Помяли машину на автомойке
 

Решили помыть машину,заехали на автомойку в Несте в Малми. Въехали в бокс,сначала все было хорошо,но в самом конце машину повело и стало толкать правым боком в стену((( Там ведь такой транспортер для колес и вот передние колеса съехали с этого транспортера,а задние продолжали движение. В итоге сильно помяли крыло и правая дверь не открывается. Мы конечно забегали,сняли видео,фотки,взяли у них видео о нашем мытье))) На этом видео видно,что машину ведет и в конце она упирается в препятствие.
Работники сервиса были очень вежливы,но говорили,что они не виноваты,мол вы сами))))))
Подскажите,что делать то? Вот кого признают виновными? И как все это будет происходить со страховой? Машина на полном Каско.Если я понимаю правильно,то если нас признают виновными,то повысят проценты за страховку?
Эх...

вас признают.
и каско оплотит ущерб, но взымит все потом с вас.

Нести все в полицию с заявлением. Потом в страховую.
Там все решат. Если будете пользоваться своей страховкой, то проценты по-любому слетят. На то она и каско.
Если виноваты не вы, то полиция взыщет стоимость с автомойки, а ваша страховка не понадобится.

Скажите,а в полицию обязательно в таких случаях идти? Мы просто первый раз в такой ситуации и даже не знаем что делать,по какому алгоритму? Мы честно говоря думали,что можно просто в нашу страховую прийти и там все решить.

Не совсем понятно, чего вы бегали вместо того что бы нажать на рубильник экстенной остановки моики. Там, вроде, по стенам такие большие красные кнопки должны весеть.


Но, не суть. Практически, если автомойка исправна (и нельзя доказать обратного), то виноваты, скорее всего, Вы. Следовательно ремонт должен оплачиваться из вашей страховки, и проценты снимут.

Так мы же в машине сидели,там и не выйти было)))) Машина съехала с транспортера,почем это произошло не знаю(((

Однажды на автомойке царапину получил. Но там сразу признали что вина не моя. Правда, разбирались они в этом, ( очевидном, надо сказать) , факте месяца два. Но потом все покрасили за счет их страховой.

Ни в какую полицию там ходить не надо было.

Не справился с управлением(колеса уехали), вина водителя.

Когда я пользовался каско (по мелочи), то меня спрашивали, заявлял ли я в полицию. Потому как вторая сторона тоже может предъявить. Но у меня смешной случай был, так что я не ходил.
Если у вас все было так живо, что тот моющий аппарат тоже мог пострадать, то, думаю, что было бы неплохо иметь заключение полиции о том, кто в чем и насколько виновен.

Ну, как это не выйти. Что, я в мойках что-ли не ездил :D. Если вас в тот конкретный момент валиками на катают, то выйти можно... хоть и намочить может.

А еще там надписи, что из машины не выходить, а в случае чего звонить по номеру...

Ситуации бывают разные. Если мойка встала и ничего не происходит, то звонить. Если машину развернуло, то это уже более серьезная ситуация, которая требует экстренной остановки.

Подскажите,а как действовать? Идти в страховую с нашими фотками,видео?
Мы совсем новички и даже не представляем как это все происходит(((((

Ну, дело первой очереди - это установить, кто виноват. В моем случае все было просто, т.к. автомойка сразу признала свою вину. И извещение об инциденте они сами направили в свою страховую, после того, как ихний специалист подтвердил что проблема была у них.

Дальше надо было ехать на оценку ущерба в их центр. Ну, неплохо при этом в месте, где ремонтом собираетесь заниматься, тоже оценку получить. Иногда там могут быть несовпадения.

После согласования цены ремонта, можно ехать и ремонтироваться. Ремонтники счета пошлют страховой.

В Вашем случае может быть по-другому. Если Вы признаете свою вину, то вам надо получить письменное заявление от автомоики, что случай произошел именно у них, и идти в свою страховую.

С оценкой ущерба тоже самое - могут возникнуть непонятки, так что лучше узнать заранее у в центре обслуживания, где собираетесь ремонтировать. Плюс, узнайте, оплачивает ли страховая ренту такой же машины на время ремонта.

Поправте меня если не права,но я думала как,мы идем в страховую свою и честно им все рассказываем.А дальше уже наша страховая будет бодаться со страховой мойки и решать,кто же прав кто виноват и кто платит за ремонт?))))))

Ну, я очень сомневаюсь что они уж так будут выяснять - кто прав а кто виноват. Но совет дадут, как надо действовать.

Вы не знаете,а сколько примерно стоит выправить крыло? Там крыло помялось,вмятина дверь не открыть(((( Сколько это стоит интересно в Фи починить?

Нет, не знаю. Но могу предположить, что много. Они здесь вообще любят менять запцасти а не чинить их.

у вас же каско! так чего вы паритесь то?!! ну понизят вам бонусы...год потом проплатите немножко повышенную страховку,зато нервы сбережете...отдадите машину и заберете уже починенную...проблем то!

Интересно, а по какой причине машина съехала?

