irsi

Эх, у Вас это счастье - впереди, у меня на ближайшие 5 месяцев до следующего отпуска - уже позади....

     

avanta

вот чешутся у меня руки развить некоторые тезисы из сообщений Паули, Ирси (не в контру им, а вглубь, углУбить), хочется слегка поспорить с ХаХа (хотя знаю, что благодаря изворотливости ума она меня ловко обведёт вокруг пальца), хочется гневно обличать, призывать...

но из последних усилий сдержусь, как Симара, иначе опять - как всегда! - стенка на стенку пойдёт, а у меня сегодня и времени нет в баталиях участвовать

но когда-нибудь (грожу кулаком! ) я выскажу всё, что думаю по этому поводу!!!!!!

     

Haha

Ну вот... обидеть художника может каждый...

*...а вот помочь ему матерьяльно... перед отпуском 2009... - ????
** это я добавила, чтоб от темы не отвлекаться...

-----------------
"После коммунистов я больше всего не люблю антикоммунистов" (С.Довлатов)
"Евтушенко против колхозов? Тогда я - за..." (И.Бродский в переложении того же Довлатова)

     

irsi

Звучит очень многообещающе....

Подождем в преддверии готовности Аванты к предстоящим баталиям....

     

Crest

в Хелсинки какието русские турагенства имеются. но на их сайтах ничего не понятно. что бы узнать надо или звонить или письма писать-не хочется заморачиватся. по этому финскими туроператорами удобней пользоваться.

     

ЛошаричеГ

А потом..от добра добра не ищут..

     

Crest

кто летал от турагенства tjareborg в самолете по фински разговаривают??
а то вроде датская компания

     

Submariner

И в стране назначения (в любой!) с теми, кто прилетел через турагентство Tjareborg, тоже все и всегда разговаривают по-фински.

     

fanta3y

не всегда....летели через Tjareborg,была задержка рейса, пригнали другой самолет из Италии,в котором ни один стюарт не говорил по/фински,обьяснятся по английски было трудновато, особенно,когда они делали Bид что ничего не понимают

     

simara

Вот удивили!
Да в Дании вроде как английский - это "первый родой". Датский - так, племенной диалект...

     

Just ME

Мы наверное в одном месте отдыхала, да ещё и на одном самолёте летели ))))

     

fanta3y

все возможно, вы не в конце июня летали на рейсе в 18.00,который уелетел/таки, наконец, в 00.30????

     

Just ME

Неа! Должны были в 23:20, а улетли в 5:10. Но тоже через Tjarebog i самолёт из Италии. Вывод: Не летайте, люди через Tjareborg

     

fanta3y

ааа... я думала это одним нам так не повезло начать свой отпуск с 6/часового ожидания в аэропорту)

     

Submariner

Достаточно редко туроператоры выкупают целые рейсы - как правило, блоки билетов на один и тот же рейс закупают сразу несколько операторов. Кроме того, чартерные самолёты почти не простаивают на земле, а летают из одного места в другое, а потом - в третье, только экипажи меняются. Стоит в однй точке такого маршрута случиться непредвиденной задержке, и вся цепочка рушится, приводя к значительным задержкам последующих рейсов. От туроператора, повторюсь, не зависит ничего.

     

Submariner

Ээээ... там у меня сарказм был, вообще-то...

     

5Toporov

а кто-нибудь когда-нибудь получал компенсацию от тур-операторов за плохой сервис и задержки рейсов? работает такая штука через kuluttajavirasto?

     

Submariner

Во-первых, по правилам ЕС авиакомпании обязаны выплачивать компенсации за задержки рейсов (кажется, более 4х или 3х часов, сейчас точно не помню). Во-вторых, большинство путешественников имеет travel insurance, которая также предусматривает такие компенсации. В-третьих, адекватные туроператоры скомпенсируют существенные задержки и без кулуттаявирасто, но только по заявлению клиента, т.е. не "автоматом".

