все делается. Закрыли все офисы, т.е. теперь только звонить, что думаю не всем подходит, но что делать. Обслуживание 4 евро в месяц, не мало((
Мне чтобы сделать коды для доступа к другим сервисам (типа Кела, Мигри и т.п. для идентификации, пришлось делать за 50 евро хенкилокортти, т.е. если на руках только олескелулупа, то придется делать, она мне совсем не нужна, для банка чисто сделала). И еще недели две рассматривали , делать мне такие коды или нет)))
Пару раз присылали анкету, где надо было указывать гражданства, разыскивают налоговых резидентов США , ответила и отправила, без проблем.
Я с Нордеа больше 10 лет, менять не планирую

-----------------
it's my life.

    кто голосовал?  

SergeyD

хенкелькорту дают на срок действия внж (Если не безлимитный типа пюсювя). не прокатит.

     

SergeyD

по поводу с-не-с банк вы с женой вдвоем можете вступить в кооператив и тогда бонусы будут суммироваться для оплаты взноса -- можно будет сэкономить хотя хз в вашем случае это актуально или нет после того как вы оплатили.

    кто голосовал?  

Axcelerator

В S-банке нужно 50 евро потратить в месяц, чтобы обслуживание было бесплатным. С местными ценами.. это один поход в магазин. В общем, минимум набирается.
А именно копить тоже можно. Начисляются-то они, когда проводишь бонусную карту (жене можно эту карту давать). Даже если наличными платишь, всё равно начисляются. Таак, а если картой другого банка платить, то будут ли бонусы.. Вот этого не знаю

     

AlexeyM

Откуда информация про 50 евро в месяц? Да, этот "членский" взнос с бонусов можно оплачивать вроде в течение 2х лет.
А так всё бесплатно - и банк, и карты, включая кредитную. По-крайней мере я им ни цента ни за что не платил и не плачу.
Единственный банк, который я нашёл, где ни за что платить не надо.

А вот с ОП дело было: переводил им деньги на счёт продавца при покупке недвижимости из С-Панкки. Так они меня попросили объяснить происхождение этих средств, хотя деньги переводились из С-Панкки, которому я давно уже всё объяснил. Что это было, даже риэлтеры мне не смогли пояснить.

     

Axcelerator

Мне это сказали (на словах), когда полторы недели назад открывал счет. Теоретически, мог неправильно понять

Ссылок никаких дать не могу, так как не нахожу на сайтах банков никакой конкретики (поэтому и спрашиваю..)

     

nezaika

Вы не так поняли. От 50е/мес., потраченных в сети с-группы, начинается начисление бонусов.

    кто голосовал?  

SergeyD

ну явот тоже решил ничего с-панкки к ним не переводить чтоб не было дурацких вопросов хотя за год им выписку спанкки предоставлял. они меня попросили. ну у меня в общем то никаких переводов на него ниоткуда не было. разве что продажа какой нибудь мелочи на тори. нал тоже не загружал никогда.


про 50 в месяц кажется кто то кого то не понял. нам с двоих сказали 200 евро НО. сказали можем типа списывать с бонусов, когда карту прикладываете на с-призмамаркетах и абц заправках и на это типа 4 года или 5 лет. не помню уже. всё уйдет в счет 200 евро и вы ничего не должны.

    кто голосовал?  

SergeyD

можешь разные карты прикладывать да будут бонусы начисляться а банк будет знать что ты платил с разных карт. ничего такого в этом нет но я параноик поэтому сказал тебе это. вообще мне не нравится эта тема что я вижу все свои квитки с 20го года как я покупал дошик пиво и наушники для компа. и всё это висит в банке. ничего не прикладываю.

    кто голосовал?  

max9280

дискриминация вообще здесь непричем, просто сотрудники низкоквалифицированные
видимо такая ситуация сложилась из-за того что вы не предоставили лупу

    кто голосовал?  

SergeyD

короче. с оп. прикол. мне выслали карту. потом внимание... прислали ЕЩЕ ОДНУ карту с отпиской что на старой карте свв был неверный. НО. прислали новую карту с ТОЧНО ТАКИМ ЖЕ НОМЕРОМ как и первую. в итоге у меня ДВЕ карты с одним номером. и ОБЕ работают. я пока не понял это чо за чухня такая. выходит можно делать дубликаты одной карты в любом количестве?

     

-Dr-

Да, можно дубликат. Мне посоветовали иметь, чтобы не оказаться в ситуации совсем без карточки (например случайно испортил). Это бесплатно.

И да, банки проводят дополнительную проверку операций граждан РФ, вне зависимости от наличия другого гр-ва. Особо этого не скрывают. На замечание, что это как бы несправеливо, вежливо замечают, что или все по их правилам, или "вы можете закрыть счет".

Топик статеру - банк не знает о вашем статусе. Мысли они не читают, с мигри не связываются. Ваша бумага действует "до окончания расмотрения", но банк не знает текущей ситуации. Может вам отказали, а бумага осталась. Поэтому, пока ваш вопрос не решат в Мигри, вам придется регулярно приносить обновленную бумагу, что ваш вопрос все еще рассматривается.

     

Bolan

А еще (чтобы не остаться совсем без карточки) давно уже придумали NFC в телефонах. Уже и не помню - когда в последний раз пользовался картой для оплаты.

    кто голосовал?  

SergeyD

о каком нфц есть? если бы дубликат карты можно было сделать просто телефоном то знаешь сколько было бы мошенничества? его и так не особо мало. но было бы еще больше.

если ты про всякие аппл пей и прочее - так твой банк этот пей должен уметь делать.

     

Bolan

А нельзя ли по-русски? "о каком нфц есть? " - не мог бы перевести на человеческий язык?
Что касается оплатой с помощью телефона - только ленивый об этом не знает, что в стране уже давно успешно работает Google Pay и поэтому все эти Apple Pay, Samsung Pay и прочие Pivo отдыхают в сторонке.

    кто голосовал?  

wHiTe_raBBit

у меня на тот момент уже была их карта с кодами, которые подходили только для онлайн банкинга, а тут понадобилось для всяких других идентификаций, поэтому слегка заморочилась.

"официальную бумагу из DVV" тогда были варианты только хенкилокортти либо финский паспорт

Нет, при открытии не надо было ничего платить. И эти 4 евро тоже ввели не так давно, раньше было бесплатно

    кто голосовал?