Вьехали нормально,но в самом конце переднее колесо съехало. Это конечно не сразу произошло,а просто машину к концу моики стало вести в сторону и уперло в стену((((
Сотрудники твердят,это мы виноваты(((( А в чем мы виноваты,по сути задача водителя въехать в мойку,отключить двигатель,а дальще автоматически.
Мы же не имеем возможности остановить мойку,вот сотрудники имеют такую возможность,но почему то этого не сделали.
Тем более на въезде в мойку нас контролировал сотрудник,внимательно смотрел как мы въехали и показывал жестами,что все хорошо))))))

а вы на ручник машину поставили- когда въехали в мойку?

Это на видео есть? Тогда судиться надо, мне кажется.

Нет,не ставили на ручник. Мы первый раз в авто мойке,честно в этом признались сотрудникам(((( И они нам все рассказали,сотрудник посмотрел как мы въехали,сказал отключить двигатель и показывал все окей,мойтесь)))) Вот и помылись((((

нет,на видео только видно как машину в мойке начинает заносить. Но факт столкновения с препятствием не видно((((( Эх,посмотрим что страховая скажет. Интересно как они будут определять кто виноват?

Теоретически - просто.

Если мойка исправна, то виноваты Вы.

Ну тогда, да, ваша вина, надо было на скорость и на ручник поставить, а перед тем как первый раз на мойку заезжать, то не плохо бы прочитать правила, например за не убранные антены и зеркала мойка не отвечает, зато если они станут причиной повреждения самой мойки, то отгадайте кто будет оплачивать ремонт.

Обязательно надо ставить на ручник и откручивать всякие внешние антенны. Я ещё зеркала внутрь поворачиваю.

Если мойка проходного типа (а сейчас именно таких большинство), то этого-то как-раз и нельзя делать категорически. Плюс не забыть разблокировать руль (похоже именно этого ребята и не сделали).

Сходили сегодня в свою страховую,Pohjola. Нам сказали следующее,что выяснять кто прав,кто виноват они не будут. Раз мы обратились к ним в свою страховую,то значит платить за ремонт машины будем по своей страховке.
Сказали ждите недельки две придет письмо,после этого ищите ремонтников и они пришлют счет в страховую.
Проценты по каске скинут с 50 до 30((((

Ребят,вот объясните,я что то не очень понимаю механизм страховых? А как же тогда выяснять кто прав кто виноват? Получается,что бы с нашей машиной не сделали(ну кроме аварий конечно это понятно),всегда мы платим по своей страховке и теряем проценты?

элементарно здесь все. Здесь им пофиг на таких клиентов, как мы. Доить нас они будут по-любому. А держать штать для расследования - это слишком дорого, когда большинство аварий все-равно оценивается полицией. Вы им выплачиваете достаточно много, что бы покрыть такие рашоды. Я лично отказался от каско в начале этого года, когда посчитал, что за все время уже выплатил половину стоимости моего ведра.

Другое дело, что обращение с вопросом в страховую еще не значит - воспользоваться страховкой. Но. похоже вы там уже решили ей воспользоваться.

Поменяйте страховую например на Tapiola и получите полные бонусы на каско.

Большинство моек, здесь прокатывают машину с помощью бегучей цепи. Там, как раз, ни на то ни на другое ставить нельзя.

Да мы поняли,что страховой пользоваться не обязательно. Но вот поедем в авторемонт,посмотрим во сколько оценят. Может и сами. Омавасту 150 евро,вот интересно сколько ремонт крыла может стоить?

Зависит от ремонтников. Если поедете в какой-нибудь большей диллерский сервисный центр, то там три шкуры сдерут, да и просто поменяют крыло а не выправят. Какой-нибудь умелец может быть выправит и закрасит за гораздо более скромную сумму. Т.К. это работа по кузову, то такое может быть возможным вариантом. Но предварительную оценку повреждений лучше сделать в сервисе (если бесплатно :D)

А не посоветуете каких либо ремонтников?:) Эх,я бы фото ,видео скинула бы.Там интересно))))

Мне не приходилось обращаться. Ну, думаю, здесь наидется народ, который знает хорошие места.

Езжайте в сервис марки вашего авто.

А вот если бы мы на месте обратились в полицию? Как бы все это проходило,полиция бы стала выяснять кто прав кто виноват? Кто вообще это определяет? Или виновных определяет только суд,а не полиция?

А оценка ремонта бесплатна? То есть приезжаем в сервис и типа спрашиваем,сколько будет стоить?:)

А вот если бы вы после проишествия не трогали авто а оставили ее на месте и вызвали страхового агента, то вопросы решились бы гораздо проще. А теперь только гадание на кофейной гуще. На неисправной авто не стоило уезжать из мойки, и заставить не смогли бы.

Вот вот поподробней пожалуйста:) Мы же ни знаем ничего,первый раз. То есть это нормально,вызвать агента своего страхового в таком случае? И как дальше,наш агент будет решать кто прав кто виноват?

