Как такое возможно?
 

Помогите,пожалуйста,разобраться. Прибежала соседка,вся в слезах:они с мужем заключили договор с Cubio Communications LTD о предоставлении услуг телефонной связи и интернета. Получили симку,благополучно пользовались полгода, и решили заказать вторую (соседка по учебе много в интернете сидит,а мужу телефон нужен).Получили новую 21 декабря,позвонили оператору для подключения к интернету,та сказала,что безлимитный сейчас подключить не может,и до нового года выгоднее им платить за Mt 1,50 e.Они согласились. Прошло 6 дней,и сегодня им сообщили,что их сальдо 2500 е!!! Как такое может быть? Она звонила в компанию,сказали,что все правильно и завтра придет распечатка с пояснением. Соседка ревет,не понимает,как это возможно,тем более,что в договоре есть luottoraja - 500 е. Если кто-то понимает,в чем дело - объясните,пожалуйста.Очень уж мне их жалко - эта сумма выше его месячной зарплаты.

2500 евро : 1,5 евро/МБайт = 1 666,67 МБайт = 1,6 ГБайт

Всего-навсего ОДИН скачанный с пиратского сервера фильм или несколько просмотренных в онлайне. Не такой уж и большой трафик. Другой вопрос, что расценки у Кубио просто грабительские - но они ведь сами на них согласились...

Т.е. реально ничего нельзя сделать? А почему их не вырубили после превышения 500 е?

Можно попробовать оспорить счёт, указывая именно на это обстоятельство: раз указан такой кредитный лимит, то провайдер был обязан уведомить о его превышении. Однако Кубио скажет: "так мы же позвонили и уведомили! а вы уже вон сколько успели напотреблять! По факту-то траффик потребили? Потребили. На условия договора согласились? Согласились. Гоните бабки"

Хотя нужно быть очень странным человеком, чтобы согласиться на такие кабальгые условия, когда за 40 евро в месяц (или даже меньше) можно подключить безлимитный скоростной Интернет...

1 мег - это очень небольшая штучка. Вот, сейчас я шодил на ленту и уже 3 мега убежало. А там видео какие-нибудь или фотки посмотреть - так там вообще много чего быть может. Или, вон, компьютер вдруг обновления стал скачивать. Там и на сотни мег может быть. Собсетвенно говоря, 2500к это всего лиш полотра гиг информации - 300м в день. При постоянном и активном использовании интернета вполне возможно такое натянуть.

Спасибо вам за совет! Но в общем они не странные,просто не разбираются в некоторых вещах, к тому же платили раньше 20 е в месяц по безлимитке,а тут оператор сказала "на две недели выгоднее так"...

ЧтооОооО? Полтора евро??? За мегабайт????

Оператору-то, конечно, выгоднее... не повезло вашим знакомым...
Какие эти Кубио сцуки, такое впарить...

Кстати, да... не совсем понятно, как такие условия могут быть "выгоднее"? Как в Кубио обьясняли такую "выгодность"?

Я так поняла,что ничего им не объяснили,они просто поверили на слово. Ну наивные очень оказались,правда очень их жалко.Подумаю,чем помочь...

Ну, как тут помочь... тут никак не поможешь особо. Можно, конечно, как сказал Субмаринер, бодаться по поводу 500-ти евров лимита, типа, больше брать не имеют права. Вдруг в договоре этот пункт не покрыт. Но, скорее всего, у кубио уже все прикрыто.

Можно им пригрозить тем, что нажалуетесь в общество потребителей, мол, впаривают товар, как "выгодный" хотя сами не знают, как клиент пользуется услугои. Но мне кажется, что там будет параллельно.

Да все понятно теперь,сами конечно виноваты.Пойду огорчать...

У большинства операторов "дата сервицес" достаточно дорогие, если они не безлимитные. Я операторов сразу посылаю, когда пытаются мне впарить любою услугу из этой серии. Если телефон не оплачивает компания, то можно потерпеть то ближайшей интернет- розетки :)

Да у меня могли сидеть,просто скромные люди,не хотели беспокоить

по мне так вообще странно, что кто-то соглашается на инет по мегабайтам - даже обычный просмотр sähköposti со всеми его баннерами - уже недешевое занятие

не нзаю насколько совет хорош, но может вашим знакомым попробовать как-то уговорить-объяснить-попросить...