Теперь по существу: от операторов такую компенсацию не получал (сервис всегда был ОК и задержек более, чем на 45 минут, не было), а вот по travel insurance - получал два раза (за задержки рейсов в бизнес-поездках).

     

Just ME

Ой, а где можно точную инфушку посмотреть? Может ещё не поздно наехать? Намучились жуть как да с детьми маленькими. У подруги коляска в обоих напрпвлениях терялась..... Страховка была только на случай болезни, по ней точно ничего не получить.

     

Submariner

Здесь есть краткая сводка прав авиапассажиров: http://www.rb.ru/inform/26527.html

А вот здесь сказано, где (в какой стране) можно заявлять о компенсации: http://rus.delfi.lv/news/daily/euro...php?id=25605553

А вот первоисточник: http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm

     

5Toporov

спасибо!
страховки у меня все оформлены.
я просто подумала, вот... если, скажем, в гостинице выползет какая-нить тварь на пол, по бумажке написано, что гостиница 5 звёздочек, ну... вдруг выползет. смогу я это дело зафоткать и потом в турагенство за компенсацией предъявить?
или условия будут не на 5 звёздочек?!

     

Submariner

Подобного личного опыта не имею, но предполагаю, что это будет нелегко.
Мне кажется, что проще будет получить компенсацию от самой гостиницы.

Как-то раз по прилёте на место отдыха у нас выяснилось, что номер заказанной нами категории освободится только завтра, а одну ночь нам придётся провести в таком же по качеству номере, но без вида на море. Отель добровольно предоставил следующую компенсацию:
- сами аккуратно перенесли наши вещи в "правильный" номер, пока мы были на пляже;
- бесплатный ужин на двоих с вином в день прибытия;
- бесплатный обед с коктейлями в пул-баре на следующий день
- бесплатный электронный сейф на все 2 недели (иначе это стоило бы около 25 евро)

     

5Toporov

угу, поняла. буду иметь в виду. спасибо!
(разведу на компенсацию. 100% сервиса там точно не будет. ещё не нашлось ни одного отеля, который бы в чём-нибудь не просчитался)

     

Submariner

Вспомнил случай: коллегу по работе, бывшего в командировке в Индии, в местной 5-ти звёздочной гостинице, прямо в номере, укусила крыса. Парень чуть не умер, хотя его моментально доставили в госпиталь. Болел он в общей сложности больше двух недель. Насколько мне известно, никакой компенсации от отеля он так и не получил.

     

5Toporov

КРЫСА?!
что бы с собой взять, на случай, если кто-нибудь заползёт

     

Submariner

Ну вы же не в Индию едете, там такого бардака быть не должно.

     

5Toporov

не факт
на Кипре двухметровая змея приползла прям к бассейну (к барной стойке) посреди дня.
а окна в номерах сразу сказали не открывать, потому что ящерицы, змеи и всякая ползучая прелесть могла забраться запросто.
одну змею видели из окна, висящей на дереве на уровне нашего балкона

     

fanta3y

ой, какие вы страсти рассказываете, мы за весь отпуск, слава богу, ничего больше 5-сантиметрового таракана не видели)

     

Radogost

Предприниматели, блин...

А если теща выползет, ее можно зафотать и денег с турагенства сорвать?

-----------------
Любовь помогает убить время, время помогает убить любовь.

     

Submariner

У 5Топоров тёща не выползет. Никогда не выползет. У женщин тёщ не бывает

     

Radogost

У топоров не выползет, у кого-то, может, выползет

-----------------
Любовь помогает убить время, время помогает убить любовь.

     

tanjasuomi

Мы получали. Рейс задержался на 18 часов. Самолет сломался. Компенсацию выплатили маткатоймисто.
Причем, на сервис жаловаться не пришлось. Сразу поутру народ собрали, перевезли в 4 х звездочный отель с видом на море. Кормили 3 раза бесплатно. И даже в самолете бесплатно алкоголь предлагали, чтоб народ подобрее был Так,что у нас отпуск на целый день продлился и очень даже приятно провели время. А нам еще за это и заплатили.