Да,мы конечно лошпеты полные((( Даже в голову такое не пришло. Действительно надо было не уезжать с мойки,с места вообщем то аварии. А мы тут же машинку в сторону отогнали и загрустили сильно))))

Если на дороге авария, вызывается полиция и соствляется схема аварии, потом полиция дает заключение кто виноват. В других местах не относящихся к проезжей части и если полная страховка, вызывается свой страхагент, авто с места происшествия не убирать до приезда. Если другая сторона требует убрать, закрыть и не подчинятся, вызовут они сами полицию вам и лучше, те выяснят чья вина.
Если не уверены в своей правоте то всего этого не делать.

Спасибо вам,вот теперь будем знать как действовать. Если конечно случай представится))))

Случай конечно спорный.Мы естественно считаем что мойка виновата. Машина встала на конвеер,что то пошло не так ее скинуло с конвеера. Мы же по идее доверили полное управление автоматической мойке.
Интересует еще другое. В России допусти прав тот кто сильнее,богаче. Как вот с этим здесь дела обстоят? Все таки Несте богатая крупная компания,или в Финляндии все по справедливости?)))

В Финляндии все по справедливости, иностранец всегда виноват:)

С ручника и скорости сняли? Руль от блокировки застраховали? Что вам помешало скорректировать ход машины, когда ее потащило с конвейера?

Вот *** ну неужели действительно так?((((

Зажигание выключили,так нам сказали. Естественно колеса заблокировались. Когда увидели что машину мнет,сразу включили зажигание и дали задний ход. За что потом выслушали от сотрудников,какого вы задний ход дали))))

Да ситуация кретинская конечно.Вот так на ровном месте,обидно слов нет))))
Я просто грешу на мойку за то,что они конвеер не остановили. У них же камеры как раз для этих случаев. На видео видно,что идет не так. Их задача была просто остановить конвеер.
Если бы водитель мог остановить конвеер,вопросов нет,но даже из машины выходить нельзя. И тем более мы заезжали под присмотром сотрудника,который контролировал и смотрел нормально ли мы встали на конвеер.Он нам несколько раз сказал,все окей,расслабляйтесь)))) Мы въехали под его присмотром и выключили двигатель. И в чем наша вина,что машину скинуло с конвеера?
Если бы мы могли управлять машиной в мойке,то вопросов нет. Но нельзя включать зажигание.

Достаточно пол-оборота ключа, чтобы предотвратить блокировку руля. Включать зажигание и заводить при этом не нужно.

Мы так и сделали ,но не успели,нас уже тащило в стену(((( И все равно ситуацию не спасло бы уже. Проход очень узкий,повернули бы в другую сторону,ну помяли бы не крыло,а дверь. Места для маневра просто очень мало.
Переднее колесо просто сошло с конвеера,а заднее продолжало тащить и разворачивать машину. Там в любом случаем не скорректировать уже было.

Это надо делать с самого начала.

А еще окажется что передачу перепутали, вместо задней переднюю воткнули.
Если на мойке привратник стоит, то заганяю авто, выхожу и иду кофе пить, предварительно спрашиваю у часового сколько у меня свободного время. За все что случится в мойке в мое отсутствие отвечают они.

Так я же и написала, что надо правила почитать было, мойки разные в нашем городе, например, почти на всех мойках надо на ручник ставить.

Из условий задачи уже было понятно, что это была мойка проходного типа.

Вам надо обратиться в контору по правам потребителя. http://www.kuluttajavirasto.fi/

Возможно ты смог по первому посту оперделить вид мойки, я не смогла, извини.

если же они все сделали правильно, то какого лысого им тут все советуют забить и идти в сраховую? Несте тогда и должна возмещать.

Решили попробовать туда обратиться:) Я так поняла все вопросы у них либо по телефону,либо электронная почта(((( По телефону говорят только по фински,шведски.
У них есть бланки заявлений которые можно отправить тем кем ты не доволен))) С припиской,если что в течении двух недель я обращаюсь в контору по правам потребителя))))))

Они могут только дать совет куда обратится, позвонить другой стороне и ПОПРОСИТЬ уладить спорный вопрос полюбовно, если посчитают что вы правы. Юридической силы эта контора не имеет.

Сеодня как раз мылась в такой конвеерной автомойке. Не понимаю как вы умудрились вообще находясь уже в тунеле куда то свернуть,ведь буксировочная цепь тащит машину за переднее колесо которое находится в ложбине( простите не знаю как правильно называется). Потом там же все напичкано датчиками отслеживания по контуру и касанию,странно что система безопасности не блокировала процесс при таком чудесном схождении автомобиля. Вы спрашивали про стоимость ремонта-однажды помяла переднее крыло на парковке гипермаркета,у меня простенькая Ауди А4,ничего выпрямлять не стали,просто заменили на новое за 700 евро.

Да,мы видимо изначально не правильно встали на конвеер. И переднее колесо к концу мойки съехало. Мы сами честно говоря не очень понимаем,как это могло произойти?
Скажи пожалуйста,а от куда ты знаешь,что там все напичкано датчиками? Это очень важная информация. Потому что если действительно так,то не понятно как мойка могла не заметить что мы съехали с конвеера?