Я думаю,они просто не разбираются в этом, у оператора подробности спросить не догадались,поверили,что "выгоднее",ну и... Так по необразованности люди и влетают.

Я тоже предложила этот ход,не знаю правда,насколько действенно... Завтра им опять будут звонить из компании - посмотрим,насколько там человечны (хотя надежды мало).

1.5 Евро за мегабайт это в 1000 раз больше чем принято на рынке, За такое можно и в общество защиты прав потребителей обратиться.

А куда обращаться? Я смотрю,соседке реально плохо - сердце заболело,и давление поднялось - а ведь молодая женщина.

Я не знаю. Позвоните в общество защиты прав потребителей, и спросите. Может они чего подскажут.

Спасибо вам за участие,надо пробовать все.

По человечески обьяснять бесполезно, имхо. Проблема здесь в том, что оператор - это понятие абстрактное. Говорить они будут с каким-нибудь пацаном на обслуживании клиентов. У него нет ни полномочий ни желания списывать 2 штуки. Ведь для любого работника списание такого долга "клиента" - подставить свою задницу под раздачу.

Ну, если им протолкнули ГСМ-дата, то в Елиса, например, без спциального пакета берут 5е за мегабит.

GSm Data. Это если ни 3G ни EDGE нету? Т.е. гденит в Лапландии? :)

Нет, это обычная цена за мегабайт у операторов сотовой связи.

А вы не качайте баннеры отдельно - очень редко когда они внутри письма идут, обычно просто ссылки. В этом случае действительно было бы "выгоднее", если только почта - и только с мобильного телефона.

По теме - оспаривайте именно как неправильно предоставленную информацию, так просто это спускать нельзя.


Отличие 3G и EDGE от обычного GPRS только в том, что деньги можно потратить гораздо быстрее. 1.5 евро за мб - это еще и довольно дешево.

Фигассе...
Это что за ценник?

У меня сейчас на телефон дата пакет + пакет за телефон всего за 2е/кк. От Элисы ака Сауна.

Да обычный, если дата-пакетов не брать никаких.

Не нашёл тот ценник за Мб, только вот пакеты:

"DataPack

Tilaa Cubio DataPack -mobiililaajakaista ja surffaa rajattomasti matkapuhelimellasi!
Tarjolla on 4 erilaista vaihtoehtoa:

384 DataPack 9,90 €/kk nopeus 384 Kt/s
512 DataPack 14,90 €/kk nopeus 512 Kt/s
1M DataPack 19,90 €/kk nopeus 1 Mt/s
2M DataPack 29,90 €/kk nopeus 2 Mt/s"

Musja Вот есть в одном из тарифов: http://www.cubio.fi/phone/novosti/a...w_new/new_id/6/

Мдя, грабилавка наглая, тем-более оказывается у них 3Г вообще нет...

Да у той же сауналахти/элисы столько же мегабайт стоит, если не брать пакетов.
3Г есть, сеть то Элизовская.
Но согласен, Кубио очень странная компания.

обяснения никакие не помогут, единственныи вариант составит рекламацию. Обшатся они, как уже говорилос будут с продавцом, у которого нет hyvitysoikeuksija на такую сумму, он ничем помоч не сможет. Рекламатция будет рассматриватся уже другими людми, но всеравно чтоб дат скидку ето должно проити определенные руки.

не имеет смысла, они сами договор подписали.

... да можно еще объявить что то вроде БОЙКОТА ..на обсуждении выставить ТЕМУ CUBIO - падонки призывы типа не пользуйтесь услугами Kyбио - они обманщики.. да и им было бы не плохо узнать о себе... Как я понимаю у них много рускоязычных... лично я теперь их в топку! Правда они опять же вывеску сменят...

Это детский сад:)

Ну, не совсем. Если много именно русскоязычных клиентов от них откажутся и обьяснят, что из-за этого случая. Может в будующем они будут лучше следить за тем, чтоб не на***ть клиента.