-----------------
All is not given are lost. Все что не отдано- потеряно

     

tanjasuomi

3-4 часа задержки,точно не выплачивают. С Сицилии улетели на 7 часов позже. Хотя и на следущий день был рабочий день,многие думаю, не смогли пойти на работу, когда прилетели в 5 утра.
Может надо было куда-то обращаться, я не знаю. Мы спросили у нашего оператора, нам сказали,что не положено- и все.

-----------------
All is not given are lost. Все что не отдано- потеряно

     

Submariner

"Авиаперевозчик, в случае отказа в посадке (снятия с рейса), отмены рейса или его задержки не менее, чем на 2 ч, обязан предоставить каждому пассажиру письменное уведомление с указанием правил компенсации и помощи, предусмотренных Регламентом. Там же должны быть указаны контактные данные органа, отвечающего за применение данного Регламента. Такой орган создан в каждом государстве-члене ЕС."

     

TEKILA_BUM

Это не касается чартерных рейсов, которые так часты в сезон....

-----------------
Я не на море....меня не волнует...

     

Submariner

"Extend air passengers' rights to all kinds of flights.

Until now, were excluded non-scheduled flights, a large part of the market. The new regulation will cover both scheduled and non-scheduled flights (including air transport sold as part of a package holiday). "

http://europa.eu/rapid/pressRelease...&guiLanguage=en

     

Naali

А вы уверены?

Теперь вот сижу и задумалась: если две женщины женаты друг на друге, то для них мать жены свекровь или теща?

     

namren

маиорочку закрыли, кто в ближаищее время туда собрался, подсуетитесь........
http://www.iltalehti.fi/ulkomaat/20...008008_ul.shtml

-----------------
shurik

     

5Toporov

Он уверен.
У 5Toporov с ориентацией все в порядке.

     

5Toporov

и по теме.
Пока вот ещё сидим на турецком берегу Средиземного моря. Летели в отпуск с туроператором Детур.
Более недобропорядочного туроператора я пока в своей жизни не встречала.
Обещанная гостиница 5 звезд по качеству и обслуживанию с трудом дотягивает до 3х звезд (сравниваю с пансионатами, где нам довелось отдыхать, когда ездили с оператором ауринкоматкат.) Услуги оператора ограничились бесплатной доставкой от аэропорта до гостиницы. Входящие в путевку экскурсии (оплаченные заранее) агенство не предоставило, связи с оператором нет вообще. Шведские представители туроператора, появляющиеся в гостинице случайным образом, о нас, финских туристах, ничего не знают и никакой информации не дают. Цыганский гид, сопровождающий нас из аэропорта отказался предоставлять какую-либо информацию после нашего отказа купить "клубную карту" Детура.

Неприятно, что на ветер выброшены немаленькие денежки (летели мы по плановой, а не горящей путевке).
Пообщалась с гидами других туроператоров, находящихся в гостинице, и узнала, что Детур находится на грани разорения. Может, потому и услуги такие. Но по приезду обязательно буду обращаться в kuluttajavirasto .

     

Submariner

Сочувствую по поводу испорченного отдыха

Я пользуюсь только Finnmatkat, Aurinkomatkat и Tjareborg - ни к одному из этих операторов серьёзных нареканий не было. Ко всяким мелким и малоизвестным операторам отношусь с подозрением - и, как выяснилось, не зря!

Непредоставленная уже оплаченная экскурсия - это серьёзный косяк, тут у оператора нет шансов оправдаться, так что компенсацию за это Вы получить должны. Другой вопрос, что, скорее всего, они просто вернут деньги за экскурсию, а моральный ущерб компенсирован не будет. Про несоответствие гостиницей заявленной звёздности - тут всё не так очевидно. Если по какому-то местному рейтингу (а они часто бывают ооооочень лукавыми!) эта гостиница объявлена как пятизвёздочная, то шансов, на мой взгляд, нет...