Из этого может получиться флешмоб :D

C какой радости они вдруг откажутся?:)

Ну да. Завтра (30.12.2010) в 12:12, собравшиеся вокруг киоска Кубио в Итакескусе, люди вдруг достают по 2500 евро каждый. Всячески дразнят ими продавцов и резко убегают в 12:13, этим самым как бы показывая, что Кубио не видать этих денег.

Ну так какой предлагающий, такие и предложения.
Кстати, лавка нормальная. Такие подставы все операторы творят. И тема такая не первая на форуме. К сожалению.

ПС. А насчет того, что "снова название сменит" чел просто сп...дил. Да ему не впервой. :)

Из принципа.

Мне мой оператор (Dna) наоборот, регулярно нудел что не плати за мегабайт, возьми дата-пакет, дешевле и выгоднее. И с дургими операторами тоже заметила тенденцию пытаться толкнуть услуги которые стоят фиксированную но излишнюю сумму.

Может они конечно потому так и пытаются мне продать что мне такие пакеты невыгодны. :)

Ну-ну :)

Они впаривают потому, что большинство вообще мобильным интернетом не пользуется:)

Я такая счастливая что ушла от этих......мудрилкиных....воевала с ними ...они своих клиентов на.... по полной программе.....уроды....

А что ты ожидала от русской фирмы?

Поэтому меня и удивляет что этим попытались впарить помегабайтно. :)

Мне Дна в конце концов впарила когда цена за месяц упала до цены за 2М.

на***ть можно того, кто на на***тся рад.........
и главное в основном русскоязычные....есть ли логика....

после того случая больше не ожидаю ничего.....из ФОРТУМА тоже ушла....навсякий случай...ненравится мне как они моему сыну впарили свой договор по телефону.....

сын совершеннолетнии? если нет, то договор не деиствителныи.

Да ничего им не впаривали. Просто по какой-то причине в Кубио не могут включить услугу мгновенно и пересчитать месячную плату соответственно. И видимо выбор был из двух вариантов: включаем сейчас, но платиться за полный месяц или включаем со следующего месяца. Ну а дальше все просто. Так как ни клиент ни агент вообще не представляли, что такое мегабайт и сколько их обычно качается.

нет уже киоска в итакескусе.....хм

А где есть?:)

Значит предыдущий флешмоб удался.

Как это можно не представлять?

скажу по секрету - можно :) :) :)

грош- цена такой компании, берет за услуги, должны оказывать качественно....а не искать отговорки...

Элементарно.

Понятное дело. Я у них как-то давно две недели пытался тогда еще GPRS настройки узнать:)

Они впаривают, надеясь, что какой-нибудь лох пошлет какому-нибудь другому лоху ММС. Или кто-нибудь разрешит телефону с ГПСом в интернет лазить за картами. Вот там они и нагревают лапу евров на 30. Пока чел следующего счета не получит.

Логика в том, что кубио предоставляет одну очень немаловажную услугу - препайд. На это и ловит тех, кто у овычного оператора должен залог класть в сотни евро, А дальше, "выгодную" штучку можно под шумок пропихнуть.

Не, у них основная идея, что обслуживание на русском языке.
Ну вот обслужили...

а че у других оператор препейдов НЕТ?
Куда делись? Впрде были и у других...

в любом случае лавка ненормальная: либо обман клиента с целью развести на деньги, либо абсолютно профнепригодный персонал.

1. никакой паники !
2. прекратить договор срочно ( надеюсь это сделано уже ! )
3. потребовать подробную расшифровку цены в письменном виде
4. на каком языке договор? на русском ? на финском ? очень важно иметь на финском , потому что можно проконсультироватся в разных местах , начиная от СОНЕРА , ЕЛИСА, ДНА -кауппа в своем собственном городе, кончая юристом и обшеством по зашите прав потребителей .
чем больше мнений и информации , тем лучше

поверьте , нет совершенных договоров ! всегда есть какие то недоработки , их нужно найти и на них оперет'ся , всегда на хитреца наидется ум и знание
5. привлечь свидетелей , присутствовавших при разговоре с оператором по телефону
и. т.п . ,
и. т. д...

открыть отдельную тему ПРО ЭТО здесь ,на форуме , поддерживать ее постоянно .. форум читают ооооочень много русских туристов и русскоязычныx жителей , интернет -это сила !

п.с. но все нужно делать только в том случае , если есть 200 % уверенность , что ,, пострадавшая,, сторона знает настояшую правду о деле и уверена в том , что ее обманули

Новую тему неохота открывать.
вопрос тот же,как такое возможно и чтобы это значило?
Захожу на свой почтовый ящик, где указывается с какого адреса и когда было посещение и нахожу там вот что:
Последний вход на POP3: 15:41:57 05/06/2010 c адреса 72.20.2.246
Соединенные Штаты

В штатах я не была в это время. Кто знает, что сие значит?

Сонера везде и Элиза что Кубио такое? поискать надо еще

Я скачал немножко совершенно ненужных карт на 90 евро. :gy:
Поубивал бы за такие расценки.

Ты в аптеку тоже заходишь со словами: "Неохота идти в продуктовый. Продайте мне хлебушек пожалуйста" ?:)

Пароль надо поменять.

Наиболее часто я живу в стране "Reserved".
В том смысле, что в общем-то ничего это не значит, с учетом полугодовой давности.

у меня есть подозрение, что ето ай пи какой-то импортной социальной сети, скорее всего myspace.com или irc
Просто когда я ишу кого-то через почту мою на мейл.ру в фейсбук, то потом заходя к себе на почту, мне так же как и у вас показывают, что последной заход ко мне на почту был из США. Я сначала тоже очень удивилась, но прогуглив ай пи, выяснилось, что ай пи принадлежит сайту facebook.com

Мдааа...слов нет,одни эмоции



+1
как говорится

жесть вообще
вы своей соседке скажите, чтобы она не отвечала на рекламные позывные и ничего не подписывала, видимо соседка далека от техники-электроники на все ведется

Да я и не пользуюсь facebook, будем надеяться,что это так и есть, а не происки врагов :)

а я и не писала, что у вас ай пи фейсбука.

я предположила, может вы пользовались майспейсом или иркой

не будут другие компании комментировать договора конкурентов...

Ну вот сегодня соседка рассказала продолжение: как правильно на форуме предполагали,деньги ми платить придется. О цене знали? Знали. А то,что не понимали,во что это выливается,и что оператор,предлагающий услугу,ничего не объяснил - только то,что это якобы выгоднее - никого не волнует. Все советы я передала,спасибо тем,кто откликнулся. За урок платить,конечно,очень дорого - но "господи,дай мне терпение принимать то,что я не могу изменить, силы изменять то,что могу, и везение - не нае******ся слишком часто"

жестокие уроки. а как рая 500э?

Что-то типа того:пока мы вам звонили,вы уже напотребляли 1300 МБ, платите и все...

Я тоже извлекла урок из случившегося,и теперь всем своим знакомым,проживающим в Фин. и туристам буду "рекомендовать" Кубио как компанию,в которой работают или совершенные непрофессионалы (путающие понятия "скачивание" и "трафик","байты" и "биты" и т.д.),или сознательно разводящие "лохов" мошенники.

Хорошая отгворка, пока звонили...Для чего тогда они указывают границу, если не могут вовремя проконтролировать и сообщить.
В дна выкидывает из инета и приходит смс что превышена граница 500 евро. Сочувствую этим людям, пусть попросят оператора когда придет счет растянуть на максимальный срок этот долг платить помесячно, составить maksusuunnitelma , хотя бы без процентов я думаю они сделают.

Что-то не должно так быт, какое звонили? Если в договоре ест ограничение,то должны были бырубитъ, а не звонитъ. Пишите рекламацию.

Ирене,подскажите,пожалуйста,как лучше написать,ни я ,ни соседи никогда не писали рекламаций.И потом - писать на русском или финском?

На финском, естественно.
Вообще странное отношение, такое чувство, что 2500 евро для них (или вас?) - как в кафешку сходить. Естественно, надо бороться, причем не то, что насчет "только" 500 евро, а вообще.

posmotrite tut:

http://www.pori.tut.fi/~jet/reklamaatio.htm

ili v google naberi. Zagolovok REKLAMAATIO, i konechno zhe na finskom, v F. ved zivete, vdrug dalshe razborki poidut. pishite chto ne sobiraetes platit, poka ne poluchite pismennogo objasnenija pochemu prevysheno ogranichenie. Pishite luchse cherez s-pochtu, ili nesite prodavcu i chtob na vashei kopii ostalas pometka, chto prinjato.

Ну что вы,и для соседей,и для меня такая сумма за интернет является запредельной (я уже писала,что весь месячный доход этой семьи меньше указанной суммы),здесь просто растерянность:что делать, с чего начинать? Из ответов форумчан уже складывается алгоритм действий:
1.получить счет
2.потребовать письменного обоснования неотключения услуги при превышении кредитного лимита в 500 е
3.написать рекламацию(на финском яз.) по договору оказания услуг, где кроме нарушения по п.2 указать на профнепригодность (или явное мошенничество) оператора,предложившего услугу.
А дальше ждать ответа,при признании претензии необоснованной обращаться в защиту прав потребителей и искать источники доп.дохода...

Да, примерно так, толко, хорошо бы договор ваш посмотрет и что там про ети 500 еу конкретно написано, тогда можно и советы даватъ запостите сюда ету част.

Именно так.А также приложить копии предыдущих счетов месячной оплаты,из которых видно,что суммы меньше в сотни раз . Им же предложили ещё дешевле,вот они и поверили,а в итоге-наглядное наебалово :)

То есть,давить на то,что ни один нормальный человек не подпишется на такие условия и что это очевидная афёра и что за это надо сажать в тюрьму ,а не выбивать долги с потерпевших :)

S-vetka, думаю, что вы на правильном пути. Ещё я бы посоветовала отправить рекламацию и копию в ближайшее к вам общество по защите прав потребителя, это можно найти в Интернете. Одновременно с копией стоит отправить в общество по защите прав потребителей письмо с просьбой посодействовать в решение вопроса.
У меня был опыт написания рекламации с требованием вернуть годовой оплаченный взнос за просмотр русских каналов. Сейчас подробностей писать не буду, но деньги вернули.
Второй опыт был опровержение счёта и расторжение договора. Тоже был удовлетворён.
В обоих случаях я заручалась поддержкой этого Общества по зпп.
Так что изучайте свой договор и при возможности опротестовывайте.
Было бы хорошо, если бы вы смогли отсканировать договор и выставить, чтобы люди смогли вам посоветовать дальнейшие действия, если вы конечно сами этого хотите.
Удачи!

Ирене,вот этот текст:
Kuluttaja-asiakkaan luottoraja on 500 e tai Cubio kanssa kirjallisesti sovittava muu summa. Luottoraja kohdistuu avoimeen laskutettuun ja laskuttamattomaan summaan. Luottorajan ylittämisen perusteella Cubio voi ryhtyä toimitusehojensa mukaisiin toimenpiteisiin.

Да еще:как я поняла у них два договора и две симки - отключили обе,первую (где безлимитный интернет - 23,а где помегабайтно - только 27). Сейчас придет сама соседка,принесет счет(оперативно так пришел)

По моему ето не совсем то, о чем вы говорили. Здес не сказано о ограничении, а о возможних деиствиях kубио, если долг первысит 500 е. Етим они как бы себя зашишают, а не клиента.

Отключили симку на которой нет долга? Это тоже оспорьте

Здравствуйте дорогие форумчане. Вот это я та самая дура которая на всю эту жуть подписалась.Спасибо Светлане и всем кто пытается помочь,но сегодня пришел счет где за этот интрнет надо заплатить 2538 е,по другому номеру как обычно 135 за месяц но счет общий и 2697 е в срок до 11-01-11 все это катастрофа таких денег нет не знаю что делать

нет, ето не оспоритъ, т.к. по ниже приведенным правилам после привышения долга в 500 евро, они могут поступат по своему усмотрению. Обратитесъ в кулуттая вирасто, они вам подскажут на что вы можете расчитыват. Но раз ети 500 еу отмелисъ, значти, боюс, что платит придется. Сделаите максусуунитема, будете платит по частям.

135 за месяц? За интернет?

А какие сейчас расценки? 20-30 евро и безлимитное пользование, не так ли?

За 2 наверное. За месяц это вообще ни в какие ворта

Это ,наверное,за полгода :)